Sık sorulan sorular hakkında Microsoft Destek Tanı Aracı (msdt)

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 926079 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

Bu makalede aşağıdaki işletim sistemlerinde Microsoft Destek Tanı Aracı (msdt) kullanma hakkında sık sorulan sorular (SSS) yanıtlar:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
Microsoft Destek Tanı Aracı (msdt) Microsoft Support göndermek için bilgi toplar. Microsoft Support sonra bu bilgileri çözümlemek ve bilgisayarınızda karşılaşmaları herhangi bir sorun için çözüm belirlemek için kullanabilirsiniz.

Windows xp ve Windows Server 2003 için Windows Internet Explorer bir ActiveX denetiminin yüklenmesini oturumla msdt çalışır. Windows Vista ve Windows Server 2008 için msdt.exe adlı yerleşik bir araç kullanarak msdt çalışır.

Daha fazla bilgi

Q1:Nasıl çalıştırırım msdt Windows Server 2003 veya Windows xp çalıştıran bir bilgisayarda?

msdt, iki şekilde Windows Server 2003 veya Windows xp çalıştıran bir bilgisayarda çalıştırabilirsiniz. Bilgisayarınızın Internet bağlantısı varsa, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Internet Explorer, Microsoft tarafından size gönderilen URL'ye erişir.
  2. Üzerinde Araçlar menüsünde,'ı tıklatın Internet Seçenekleri.
  3. Üzerinde Güvenlik sekmesini seçin Güvenilen siteler simgesini tıklatın ve sonra Siteler.
  4. Aşağıdaki url Güvenilen siteler listesine ekleyin:
    https://support.microsoft.com
  5. Seçin Bu bilgisayarın sorun yaşıyor.ve ardından Devam.
  6. Microsoft Destek Tanı Platform ActiveX denetimi yüklü olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Eklentiyi yüklemek ister sarı bir çubuk olup olmadığını denetleyin.
    2. Sarı çubuğu tıklatın ve sonra denetimi yüklemek için yönergeleri izleyin.
    3. Emin olun Otomatik olarak veri toplama seçeneği seçilir ve ardından Koleksiyon Başlat.

      Not Internet bağlantınızın hızına bağlı olarak, 1 ila 5 dakika sonra tıklatırsanız, bir gecikme bekleyebilir. Koleksiyon Başlat.
  7. Tanı yürütme tamamlanması için bekleyin. (Tanılama paketi yürütme bağlı olarak, yürütme birkaç dakika sürebilir.)
  8. Microsoft Support veri yükleme seçeneğini seçin.
Bilgisayarınızın Internet bağlantısı varsa, Internet bağlantısı kullanılabilir olduğu bir bilgisayara Microsoft tarafından size gönderilen URL'ye erişmek ve ardından Internet bağlantısı olan bilgisayarda çalışan tek başına bir paket oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz: "Q3: nasıl çalıştırırım MSDT'nin Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda?"

S2: Nasıl msdt Windows Vista veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda çalıştırabilirim?

msdt, iki şekilde Windows Vista veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda çalıştırabilirsiniz. Bilgisayarınızın Internet bağlantısı varsa, msdt msdt.exe aracını kullanarak veya Internet Explorer aracılığıyla doğrudan çalıştırabilirsiniz. Bu durumda, Microsoft tarafından size gönderilen URL'ye erişmek ve tıklatarak ya da Web sayfasında açıklanan yönergeleri izleyin Veri toplama veya msdt aracı çalıştıran ve sağlanan geçiş anahtarı yazarak. Tanılama paketi çalıştırmak için yönergeleri izleyin.

Bilgisayarınızın Internet bağlantısı varsa, Internet bağlantısı kullanılabilir olduğu bir bilgisayara Microsoft tarafından size gönderilen URL'ye erişmek ve ardından Internet bağlantısı olan bilgisayarda çalışan tek başına bir paket oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz: "Q3: nasıl çalıştırırım MSDT'nin Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda?"

S3: Nasıl MSDT'nin Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda çalıştırabilirim?

Internet bağlantısı kullanılabilir olduğu bir bilgisayarda oluşturulan bir yürütülebilir paketi kullanarak Internet bağlantısı olan bilgisayarda MSDT'yi aracını çalıştırabilirsiniz. Bu yürütülebilir dosya ("Çevrimdışı paketi" da bilinir) Microsoft Support transfer tanılama veri içeren bir cab dosyası oluşturur ve Windows xp, Windows Server 2003, Windows Vista veya Windows Server 2008 çalıştıran herhangi bir bilgisayarda tanılama bilgilerini elde etmek için kullanılabilir.

Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda MSDT'yi çalıştırmak için'ndaki yönergeleri izleyin "S1: nasıl çalıştırırım msdt Windows çalıştıran bir bilgisayarda Server 2003 veya Windows xp?" veya "S2: nasıl çalıştırırım msdt Windows çalıştıran bir bilgisayarda Vista veya Windows Server 2008?," işletim sistemine bağlı olarak. Internet bağlantınız Tanılama paketi çalıştırmak başlatmak kullanılabilir olduğu bir bilgisayarda aşağıdaki yönergeleri izleyin. Sonra Tanılama paketi yürütme başlatılır ve "hangi bilgisayar sorun yaşıyor Select" başlıklı bir ekran veya "hangi bilgisayarda sorunlu?," Tanılama paketi çalıştıran bilgisayarda aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Çevrimdışı paketi kopyalayın. Bunu yapmak için Tanılama paketi çalıştıran bilgisayarın işletim sistemine bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin.

    Windows xp veya Windows Server 2003 için
    1. Seçin Başka bir bilgisayarda sorun seçeneğini tıklatın ve sonra Devam.
    2. ' I tıklatın Dosya oluşturma.

      Not
      , Internet bağlantınızın hızına bağlı olarak 1 ile 5 dakikalık bir gecikmeyle karşılaşabilirsiniz.
    3. Açıklanan çevrimdışı paketi (msdt-Portable.exe) kopyalamak için Web sayfasında tanılanan bilgisayara yönergeleri.

    Windows Vista veya Windows Server 2008 için
    1. Seçin Farklı bir bilgisayar seçenek.
    2. Üzerinde Tanılama araçları çıkarılabilir medyaya kaydedin. ' ı tıklatın, ekran Karşıdan yükle ve Kaydet.
    3. Çevrimdışı paketi (msdt-Portable.exe) nereye kaydedileceğini belirtin.
  2. Hedef bilgisayarda çevrimdışı paket (msdt-Portable.exe) dosyasını yürütün ve hedef bilgisayarda çalıştırın.
  3. Paket yürütme tamamlanması bekleyin. (Bu adım birkaç dakika sürebilir.)
  4. Tanılama paketi yürütme, Click bittikten sonra Sonuçları Kaydet, ve sonra sonuçları kaydetmek istediğiniz bir klasör belirtin.
  5. İki dosya kaydedilir dikkat edin. Tanılama sonuçlarını içeren bir cab dosyası bir dosyadır. Başka bir kısayol (.lnk) dosyasıdır. Her iki dosya Internet bağlantısı kullanılabilir olduğu bir bilgisayara taşıyın.
  6. Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda kısayol dosyasını çift tıklatın ve ardından Microsoft Support elde edilen dosya göndermek için yönergeleri izleyin.
S4: Sistem yapılandırmamı msdt değiştiriyor?

msdt, bilgisayarın yapılandırmasını değiştirebilir. Örneğin, msdt ilgili hata ayıklama günlüğünü etkinleştirin ve sonra karşılaştığınız sorunu yeniden oluşturmak gerekli. Sorun giderme bilgileri için Microsoft Support Tanılama paketi yükler kadar bazıları bu tür günlük kaydı etkin olabilir. msdt ayrıca sorunla ilgili ek bilgi toplayan tanılama etkinleştirebilir. Ayrıca, msdt belirli tanılama paketlerini Windows PowerShell veya Microsoft .NET Framework gibi çalıştırabilirsiniz çalışma zamanı paketleri yükleyebilirsiniz. msdt tarafından değiştirilen tüm yapılandırmaları paketi Yürütme tamamlandığında, döndürülecek. Özellikle, hangi çalışma zamanı paketini Windows PowerShell yüklü olduğu gibi senaryoları için çalışma zamanı paketini bilgisayarda yüklü tutulması.

S5: msdt dosyaları Microsoft'a gönderildikten sonra hangi bileşenler ve dosyalar bilgisayarda kalır?

Windows xp veya Windows Server 2003 çalıştırıyorsanız, dll Msdcode.dll dosyası bilgisayarda kalır. Bu dosya bilgileri Microsoft'a karşıya yüklemek ve dosyaları ve tanılama yardımcı programları Microsoft tarafından güvenli bir şekilde aktarmak için kullanılan bir ActiveX denetimidir. Bu dosya %windir%\Downloaded Program Files klasöründe depolanır.

msdt, Windows xp veya Windows Server 2003'de çalışırken, msdt tanı yürütme sırasında oluşturan tüm dosyaların veri toplama işlemi sırasında %temp%\~odc adlı bir klasörde depolanır, ancak sonuçları Microsoft'a gönderdikten sonra silinir. Veri toplamayı durdurmak veya seçin, bu dosyalar da silinir Hayır, dosyaları Microsoft'a gönderme Temel seçeneği Dosyaları Microsoft'a gönderme ekran.

Windows Vista veya Windows Server 2008 çalıştırıyorsanız, msdt tanı paketi yürütme sırasında oluşturduğu tüm dosyaları %temp%\MSDT_ adlı bir klasörde depolanır.GUID> (burada yer tutucuGUID> yürütme için bir GUID temsil eden bir klasörü temsil eder) ve sonuçları Microsoft'a gönderdikten sonra silinir. Veri toplamayı durdurmak veya seçin, bu dosyalar da silinir Hayır, dosyaları Microsoft'a gönderme Temel seçeneği Dosyaları Microsoft'a gönderme ekran.

Ayrıca, açıklandığı gibi "S4: msdt sistem yapılandırmamı değiştiriyor?," Windows PowerShell gibi bazı çalışma zamanı bileşenleri ve diğer paketler bilgisayarda kalabilir. Bazı Tanılama paketleri sorun giderme bilgileri için Microsoft Support tanı yükler kadar bilgisayarda etkin kalır izleme veya belirli günlükleri de sağlayabilir.

S6: Windows PowerShell yürütme ilkesi msdt değişecek mi?

Windows PowerShell komut dosyası yürütme ilkesi RemoteSigned için bazı tanılama paketlerini değiştirebilir"geçici olarak ve bunlar bilgileri topladıktan sonra özgün yapılandırmaya geri dönebilir. "RemoteSigned" ilkesi kalabilir tanı yürütme paketi yürütme tamamlanmadan önce iptal ederseniz unutmayın.

S7: msdt Windows işletim sisteminin yerelleştirilmiş bir sürümünü düzgün biçimde çalışıyor mu?

msdt, Windows'un yerelleştirilmiş sürümlerinde düzgün çalışır. Ancak, bazı içerik açıklamalarının yerelleştirilmiştir. Bu nedenle, kullanıcı arabiriminin bazı bölümleri İngilizce olarak görünür.

S8: Nasıl bir Windows Server 2008'in Sunucu Çekirdeği yüklemesinde msdt başlatma?

Windows Server 2008'in Sunucu Çekirdeği yüklemesi tarayıcı yeteneğine sahip değildir. Bu nedenle, MSDT'yi el ile başlatmanız gerekir. Windows Server 2008 Sunucu Çekirdeği tabanlı bir bilgisayarda Internet erişiminiz olduğu sürece, MSDT'yi çalıştırmak ve bilgisayardan tanı bilgileri toplamak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bir komut istemine yazın MSDT.exe, ve sonra Enter tuşuna basın.
  2. Geçiş anahtarınızı yazın ve sonra tıklatın TAMAM.
Not Geçiş anahtarı değerini elde etmek için Windows Vista'yı veya Internet erişimi ve 10 basamaklı geçiş anahtarı değerini not alın, Windows Server 2008 tabanlı sistem üzerinde bir e-posta iletisindeki url bağlantısını açın.

S9: Hangi URL'leri bir güvenlik duvarı veya proxy Windows xp, Windows Server 2003, Windows Vista veya Windows Server 2008 çalışan bir tanılama paketi izin vermek için yapılandırılmış olması gerekir?

Bir tanılama paketi çalıştırdığınızda aşağıdaki URL'ler erişilir:

  • https://support.microsoft.com/dcode
  • https://dcupload.microsoft.com
  • https://dcodews.Partners.extranet.microsoft.com

Sorun giderme

Bu bölüm, Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003 veya Windows xp çalıştıran bir bilgisayarda MSDT'yi çalıştırdığınızda oluşan yaygın sorunları açıklar.

Sorun 1: Tanılama paketi, Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 çalıştıran bir bilgisayarda MSDT'yi çalıştırmak için bir mühendis tarafından gönderildiği URL'yi açtıktan sonra yürütülemez. "Dosyası oluştur" düğmesini kullanarak çevrimdışı bir paket oluşturmak için tek seçeneğiniz olur.

Size gönderilen url çalıştıran Windows xp, Windows Server 2003, Windows Vista veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda bir tanılama paketi yürüttüğünden Bu sorun oluşur. Windows 7 tabanlı bir bilgisayarda tanılamak varsa, Windows 7 tabanlı bir bilgisayarda MSDT'yi çalıştırmak için bir geçiş anahtarı göndermek için mühendisi isteyin. Windows xp, Windows Server 2003, Windows Vista veya Windows Server 2008 üzerinde yürütülen bir çevrimdışı paketi oluşturmak istiyorsanız, çevrimdışı (msdt-Portable.exe) paketi oluşturmak için Dosyası oluştur ' ı tıklatın ve ardından 2 ile 6 açıklanan adımları izleyin "Q3: nasıl MSDT'nin Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda çalıştırabilirim?"

Sorun 2: Windows 7 veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda çevrimdışı (msdt-Portable.exe) paketi çalıştırdığınızda, "Bu uygulama bu işletim sisteminde desteklenmiyor" hata iletisini alıyorsunuz ve uygulama çıkar.

Çevrimdışı paketi yürütülebilir (msdt-Portable.exe) Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 çalıştıran bir bilgisayar ile uyumlu olmadığı için bu sorun oluşur. Windows 7 tabanlı bir bilgisayardan veri almak istiyorsanız, kullanabileceğiniz bir geçiş anahtarı göndermek için mühendis sormalısınız bir Windows 7 tabanlı bir bilgisayarda. Daha sonra Windows 7 ile uyumlu olan bir çevrimdışı paketi oluşturabilirsiniz.

Sorun 3: Windows xp veya Windows Server 2003'de çevrimdışı bir paket oluşturduğunuzda, "[WinTempFolder]." adlı bir klasörde msdt-Portable.exe dosyasını bulmak için soran bir ileti görürsünüz Ancak, dosyayı bulamıyor.

msdt ActiveX denetimi bilgisayarda yüklü değilse bu sorun oluşur. Bu sorunu gidermek için Güvenilen siteler listesine ve sizin bu https://support.microsoft.com eklendiğinden emin olun Bunu yapmak için istendiğinde yüklenen ActiveX denetimi sağlar. Daha fazla bilgi için bkz: "Q3: nasıl çalıştırırım MSDT'nin Internet bağlantısı olan bir bilgisayarda?"

Sorun 4: Windows xp veya Windows Server 2003'de çevrimdışı bir paket oluşturduğunuzda, Internet Explorer yanıt vermiyor gibi görünüyor.

Support.microsoft.com adresine Internet bağlantısı yavaş olduğunda bu sorun oluşabilir. ActiveX denetimi karşıdan yükleme paketi ve yürütülebilir üretme tamamlamak birkaç dakika bekleyin. Birkaç dakika sonra sorun devam ederse, destek mühendisine başvurun.

Daha fazla bilgi

Daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
973559 Microsoft Destek Tanı Aracı (msdt hakkında) Windows 7 için Yenilikler

Özellikler

Makale numarası: 926079 - Last Review: 29 Kasım 2012 Perşembe - Gözden geçirme: 4.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Customer Service and Support Information
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Anahtar Kelimeler: 
KMCustomerService kbhowto kbExpertiseInter kbinfo kbFAQ kbmt KB926079 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 926079

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com