Le Lecteur Windows Media 10 peut se fermer de façon inattendue sur un ordinateur Microsoft Windows XP

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Symptômes

Vous installez le Lecteur Windows Media 10 sur un ordinateur Microsoft Windows XP. Une version bêta du fichier d'exécution du format Windows Media 11 est déjà installée sur cet ordinateur.

Lorsque vous essayez d'utiliser le Lecteur Windows Media 10 pour lire un fichier protégé par la gestion des droits numériques (DRM), les symptômes suivants peuvent se produire.
  • Le Lecteur Windows Media 10 se ferme de façon inattendue.
  • Un message d'erreur s'affiche pour vous indiquer que vous n'avez pas de licence pour ce fichier.

Cause

Ce problème se produit parce que l'installation du Lecteur Windows Media 10 remplace les fichiers qui appartiennent à l'installation bêta du fichier d'exécution du format Windows Media 11. Par conséquent, l'installation du fichier d'exécution du format Windows Media 11 ne permet pas au Lecteur Windows Media 10 de lire des fichiers protégés par le système Windows Media DRM.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui rencontre ce problème, installez le Lecteur Windows Media 11.

    Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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    Télécharger
    Télécharger le package Lecteur Windows Media 11 maintenant.
  2. Personnalisez le composant DRM pour le Lecteur Windows Media. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous à Internet.
    2. Procurez-vous un nouveau fichier protégé par le système DRM, puis lisez ce fichier dans le Lecteur Windows Media 11. Si vous êtes invité à procéder à la mise à niveau d'un composant du Lecteur Windows Media, cliquez sur Mettre à niveau.
  3. Si vous voulez lire des fichiers protégés par le système DRM dans le Lecteur Windows Media 10, procédez comme suit :
    1. Déconnectez tous les périphériques audio et vidéo portables qui sont connectés à l'ordinateur.
    2. Cliquez successivement sur Démarrer et Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
    3. Dans la liste des programmes, cliquez sur Lecteur Windows Media 11, puis cliquez sur Supprimer.

      Remarque Ne supprimez pas le programme d'exécution du format Windows Media 11.
    4. Cliquez sur OK, puis suivez les instructions dans l'Assistant Installation pour supprimer le Lecteur Windows Media 11.
    5. Redémarrez l'ordinateur.
    Remarque Si vous débranchez tous les périphériques portables audio ou vidéo à l'étape 3a, vous pouvez les reconnecter à l'ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Ce problème s'applique également aux produits bêta suivants :
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Édition familiale N
Pour plus d'informations sur l'installation du Lecteur Windows Media 11 et sur les problèmes connus dans le Lecteur Windows Media 11, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/player/11/readme.aspx
Pour plus d'informations sur le système Windows Media DRM, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/faq.aspx
Pour plus d'informations sur la personnalisation du système Windows Media DRM, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn2.microsoft.com/fr-fr/library/ms867216.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 926239 - Dernière mise à jour: vendredi 24 août 2007 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Lecteur Windows Media 10
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb atdownload kbexpertisebeginner KB926239
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