O ID de evento 9519 "Erro 0x80004005" é registado no registo de Aplicações quando tenta montar uma base de dados no Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2007

O utilizador detecta os seguintes sintomas num computador com o Microsoft Exchange Server 2010 ou Microsoft Exchange Server 2007:

• Se tentar montar uma base de dados de caixas de correio ou se tentar montar uma base de dados de pastas públicas, detecta os seguintes sintomas:
  • O utilizador recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Failed to mount database 'Mailbox Database'
    
    Mailbox Database
    Erro:
    Exchange is unable to mount the database that you specified. Specified database: d1cdba46-6f79-46f2-ba14-3ae2fa8aad43; Error code: MapiExceptionCallFailed: Unable to mount database. (hr=0x80004005,ec=-2147467259).
  • Os seguintes eventos são registados no registo de aplicações:
    
    ID do evento: 9519

    Tipo de evento: Erro
    Origem do evento: MSExchangeIS
    Categoria do evento: Geral
    ID do evento: 9519
    Data: data
    Hora: hora
    Utilizador: N/D
    Computador: Nome_do_servidor
    Descrição: Error 0x80004005 starting database "First Storage Group\Mailbox Database" on the Microsoft Exchange Information Store.
    For more information, click http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.
    
    Dados: 0000: 46 61 69 6c 65 64 20 74 Failed t
    0008: 6f 20 63 6f 6e 66 69 67 o config
    0010: 75 72 65 20 4d 44 42 00 ure MDB.

    ID do evento: 9518

    Tipo de evento: Erro
    Origem do evento: MSExchangeIS
    Categoria do evento: Geral
    ID do evento: 9518
    Data: data
    Hora: hora
    Utilizador: N/D
    Computador: Nome_do_servidor
    Descrição: Error 0x80004005 starting Storage Group /DC=com/DC=example/CN=Configuration/CN=Services/CN=Microsoft Exchange/CN=335A1087-5131-4D45-BE3E-3C6C7F76F5EC/CN=Administrative Groups/CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=Servers/CN=ServerName/CN=InformationStore/CN=First Storage Group on the Microsoft Exchange Information Store.
    MDB failed to start.

• Quando tenta iniciar sessão no computador, o Windows deixa de responder (não reage) na parte do processo de início de sessão "A aplicar definições do computador".

Este problema poderá ocorrer se o grupo NomeDomínio\Exchange Servers não tiver o direito Gerir registo de auditoria e segurança atribuído.

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Executar o comando Setup /PrepareAD

Execute o comando Setup /PrepareAD a partir do CD do Exchange Server para preparar o serviço de directório do Active Directory para o Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2007. Este comando restaura a configuração do Exchange Server no Active Directory. Para mais informações sobre como preparar o Active Directory, consulte o tópico "How to Prepare Active Directory and Domains" na Ajuda do Exchange Server. Para ver este tópico de Ajuda, siga estes passos para o programa adequado.

Exchange Server 2010

1. Inicie a ajuda do Exchange Server 2010.
2. Clique no separador Contents, expanda Deployment, expanda New Installation, expanda Preparing to Deploy Exchange 2010 e clique em How to Prepare Active Directory and Domains.

Exchange Server 2007

1. Inicie a ajuda do Exchange Server 2007.
2. Clique no separador Contents, expanda Deployment, expanda New Installation, expanda Preparing to Deploy Exchange 2007 e clique em How to Prepare Active Directory and Domains.

Método 2: Adicionar o grupo "Exchange Servers" à política "Gerir registo de auditoria e segurança"

Para adicionar o grupo "Exchange Servers" à política Gerir registo de auditoria e segurança, siga estes passos:

1. Inicie sessão num controlador de domínio utilizando uma conta com direitos administrativos.
2. Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas administrativas e clique em Política de segurança do controlador de domínio.
3. No snap-in das predefinições de segurança do controlador de domínio da consola de gestão da Microsoft (MMC, Microsoft Management Console), expanda Políticas locais e clique em Atribuição de direitos de utilizadores.
4. No painel da direita, faça duplo clique em Gerir registo de auditoria e segurança.
5. Na caixa de diálogo Propriedades de 'Gerir registo de auditoria e segurança', clique em Adicionar utilizador ou grupo.
6. Na caixa Nomes de utilizador ou grupo, escreva NomeDomínio\Exchange Servers e clique em OK duas vezes.
7. Saia do snap-in das predefinições de segurança do controlador de domínio da MMC e aguarde que esta definição de segurança se propague pelos controladores de domínio existentes no domínio.
8. Reinicie o serviço Information Store do Microsoft Exchange.