Сообщение об ошибке при попытке установить приложение Office 2007: "Ошибка при установке Microsoft Office <имя_продукта> 2007. Ошибка 1714"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 926315 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке установить приложение Microsoft Office 2007 появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже.
Ошибка при установке Microsoft Office имя_продукта 2007.
Ошибка 1714. Не удается удалить более раннюю версию Microsoft Office имя_продукта 2007. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт (PSS). Сведения о том, как обратиться в службу поддержки, см. в C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\Setup00000d64\PSS10R.CHM.
При закрытии окна с сообщением об ошибке появляется сообщение об ошибке программы "Доктор Ватсон", связанное с установкой приложения Microsoft Office имя_продукта 2007.

Причина

Подобное поведение наблюдается при выполнении указанных ниже условий.
  • На компьютере установлена более ранняя версия приложения Office.
  • Программе установки приложения Office 2007 не удается удалить более раннюю версию приложения.

Временное решение

Для решения проблемы удалите более раннюю версию Office с помощью средства "Установка и удаление программ". Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.
  2. В списке Установленные программы выберите приложение Office, которое необходимо удалить, и нажмите кнопку Удалить.
  3. В диалоговом окне Установка и удаление программ нажмите кнопку Да.
После удаления более ранней версии приложения Office установите приложение Office 2007.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о проблемах, которые могут возникнуть при установке приложения Office 2007, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
926799 При установке приложения Office 2007 предыдущая версия приложения Office может не удаляться

Свойства

Код статьи: 926315 - Последний отзыв: 26 июня 2007 г. - Revision: 1.4
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
Ключевые слова: 
kbtshoot kbsetup kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb KB926315

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com