O computador reinicia inesperadamente ou recebe uma mensagem de erro no Windows XP: "Stop: 0x000000D1"

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Sintomas

As opções mencionadas neste artigo poderão estar em inglês, consoante a versão do sistema operativo ou dos componentes instalados.

Num computador com o Microsoft Windows XP, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • O computador reinicia inesperadamente.
  • Depois de iniciar sessão, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-nos a melhorar o Microsoft Windows. Este relatório é confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
    Se clicar na hiperligação existente na parte inferior da caixa de mensagem, visualizará informações de assinatura de erro semelhantes às seguintes:
    BCCode : 000000D1 BCP1 : DBDBDBF9 BCP2 : 00000002 BCP3 :00000000 BCP4 : ED3A6DF2 OSVer : 5_1_2600 SP :
    2_0 Product : 256_1
  • Recebe a seguinte mensagem de erro do tipo Stop:
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x000000D1 (0xDBDBDBF9, 0x00000002, 0x00000000, 0xED3A6DF2
    DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • Uma entrada semelhante à seguinte será apresentada no registo de sistema:

    Data: data
    Origem: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    ID do evento: 1003
    Utilizador: N/D
    Computador: Nome_do_computador
    Descrição: Código de erro 000000D1, parâmetro1 DBDBDBF9, parâmetro2 00000002, parâmetro3 00000000, parâmetro4 ED3A6DF2. Para mais informações, consulte o 'Centro de ajuda e suporte' em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Nota: os sintomas de um erro do tipo Stop variam de acordo com as opções de falha do computador. Além disso, os quatro parâmetros poderão variar consoante a configuração do computador. Estes parâmetros são apresentados nas informações de assinatura de erro e dentro dos parênteses da mensagem de erro do tipo Stop.

Para obter mais informações sobre como configurar opções de falha do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
307973 COMO: Configurar técnicas de recuperação no Windows XP

Causa

Este problema poderá ocorrer se a pilha de TCP/IP tentar aceder a uma memória intermédia que a pilha não inicializou. Esta acção danifica o cabeçalho do bloco. Por conseguinte, o computador pára inesperadamente. Este problema poderá ocorrer se a rede utilizar a segurança do protocolo Internet (IPsec, Internet Protocol security).

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado. Para obter mais informações sobre como obter o Windows XP Service Pack 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
Windows XP, versões de 32 bits (baseadas em x86)
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Tcpip.sys5.1.2600.3002360,70426-Sep-200609:21x86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre os termos utilizados para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 925922 - Última revisão: 15 de junho de 2007 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbhotfixserver KB925922

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