Você pode receber uma mensagem de erro Stop em um computador baseado no Windows XP que possui a entrada de registro ConnectMultiplePorts configurada: "Stop 0x7E"

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Sintomas

Em um computador baseado no Microsoft Windows XP que possui a entrada de registro ConnectMultiplePorts configurada, você receberá uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Parar 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Observação Os valores de parameter podem variar.

Causa

Esse problema pode ocorrer em um computador portátil que é um cliente do Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003. Além disso, este SMS cliente usa a entrada de registro ConnectMultiplePorts. O driver de filtro kbstuff que está incluído nas ferramentas cliente do SMS é conhecido por bloquear teclas de função estendido a menos que a entrada de registro ConnectMultiplePorts esteja habilitada para o driver kbdclass. A entrada de registro ConnectMultiplePorts pode ser configurada para que possa ser usado mais de um dispositivo em dois modos diferentes.

Resolução

Há dois métodos para resolver esse problema.

Método 1

Desabilite a entrada de registro ConnectMultiplePorts no registro. Para obter mais informações sobre como configurar a entrada de registro ConnectMultiplePorts no registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
102990Entradas de driver de dispositivo, parte 3--driver de mouse/teclado

Método 2

Aplique o hotfix mencionado neste artigo da Base de dados de Conhecimento.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Hidclass.sys5.1.2600.301036.86406 De outubro de 200609: 51x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 926238 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbexpertiseinter KB926238 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 926238

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