Uma mensagem de erro de codec é exibida ou o áudio reproduz, porém o vídeo não executa ao reproduzir arquivos de mídia no Windows Media Player 11

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Sintomas

Ao tentar reproduzir um arquivo de vídeo no Windows Media Player 11, o vídeo não reproduz. No entanto, o áudio reproduz.

Além disso, ao tentar reproduzir um arquivo de vídeo no Windows Media Player 11, uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes é exibida:
Não é possível executar o arquivo porque o codec de vídeo necessário não está instalado no computador.
O Windows Media Player não pode reproduzir, gravar, copiar ou sincronizar o arquivo porque um codec de áudio necessário não está instalado no computador.
É necessário um codec para executar esse arquivo. Para determinar se o codec está disponível para baixar na Web, clique na Ajuda da Web.
Formato do arquivo inválido.

Causa

O problema ocorre se o codec exigido para a execução do arquivo não está instalado no computador.

Resolução

Para resolver esse problema, configure o Windows Media Player para baixar os codecs automaticamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas no Windows Media Player 11:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. Clique na guia Player, marque a caixa de seleção Baixar codecs automaticamente. e clique em OK.
  3. Tente reproduzir o arquivo novamente. Se for solicitada a instalação do codec, clique em Instalar.
Se você ainda não consegue reproduzir o arquivo corretamente, tente as etapas na seção "Solução de problemas avançada". Caso não se sinta satisfeito com a solução de problemas avançada, você pode solicitar a ajuda de alguém ou entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como contatar o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Solução de problemas avançada

As seguintes etapas são direcionadas para usuários avançados.

Obter e instalar a atualização do codec. Para fazer isso, execute as seguintes etapas no Windows Media Player 11:
  1. Determine se o codec está instalado no computador que você está usando para reproduzir o arquivo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Na área Em execução, clique com o botão direito do mouse no arquivo que você está tentando reproduzir, e em seguida clique em Propriedades.
    2. Clique na guia Arquivo, anote os codecs que estão especificados nas áreas Codec de áudio e Codec de vídeo, e clique em OK. Se as seguintes condições forem verdadeiras, vá para a etapa 2.
      • Nenhum codec de áudio especificado.
      • Nenhum codec de vídeo especificado.
    3. No menu Ajuda, clique em Sobre o Windows Media Player.
    4. Clique no hiperlink Informações de suporte técnico.
    5. Se você está tentando reproduzir um arquivo de áudio, observe se o codec de áudio anotado na etapa 1b está listado na área Codecs de áudio. Se você está tentando reproduzir um arquivo de vídeo, observe se o codec de vídeo ou de áudio anotado na etapa 1b está listado na área Codecs de vídeo. Se ele não estiver, vá para a etapa 2.
    6. Tente reinstalar o codec. Se você não conseguir instalar o codec, vá para a etapa 2.
    7. Tente reproduzir o arquivo novamente. Se você conseguir reproduzir o arquivo, pule as etapas 2 e 3.
  2. Instalar o codec. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Se uma mensagem de erro é exibida quando você tenta reproduzir o arquivo, clique em Ajuda da Web. Se uma mensagem de erro não é exibida quando você tenta reproduzir o arquivo, vá para a etapa 3.
    2. No site da Microsoft, clique no link para o site Wmplugins. Se o link não estiver presente, visite o seguinte site da Microsoft (a página pode estar em inglês):
      http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8
    3. Siga as instruções no site da Web para baixar e instalar o codec para o arquivo. Se o site da Web não encontra automaticamente um codec para o arquivo, e se qualquer uma das condições seguintes forem verdadeiras, vá para a etapa 3:
      • Você não anotou um codec na etapa 1b.
      • Você não pôde encontrar o codec que foi anotado na etapa 1b no site da Web.
    4. Tente reproduzir o arquivo novamente. Se você conseguir reproduzir o arquivo, pule para a etapa 3.
  3. Obtenha e instale o codec de terceiro.

    Para obter informações adicionais sobre como contatar um fornecedor terceiro, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    65416 Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software, de A a K

    60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

    60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z
Observação Se você está utilizando o Windows Media Player em um ambiente que é gerenciado por um administrador de rede, você pode ter que contatá-lo para baixar e instalar o codec.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre codecs, visite o seguinte site da Microsoft (a página pode estar em inglês):
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download
As informações e a solução contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation a respeito desses problemas na data da publicação. A solução está disponível pela Microsoft ou pelos fornecedores de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente nenhum fornecedor ou solução de terceiros que possam ser descritos neste artigo. É provável que existam fornecedores ou soluções de terceiros não descritos neste artigo. Como a Microsoft deve sempre responder às condições de alteração do mercado, essas informações não devem ser interpretadas como um comprometimento da Microsoft. A Microsoft não garante ou endossa a precisão de nenhuma informação ou solução apresentada por ela ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionado.

A Microsoft não oferece garantias e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou legais. Isto inclui mas não são limitados a representações, garantias ou condições de título, não-infringimento, condições satisfatórias, comercialização e adequação a uma finalidade específica, em relação a quaisquer serviços, soluções, produtos ou outros materiais e informações. Em nenhum momento a Microsoft Corporation é responsável pelas soluções dos fornecedores de terceiros mencionadas neste artigo.

Propriedades

ID do artigo: 926373 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
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