בעת הפעלת קבצי מדיה ב- Windows Media Player 11, מופיעה הודעת שגיאה על codec, או שהשמע מופעל אך הווידאו לא מופעל

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 926373 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת הניסיון להפעיל קובץ וידאו ב-11 Windows Media Player, הווידאו אינו פועל. עם זאת, קובץ השמע פועל.

בנוסף על כך, בעת הניסיון להפעיל קובץ שמע או קובץ וידאו ב-Windows Media Player 11, עלולה להופיע הודעת שגיאה הדומה לאחת מהודעות השגיאה שלהלן:
ל-Windows Media Player אין אפשרות להפעיל את הקובץ מכיוון ש-codec הווידאו הדרוש אינו מותקן במחשב שלך.
ל-Windows Media Player אין אפשרות להפעיל, לצרוב, לחתוך או לסנכרן את הקובץ מכיוון ש-Codec שמע נדרש אינו מותקן במחשב שלך.
דרוש Codec כדי להפעיל קובץ זה. כדי לבדוק אם Codec זה זמין להורדה מהאינטרנט, לחץ על 'עזרה באינטרנט'
תבנית קובץ לא חוקית.

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם Codec הנדרש להפעלת הקובץ אינו מותקן במחשב.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, הגדר את תצורת Windows Media Player להורדת רכיבי Codec באופן אוטומטי. לשם כך בצע את השלבים הבאים ב-Windows Media Player 11:
  1. בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות.
  2. לחץ על הכרטיסייה הנגן ובחר בתיבת הסימון הורד רכיבי Codec באופן אוטומטי ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. נסה להפעיל את הקובץ. אם תתבקש להתקין Codec, לחץ על התקן.
אם עדיין לא ניתן להפעיל את הקובץ כראוי, נסה את השלבים בסעיף "פתרון בעיות מתקדם". אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, מומלץ לבקש ממישהו עזרה או לפנות למחלקת התמיכה. לקבלת פרטים נוספים על אופן הפנייה למחלקת התמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

פתרון בעיות מתקדם

השלבים הבאים מיועדים למשתמשי מחשב מתקדמים.

השג והתקן רכיב Codec. לשם כך בצע את השלבים הבאים ב-Windows Media Player 11:
  1. קבע אם ה-Codec מותקן במחשב שאתה מפעיל בו את הקובץ. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
    1. באזור פועל כעת לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ שאתה מנסה להפעיל ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
    2. לחץ על הכרטיסייה קובץ, רשום לפניך את רכיבי Codec המצוינים באזורים Codec שמע ו-Codec וידאו ולאחר מכן לחץ על אישור. אם מתקיימים התנאים הבאים, עבור לשלב 2.
      • לא מצוין שום רכיב Codec שמע.
      • לא מצוין שום רכיב Codec וידאו.
    3. בתפריט עזרה, לחץ על אודות Windows Media Player.
    4. לחץ על ההיפר-קישור מידע תמיכה טכנית.
    5. אם אתה מנסה להפעיל קובץ שמע, קבע אם רכיב Codec שמע שרשמת לפניך בשלב 1b מופיע באזור רכיבי Codec שמע. אם אתה מנסה להפעיל קובץ וידאו, קבע אם רכיב Codec וידאו שרשמת לפניך בשלב 1b מופיע באזור רכיבי Codec וידאו. אם הרכיב אינו מופיע, עבור לשלב 2.
    6. נסה להתקין מחדש את ה-Codec. אם אין באפשרותך להתקין מחדש את ה-Codec, עבור לשלב 2.
    7. נסה להפעיל את הקובץ. אם אתה מצליח להפעיל את הקובץ, דלג על השלבים 2 ו-3.
  2. התקן את ה-Codec. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
    1. אם מתקבלת הודעת שגיאה בעת ניסיון להפעיל את הקובץ, לחץ על Web Help (עזרה באינטרנט). אם אינך מקבל הודעת השגיאה בעת ניסיון להפעיל את הקובץ, עבור לשלב 3.
    2. בדף האינטרנט של Microsoft לחץ על הקישור לאתר Wmplugins Web. אם קישור זה לא קיים, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:?
      http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8
    3. בצע את ההוראות המופיעות באתר להורדה ולהתקנה של רכיב Codec עבור הקובץ. אם אתר האינטרנט אינו מוצא באופן אוטומטי את ה-Codec עבור הקובץ, ואם אחד לפחות מן התנאים הבאים מתקיים, עבור לשלב 3:
      • לא ראית Codec בשלב 1b.
      • אין באפשרותך למצוא באתר האינטרנט את ה- Codec שראית בשלב 1b.
    4. נסה להפעיל את הקובץ. אם אתה מצליח להפעיל את הקובץ, דלג על שלב 3.
  3. השג רכיב Codec מספק חיצוני.

    לקבלת פרטים על יצירת קשר עם ספק חיצוני, לחץ על מספר המאמר המתאים מתוך הרשימה הבאה כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    65416 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, A-K (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

    60781 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, L-P (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

    60782 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, Q-Z (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
הערה אם אתה מפעיל את Windows Media Player בסביבה המנוהלת על ידי מנהל רשת, ייתכן שתצטרך להתקשר למנהל הרשת כדי להוריד ולהתקין את ה-Codec.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות רכיבי Codec, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:?
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/faq/codec.mspx
המידע והפתרון המוצגים במסמך זה מייצגים את תפיסתה הנוכחית של חברת Microsoft לגבי בעיות אלה נכון למועד הפרסום. פתרון זה זמין באמצעות Microsoft או באמצעות ספק חיצוני. Microsoft אינה ממליצה באופן ספציפי על ספק חיצוני או פתרון חיצוני כלשהם שמאמר זה עשוי לתאר. ייתכן שקיימים גם ספקים חיצוניים או פתרונות חיצוניים אחרים שמאמר זה אינו מתאר. מאחר ש-Microsoft חייבת להגיב לתנאי השוק המשתנים, אין לפרש מידע זה כמחויבות מצד Microsoft.? Microsoft אינה יכולה להבטיח או לאשר את הדיוק של כל מידע או פתרון המוצגים על-ידי Microsoft או על-ידי כל ספק חיצוני אחר הנזכר במאמר.

Microsoft אינה רואה את עצמה כאחראית לדבר, והיא גם דוחה מצגים, הצהרות אחריות ותנאים כלשהם, בין מפורשים, בין משתמעים ובין סטטוטוריים. אלה כוללים, אך אינם מוגבלים, למצגים, להצהרות אחריות או לתנאים באשר לגבי זכויות קניין, אי-הפרה, מצב שביעות רצון, סחירות והתאמה למטרה מסוימת ביחס לכל שירות, פתרון, מוצר או כל חומר או מידע אחר. Microsoft אינה מחויבת בשום מקרה לפתרון חיצוני כלשהו הנזכר במאמר זה.

מאפיינים

Article ID: 926373 - Last Review: יום שלישי 15 אפריל 2008 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows Media Player 11
מילות מפתח 
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB926373

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com