L'ordinateur redémarre de façon inattendue, ou vous recevez un message d'erreur dans Windows XP: « Stop : 0x000000D1 »

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP, vous pouvez rencontrer des symptômes suivants :
  • Votre ordinateur redémarre de façon inattendue.
  • Après avoir ouvert une session, vous recevoir la message d'erreur suivantes :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur grave.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer Microsoft Windows. Nous traiterons ce rapport de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Si vous cliquez sur le lien en bas de la boîte de message, vous voyez des informations de signature d'erreur semblable au suivant :
    BCCode : 000000D1 BCP1 : DBDBDBF9 BCP2 : 00000002 BCP3 :00000000 BCP4 : ED3A6DF2 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 256_1
  • Vous recevez le message d'erreur point suivant :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP : 0X000000D1 (0XDBDBDBF9, 0 X 00000002, 0 X 00000000, 0XED3A6DF2
    DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • Une entrée semblable au suivant apparaît dans le journal système :

    Date : date
    Source : système
    Erreur de délai : time
    Catégorie: (102)
    Type : erreur
    L'ID d'événement : 1003
    Utilisateur: n / A
    Ordinateur : ComputerName
    Description : erreur code 000000D1, DBDBDBF9 paramètre1, paramètre2 00000002, paramètre3, paramètre4 ED3A6DF2 00000000. Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide et de support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Données : 0000 : 79 53 73 74 65 6d 45 20 système E 0008 : 6f 72 72 20 72 45 20 72 rror erre 0010 : 72 6f 20 72 63 6f ror 65 64 code 0018 : 30 20 30 30 30 30 35 30 00000MN 0020 : 20 30 50 20 72 61 61 6d 0 Param 0028 : 65 74 65 72 20 73 66 66 eters ff 0030 : 66 66 66 66 64 31 2c

note Les symptômes d'une erreur Stop varient selon les options de défaillance système de l'ordinateur. En outre, les quatre paramètres peuvent changer en fonction de la configuration de l'ordinateur. Ces paramètres s'affichent dans les informations de signature d'erreur et entre parenthèses de la message d'erreur arrêter.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les options de défaillance système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
307973 Comment configurer les options de défaillance et de récupération système dans Windows

Cause

Ce problème peut se produire si la pile TCP/IP tente d'accéder à un tampon la pile n'a pas été initialisé. Cette action endommage l'en-tête de réserve. Par conséquent, l'ordinateur cesse de façon inattendue. Ce problème peut se produire si le réseau utilise la sécurité IP (IPsec).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez être installé Windows XP Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir Windows XP Service Pack 2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP, versions 32 bits (x 86)
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Tcpip.sys5.1.2600.3002360,70426-Sep-200609:21x 86

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les conditions qui servent à décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 925922 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbbug kberrmsg kbwinxppresp3fix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB925922 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 925922
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