Le fournisseur de carnet d'adresses pour le client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook peut prendre plusieurs heures pour synchroniser s'il y a plusieurs enregistrements dans les entités dans Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Numéro d'article: 925780 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
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Sommaire

Symptômes

S'il existe plusieurs enregistrements dans entités dans Microsoft Dynamics CRM 3.0, le fournisseur de carnet d'adresses pour le client Microsoft CRM pour Microsoft Office Outlook peut prendre plusieurs heures à synchroniser. Le fournisseur de carnet d'adresses peut prendre 12 heures à synchroniser. Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • Un ou plusieurs des entités suivantes contient plusieurs enregistrements :
    • Compte
    • Contact
    • Entraîner
    • File d'attente
    • Utilisateur
    • Installation/équipement
  • Le fournisseur de carnet d'adresses (ABP) pour le client Microsoft CRM pour Outlook est activé.
  • Microsoft Outlook est exécuté.

Résolution

Ce problème est résolu dans les mises à jour suivantes :
  • Correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Mise à jour le correctif cumulatif 1 pour la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics 3.0 et la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
927751 Update Rollup 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible
935730 Update Rollup 1 pour la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

Si vous utilisez Outlook pour planifier des rendez-vous, vous devez activer le fournisseur de carnet d'adresses pour le client Microsoft CRM pour Outlook. Dans le cas contraire, le fournisseur de carnet d'adresses pour le client Microsoft CRM pour Outlook ne peut pas déterminer les adresses de messagerie des rendez-vous prévus. Les rendez-vous sera manquants dans votre calendrier dans Outlook.

Clés de Registre sont créées par le correctif logiciel

Lorsque vous installez ce correctif, les entrées de Registre suivantes sont automatiquement créées :
  • ABPAccount
  • ABPContact
  • ABPLead
  • ABPEquipment
  • ABPQueue
  • ABPSystemUser
notes
  • Ces entrées de Registre sont créées dans la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/MSCRM
  • Une valeur de « 3 » est la valeur par défaut de ces entrées de Registre. La valeur de ces entrées de Registre détermine les enregistrements qui vous seront synchronisées dans le fournisseur de carnet d'adresses. Lorsque vous sélectionnez moins d'enregistrements à synchroniser, performances seront plus rapides.

    note Ces entrées de Registre s'appliquent à tous les utilisateurs Microsoft CRM. Vous ne pouvez pas configurer ces entrées de Registre pour des utilisateurs spécifiques.
Le tableau suivant répertorie chaque entrée de Registre et la valeur que vous pouvez définir.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom d'entrée du RegistreLa valeur « 0 »Valeur "1"Valeur de « 2 »Valeur de « 3 »
ABPAccountDésactivéNiveau utilisateur Niveau d'unité métierTous les enregistrements
ABPContact DésactivéNiveau utilisateur Niveau d'unité métier Tous les enregistrements
ABPLead Désactivé Niveau utilisateur Niveau d'unité métierTous les enregistrements
ABPEquipmentDésactivéNon applicable Niveau d'unité métier Tous les enregistrements
ABPQueue DésactivéNon applicableNiveau d'unité métier Tous les enregistrements
ABPSystemUser DésactivéNon applicableNon applicableTous les enregistrements
note Si les entrées de Registre n'existent pas car ils ont été supprimés ou jamais créés, tous les enregistrements sont synchronisés avec le fournisseur de carnet d'adresses.

La valeur « 0 »

Une valeur « 0 » valeur signifie que la synchronisation de l'adresse catalogue fournisseur est désactivée. Enregistrements ne seront pas synchronisées au fournisseur de carnet d'adresses.

Valeur "1"

Une valeur "1" signifie que tous les enregistrements qui appartiennent à cet utilisateur seront synchronisés avec le fournisseur de carnet d'adresses pour les entités suivantes :
  • Compte
  • Contact
  • Entraîner
Cette valeur ne s'applique pas aux entités suivantes :
  • Installation/équipement
  • File d'attente
  • Utilisateur

Valeur de « 2 »

Une valeur « 2 » signifie que les enregistrements que l'utilisateur a accès à du centre de profit auquel appartient l'utilisateur est synchronisée sur le fournisseur de carnet d'adresses. Les enregistrements seront synchronisées pour les entités suivantes :
  • Compte
  • Contact
  • Entraîner
  • Installation/équipement
  • File d'attente
Cette valeur ne s'applique pas à l'entité utilisateur.

Valeur de « 3 »

Une valeur de « 3 signifie que tous les enregistrements que l'utilisateur a accès à dans Microsoft CRM seront synchronisés avec le fournisseur de carnet d'adresses pour les entités suivantes :
  • Compte
  • Contact
  • Entraîner
  • Installation/équipement
  • File d'attente
  • Utilisateur

Correctif cumulatif 2

Ce correctif est inclus dans le correctif cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0. Après avoir installé le correctif cumulatif 2, vous devez ajouter manuellement les entrées de Registre pour activer la fonctionnalité de correctif 925780. Toutefois, si vous avez installé le correctif 925780 avant l'installation du correctif cumulatif 2, les entrées de Registre sont créées automatiquement.

Pour ajouter manuellement les entrées de Registre, procédez comme suit.

note Ces étapes expliquent comment ajouter l'entrée de Registre ABPAccount et la valeur DWORD de cette entrée de Registre.
  1. Sur le serveur Microsoft Dynamics CRM, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et sélectionnez-le :
    HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/MSCRM
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  4. Tapez ABPAccount et puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur ABPAccount , puis cliquez sur Modifier .
  6. Dans la zone de données valeur , tapez la valeur que vous souhaitez définir, puis cliquez sur OK .
  7. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter .

Références

Pour d'informations sur le réglage des performances pour Microsoft Dynamics CRM 3.0, consultez le livre blanc « Optimisation de la performance de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Pour obtenir ce livre blanc, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6b32e0b3-5520-48a7-b3cd-d8477d084821&DisplayLang=en
Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms
Pour plus d'informations cumulatif 2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751 Update Rollup 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible

Propriétés

Numéro d'article: 925780 - Dernière mise à jour: lundi 26 novembre 2007 - Version: 6.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925780 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 925780
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