Näyttöön tulee pakkauksenhallinnan virhesanoma tai ääni toistetaan, mutta videota ei, kun toistat mediatiedostoja Windows Media Player 11:ssä

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 926373 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun yrität toistaa videotiedoston Windows Media Player 11:ssa, videota ei toisteta. Ääni kuitenkin toistetaan.

Lisäksi kun yrität toistaa ääni- tai videotiedoston Windows Media Player 11:ssa, näyttöön saattaa tulla virhesanoma, joka muistuttaa jotakin seuraavista virhesanomista:
Windows Media Player ei voi toistaa tiedostoa, koska tietokoneeseen ei ole asennettu tarvittavaa videokuvan pakkauksenhallintaa.
Windows Media Player ei voi toistaa, tallentaa tai synkronoida tiedostoa, koska tietokoneeseen ei ole asennettu tarvittavaa äänen pakkauksenhallintaa.
Tiedoston toistamiseen tarvitaan pakkauksenhallinta. Voit tarkistaa, onko pakkauksenhallinta ladattavissa Internetistä, valitsemalla WWW-ohje.
Virheellinen tiedostomuoto.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos tiedoston toistamiseen tarvittavaa pakkauksenhallintaa ei ole asennettu tietokoneeseen.

Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman määrittämällä Windows Media Playerin lataamaan pakkauksenhallinnat automaattisesti. Voit tehdä tämän tekemällä Windows Media Player 11:ssa seuraavat toimet:
  1. Valitse Työkalut-valikosta Asetukset.
  2. Valitse Player-välilehdessä Lataa pakkauksenhallinta automaattisesti -valintaruutu ja valitse sitten OK.
  3. Yritä toistaa tiedosto. Jos näyttöön tulee kehote pakkauksenhallinnan asentamisesta, valitse Asenna.
Jos et edelleenkään pysty toistamaan tiedostoa oikein, kokeile tehdä Vianmäärityksen lisätoimet -osassa kuvatut vaiheet. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteyttä tukeen. Tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/

Vianmäärityksen lisätoimet

Seuraavat vaiheet on tarkoitettu kokeneille tietokoneiden käyttäjille.

Hanki ja asenna pakkauksenhallinta. Voit tehdä tämän tekemällä Windows Media Player 11:ssa seuraavat toimet:
  1. Selvitä, onko pakkauksenhallinta asennettuna tietokoneeseen, jossa yrität toistaa tiedoston. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta Toisto-alueella hiiren kakkospainikkeella sitä tiedostoa, jonka yrität toistaa, ja valitse sitten Ominaisuudet.
    2. Valitse Tiedosto-välilehti, tarkastele Äänen pakkaus- ja Videon pakkaus -alueilla määritettyjä pakkauksenhallintoja ja valitse sitten OK. Jos seuraavat ehdot toteutuvat, siirry vaiheeseen 2.
      • Äänen pakkauksenhallintoja ei ole määritetty.
      • Videon pakkauksenhallintoja ei ole määritetty.
    3. Valitse Ohje-valikosta Tietoja Windows Media Playerista.
    4. Napsauta Teknisen tuen tiedot -hyperlinkkiä.
    5. Jos yrität toistaa äänitiedoston, selvitä, onko vaiheessa 1b löytämäsi äänen pakkauksenhallinta Äänen pakkaus -alueella. Jos yrität toistaa videotiedoston, selvitä, onko vaiheessa 1b löytämäsi videon tai äänen pakkauksenhallinta Videon pakkaus -alueella. Jos pakkauksenhallintaa ei ole luettelossa, siirry vaiheeseen 2.
    6. Yritä asentaa pakkauksenhallinta uudelleen. Jos et pysty asentamaan pakkauksenhallintaa uudelleen, siirry vaiheeseen 2.
    7. Yritä toistaa tiedosto. Jos pystyt toistamaan tiedoston, ohita vaiheet 2 ja 3.
  2. Asenna pakkauksenhallinta. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Jo näyttöön tulee virhesanoma, kun yrität toistaa tiedoston, valitse WWW-ohje. Jos näyttöön ei tule virhesanomaa, kun yrität toistaa tiedoston, siirry vaiheeseen 3.
    2. Napsauta Microsoftin verkkosivustossa Wmplugins-verkkosivuston linkkiä. Jos kyseistä linkkiä ei ole, käy seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
      http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8
    3. Lataa ja asenna tiedoston pakkauksenhallinta noudattamalla verkkosivuston ohjeita. Jos verkkosivusto ei löydä tiedoston pakkauksenhallintaa automaattisesti ja jompikumpi seuraavista ehdoista toteutuu, siirry vaiheeseen 3:
      • Et huomannut mitään pakkauksenhallintaa vaiheessa 1b.
      • Et löydä verkkosivustosta pakkauksenhallintaa, jonka huomasit vaiheessa 1b.
    4. Yritä toistaa tiedosto. Jos pystyt toistamaan tiedoston, ohita vaihe 3.
  3. Hanki pakkauksenhallinta kolmannelta osapuolelta.

    Saat valmistajan yhteystiedot napsauttamalla jotakin artikkelin numeroa seuraavassa luettelossa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
    65416 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo A - K (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

    60781 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo L - P (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

    60782 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo Q - Z (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Huomautus Jos käytät Windows Media Playeria verkonvalvojan hallitsemassa ympäristössä, saatat joutua ottamaan yhteyttä verkonvalvojaan, jotta pystyt lataamaan ja asentamaan pakkauksenhallinnan.

Enemmän tietoa

Lisätietoja pakkauksenhallinnoista on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa (sivusto saattaa olla englanninkielinen):
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/faq/codec.mspx
Tämän asiakirjan tiedot ja ratkaisu ovat Microsoft Corporationin näkemys näistä ongelmista artikkelin julkaisuhetkellä. Tämä ratkaisu on saatavana Microsoftin tai jonkin kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta. Microsoft ei erityisesti suosittele mitään kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa tai tämän ratkaisua, jonka kuvaus saattaa olla tässä artikkelissa. Saattaa olla olemassa myös muita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia tai ratkaisuja, joiden kuvausta ei ole tässä artikkelissa. Koska Microsoftin on reagoitava muuttuviin markkinatilanteisiin, näitä tietoja ei pidä tulkita Microsoftin sitoutumisena mihinkään. Microsoft ei pysty takaamaan esittämiensä tai jonkin mainitun kolmannen osapuolen palveluntarjoajan tietojen tai ratkaisujen tarkkuutta.

Microsoft ei anna mitään takuita minkään tähän asiaan liittyvän seikan suhteen. Näitä ovat esimerkiksi lupaukset, takuut, sopivuudet, oikeuksien loukkaamattomuus, moitteeton kunto, soveltuvuus kaupankäynnin kohteeksi ja sopivuus johonkin tiettyyn tarkoitukseen minkä tahansa palvelun, ratkaisun, tuotteen tai muun materiaalin tai tietojen suhteen. Microsoft ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään tämän artikkelin mainitsemasta kolmannen osapuolen ratkaisusta.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 926373 - Viimeisin tarkistus: 23. marraskuuta 2007 - Versio: 3.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Hakusanat: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbresolve KB926373

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com