文章編號: 926373 - 上次校閱: 2007年11月19日 - 版次: 3.0

在 Windows Media Player 11 中播放媒體檔案時，收到轉碼器錯誤訊息，或播放音訊但沒有播放視訊

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徵狀

當您嘗試在 Windows Media Player 11 中播放視訊檔案時，沒有播放視訊。不過會播放音訊。

此外，當您嘗試在 Windows Media Player 11 中播放音訊檔案或視訊檔案時，可能會收到類似下列其中之一的錯誤訊息：

由於您的電腦上沒有安裝需要的視訊轉碼器，Windows Media Player 無法播放檔案。

由於您的電腦上沒有安裝需要的音訊轉碼器，Windows Media Player 無法播放、燒錄、擷取或同步檔案。

需要轉碼器才能播放此檔案。若要判斷是否可以從網際網路下載此轉碼器，請按一下 [網頁說明]。

檔案格式不正確。

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解決方案

如果要解決這個問題，請將 Windows Media Player 設定為自動下載轉碼器。如果要執行這項操作，請在 Windows Media Player 11 中依照下列步驟執行：

在 [工具] 功能表上，按一下 [選項]。
在 [播放程式] 索引標籤中，按一下以選取 [自動下載轉碼器] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
嘗試播放檔案。當提示您安裝轉碼器時，請按一下 [安裝]。

如果您仍然無法正確播放檔案，請嘗試＜進階疑難排解＞一節中的步驟。如果您不熟悉進階疑難排解，可能會想要尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

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進階疑難排解

下列步驟是針對進階電腦使用者。

取得並安裝轉碼器。如果要執行這項操作，請在 Windows Media Player 11 中依照下列步驟執行：

判斷您用於播放檔案的電腦上是否已安裝轉碼器。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
1. 在 [現正播放] 區域中，用滑鼠右鍵按一下您正嘗試播放的檔案，然後按一下 [內容]。
2. 按一下 [檔案] 索引標籤，記下 [音訊轉碼器] 和 [視訊轉碼器] 區域中指定的轉碼器，然後按一下 [確定]。如果下列情況皆成立，請進行步驟 2。
  - 未指定音訊轉碼器。
  - 未指定視訊轉碼器。
3. 在 [說明] 功能表上，按一下 [關於 Windows Media Player]。
4. 按一下 [技術支援資訊] 超連結。
5. 如果您正嘗試播放音訊檔案，請判斷您在步驟 1b 中記下的音訊轉碼器是否列在 [音訊轉碼器] 區域中。如果您正嘗試播放視訊檔案，請判斷您在步驟 1b 中記下的視訊轉碼器或音訊轉碼器是否列在 [視訊轉碼器] 區域中。如果未列出轉碼器，請進行步驟 2。
6. 嘗試重新安裝轉碼器。如果您無法重新安裝轉碼器，請進行步驟 2。
7. 嘗試播放檔案。如果您可以播放檔案，則跳過步驟 2 和 3。
安裝轉碼器。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
1. 如果您在嘗試播放檔案時收到錯誤訊息，請按一下 [網頁說明]。如果您在嘗試播放檔案時沒有收到錯誤訊息，則進行步驟 3。
2. 在 Microsoft 網站上，按一下 Wmplugins 網站的連結。如果沒有此連結，請造訪下列 Microsoft 網站：
  http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8 (http://www.wmplugins.com/ItemList.aspx?typeid=8)
3. 依照網站上的指示下載並安裝檔案的轉碼器。如果網站沒有自動尋找檔案的轉碼器，且下列其中一種情況成立，請進行步驟 3：
  - 您沒有記下步驟 1b 中的轉碼器。
  - 您在網站上找不到在步驟 1b 中記下的轉碼器。
4. 嘗試播放檔案。如果您可以播放檔案，請跳過步驟 3。
向協力廠商取得轉碼器。

如需有關如何連絡協力廠商的資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z

注意如果您是在受網路管理員管理的環境中使用 Windows Media Player，可能必須要連絡網路管理員來下載並安裝轉碼器。

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其他相關資訊

如需有關轉碼器的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/faq/codec.mspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/faq/codec.mspx)

本文件中的資訊和解決方案代表 Microsoft Corporation 在本文件發行當時對這些問題的看法。您可以透過 Microsoft 或協力廠商提供者取得這個解決方案。Microsoft 並未特意推薦本文可能提及的任何協力廠商提供者或協力廠商解決方案。本文也可能未提及其他協力廠商提供者或協力廠商解決方案。由於 Microsoft 必須不斷因應市場動態，因此，本文所提供的資訊不應解釋為 Microsoft 的承諾。對於由 Microsoft 或任何提及的協力廠商提供者所提供之任何資訊或任何解決方案的正確性，Microsoft 不提供擔保或背書。

Microsoft 不擔保並排除任何明示、默示或法定之說明、擔保及條件。這包括 (但不限於) 有關任何服務、解決方案、產品或任何其他資料或資訊之所有權、未侵權、品質保證、適售性及特定目的適用性之說明、擔保及條件。無論任何情況下，Microsoft 對本文提及的任何協力廠商解決方案皆不負任何法律責任。

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這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Windows Media Player 11

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