O Windows Media Player 10 pode fechar inesperadamente num computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Instala o Microsoft Windows Media Player 10 num computador com o Microsoft Windows XP. Uma versão beta do Runtime do formato Windows Media 11 já se encontra instalada no computador.

Quando tenta utilizar o Windows Media Player 10 para reproduzir um ficheiro protegido pela Gestão de Direitos Digitais (DRM, Digital Rights Management) do Windows Media, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • O Windows Media Player 10 fecha inesperadamente.
  • Recebe uma mensagem de erro a indicar que não tem uma licença para o ficheiro.

Causa

Este problema ocorre devido à instalação do Windows Media Player 10 substituir ficheiros que fazem parte da instalação beta do Runtime do formato Windows Media 11. Assim, a instalação do Runtime do formato Windows Media 11 não permite que o Windows Media Player 10 reproduza ficheiros protegidos pela DRM do Windows Media.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. No computador que tem este problema, instale o Windows Media Player 11.

    O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Transferir
    Transferir o pacote do Windows Media Player 11 agora.
  2. Individualize o componente da DRM do Windows Media Player. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Ligue à Internet.
    2. Obtenha um novo ficheiro protegido por DRM e reproduza-o no Windows Media Player 11. Se lhe for pedido para actualizar um componente do Windows Media Player, clique em Actualizar (Upgrade).
  3. Se pretender reproduzir ficheiros protegidos por DRM no Windows Media Player 10, siga estes passos:
    1. Desligue todos os dispositivos de música e vídeo portáteis que estejam ligados ao computador.
    2. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva appwiz.cpl e clique em OK.
    3. Na lista de programas, clique em Windows Media Player 11 e clique em Remover (Remove).

      Nota: não remova o programa Windows Media Format 11 runtime.
    4. Clique em OK e siga as instruções do assistente de configuração para remover o Windows Media Player 11.
    5. Reinicie o computador.
    Nota: se desligou dispositivos de música e de vídeo portáteis no passo 3a, poderá voltar a ligar esses dispositivos ao computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre como instalar o Windows Media Player 11, bem como sobre problemas conhecidos do Windows Media Player 11, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx
Para obter mais informações sobre o Windows Media DRM, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/faq.aspx
Para obter mais informações sobre a individualização do Windows Media DRM, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms867216.aspx

Propriedades

Artigo: 926239 - Última revisão: 5 de dezembro de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows Media Player 10
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb atdownload kbexpertisebeginner KB926239

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