在 Windows Media Player 11 中播放媒体文件时收到编解码器错误消息,或出现播放音频而不播放视频的问题

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症状

当尝试在 Windows Media Player 11 中播放视频文件时,并不播放视频,而只是播放音频。

另外,当尝试在 Windows Media Player 11 中播放音频文件或视频文件时,可能会收到类似如下的一条错误消息:
Windows Media Player 无法播放文件,因为您的计算机上未安装必需的视频编解码器。
Windows Media Player cannot play, burn, rip, or sync the file because a required audio codec is not installed on your computer.
播放此文件需要一个编解码器。要确定此编解码器是否可以从 Web 上下载,请单击“Web 帮助”。
文件格式无效。

原因

如果计算机上未安装播放该文件所需的编解码器,则会发生此问题。

解决方案

要解决此问题,请将 Windows Media Player 配置为自动下载编解码器。为此,请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作:
  1. 在“工具”菜单上,单击“选项”。
  2. 单击“播放机”选项卡,单击以选中“自动下载编解码器”复选框,然后单击“确定”。
  3. 尝试播放文件。如果提示是否要安装编解码器,请单击“安装”。
如果仍然无法正常播放该文件,请尝试“高级疑难解答”部分中的步骤。如果您对高级疑难解答感到不解,可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/

高级疑难解答

下列步骤适用于高级计算机用户。

获取并安装编解码器。为此,请在 Windows Media Player 11 中按照下列步骤操作:
  1. 确定要用于播放文件的计算机上是否安装了编解码器。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 在“正在播放”区域中,右键单击要尝试播放的文件,然后单击“属性”。
    2. 单击“文件”选项卡,记下“音频编解码器”和“视频编解码器”区域中指定的编解码器,然后单击“确定”。如果满足下列条件,请转到步骤 2。
      • 未指定音频编解码器。
      • 未指定视频编解码器。
    3. 在“帮助”菜单上,单击“关于 Windows Media Player”。
    4. 单击“技术支持信息”超链接。
    5. 如果要尝试播放音频文件,应确定“音频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的音频编解码器。如果要尝试播放视频文件,应确定“视频编解码器”区域中是否列出了您在步骤 1b 中记下的视频编解码器或音频编解码器。如果未列出该编解码器,请转到步骤 2。
    6. 尝试重新安装编解码器。如果无法重新安装编解码器,请转到步骤 2。
    7. 尝试播放文件。如果可以播放文件,请跳过步骤 2 和步骤 3。
  2. 安装编解码器。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 如果在尝试播放文件时收到错误消息,请单击“Web 帮助”。如果在尝试播放文件时未收到错误消息,请转到步骤 3。
    2. 在 Microsoft 网站上,单击指向 Wmplugins 网站的链接。如果未提供此链接,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8
    3. 请按照该网站上的说明下载并安装适于文件的编解码器。如果该网站没有自动为文件查找编解码器,并且满足以下任一条件,请转到步骤 3:
      • 您在步骤 1b 中未记下编解码器。
      • 无法在网站上找到您在步骤 1b 中记下的编解码器。
    4. 尝试播放文件。如果可以播放文件,请跳过步骤 3。
  3. 从第三方供应商处获取编解码器。

    有关如何与第三方供应商联系的信息,请单击以下列表中相应的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    65416 硬件和软件供应商联系信息 A-K

    60781 硬件和软件供应商联系信息 L-P

    60782 硬件和软件供应商联系信息 Q-Z
注意:如果在由网络管理员管理的环境中使用 Windows Media Player,则可能需要与网络管理员联系才能下载并安装编解码器。

更多信息

有关编解码器的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/faq/codec.mspx
本文档中的信息和解决方案代表 Microsoft Corporation 在本文发布之时对这些问题的最新观点。此解决方案通过 Microsoft 或第三方提供商提供。Microsoft 并不着意推荐本文中可能描述的任何第三方提供商或第三方解决方案。可能还存在其他一些本文未提及的第三方提供商或第三方解决方案。因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场环境,所以此信息不应解释为 Microsoft 的承诺。对于由 Microsoft 或文中提及的任何第三方提供商所提供的任何信息或任何解决方案的准确性,Microsoft 不提供担保或认可。

Microsoft 不作任何担保,并拒绝所有明示、暗示或法定的表述、担保和条件。其中包括但不限于,与任何服务、解决方案、产品或任何其他资料或信息的所有权、非侵权、满意状态、适销性和针对特定用途的适用性相关的表述、担保或条件。在任何情况下,对于本文中提到的任何第三方解决方案,Microsoft 概不负责。

属性

文章编号: 926373 - 最后修改: 2007年11月21日 - 修订: 3.0
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  • Microsoft Windows Media Player 11
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