U ontvangt een codecfout of audio wordt afgespeeld, maar video wordt niet afgespeeld wanneer u mediabestanden afspeelt in Windows Mediaspeler 11

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij de video niet wordt afgespeeld wanneer u deze afspeelt in Windows Mediaspeler 11.

Van toepassing op: Windows Mediaspeler 11
Origineel KB-nummer: 926373

Symptomen

Wanneer u een videobestand probeert af te spelen in Windows Mediaspeler 11, wordt de video niet afgespeeld. Het geluid wordt echter afgespeeld.

Wanneer u een audiobestand of videobestand probeert af te spelen in Windows Mediaspeler 11, ontvangt u mogelijk een foutbericht dat lijkt op een van de volgende foutberichten:

Windows Mediaspeler kan het bestand niet afspelen omdat de vereiste videocodec niet op uw computer is geïnstalleerd.

Windows Mediaspeler kunt het bestand niet afspelen, branden, rippen of synchroniseren omdat er geen vereiste audiocodec op uw computer is geïnstalleerd.

Er is een codec vereist om dit bestand af te spelen. Als u wilt bepalen of deze codec beschikbaar is om te downloaden van het web, klikt u op Web-Help.

Ongeldige bestandsindeling.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als een codec die vereist is om het bestand af te spelen niet op de computer is geïnstalleerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door Windows Mediaspeler zo te configureren dat codecs automatisch worden gedownload. Voer hiervoor de volgende stappen uit in Windows Mediaspeler 11:

1. Selecteer in het menu ExtraOpties.
2. Selecteer het tabblad Speler , schakel het selectievakje Codecs automatisch downloaden in en selecteer vervolgens OK.
3. Probeer het bestand af te spelen.

Als u wordt gevraagd de codec te installeren, selecteert u Installeren. Als u het bestand nog steeds niet correct kunt afspelen, probeert u de stappen in de sectie Geavanceerde probleemoplossing . Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, vraagt u iemand om hulp of neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Geavanceerde probleemoplossing

De volgende stappen zijn bedoeld voor ervaren computergebruikers.

Download en installeer de codec door deze stappen te volgen in Windows Mediaspeler 11:

1. Bepaal of de codec is geïnstalleerd op de computer die u gebruikt om het bestand af te spelen. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik in het gebied Nu afspelen met de rechtermuisknop op het bestand dat u probeert af te spelen en selecteer vervolgens Eigenschappen.
   2. Selecteer het tabblad Bestand , noteer de codecs die zijn opgegeven in de gebieden Audiocodec en Videocodec en selecteer vervolgens OK. Als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan, gaat u naar stap 2.
      • Er is geen audiocodec opgegeven.
      • Er is geen videocodec opgegeven.
   3. Selecteer Info over Windows Mediaspeler in het menu Help.
   4. Selecteer de hyperlink Informatie over technische ondersteuning .
   5. Als u een audiobestand probeert af te spelen, bepaalt u of de audiocodec die u in stap 1b hebt genoteerd, wordt vermeld in het gebied Audiocodecs . Als u een videobestand probeert af te spelen, bepaalt u of de videocodec of de audiocodec die u in stap 1b hebt genoteerd, wordt vermeld in het gebied Videocodecs . Als de codec niet wordt vermeld, gaat u naar stap 2.
   6. Probeer de codec opnieuw te installeren. Als u de codec niet opnieuw kunt installeren, gaat u naar stap 2.
   7. Probeer het bestand af te spelen. Als u het bestand kunt afspelen, slaat u stap 2 en 3 over.

2. Installeer de codec door deze stappen te volgen:

   1. Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u het bestand probeert af te spelen, selecteert u Web-Help. Als u geen foutbericht ontvangt wanneer u het bestand probeert af te spelen, gaat u naar stap 3.

   2. Selecteer op de Microsoft-website de koppeling naar de Wmplugins-website.

   3. Volg de instructies op de website om de codec voor het bestand te downloaden en te installeren. Als de website niet automatisch een codec voor het bestand vindt en als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan, gaat u naar stap 3:

      • U hebt geen codec genoteerd in stap 1b.
      • U kunt de codec die u in stap 1b hebt genoteerd, niet vinden op de website.

   4. Probeer het bestand af te spelen. Als u het bestand kunt afspelen, slaat u stap 3 over.

3. Haal de codec op bij een externe leverancier.

Meer informatie

De informatie en de oplossing in dit document geven de standpunten van Microsoft Corporation weer aangaande de besproken onderwerpen ten tijde van deze publicatie. Deze oplossing is beschikbaar via Microsoft of derden. Microsoft raadt niet specifiek een externe provider of oplossing van derden aan die in dit artikel kan worden beschreven. Mogelijk zijn er ook andere externe providers of oplossingen van derden die in dit artikel niet worden beschreven. Omdat Microsoft moet reageren op veranderende marktomstandigheden, mag deze informatie niet worden geïnterpreteerd als een toezegging van Microsoft. Microsoft kan de juistheid van de informatie of van een oplossing die door Microsoft of een genoemde externe provider wordt gepresenteerd, niet garanderen of onderschrijven.

Microsoft biedt geen garanties en wijst alle beweringen, garanties en voorwaarden van de hand, of deze nu uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk zijn. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot verklaringen, garanties of eigendomsvoorwaarden, niet-inbreukmakende, bevredigende voorwaarden, verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, met betrekking tot een service, oplossing, product of andere materialen of informatie. Microsoft stelt zich in geen geval aansprakelijk voor enige oplossing van een derde die in dit artikel wordt genoemd.