Artikkelin tunnus: 926431 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Kun tarkastelet jotakin verkkosivustoa Windows Internet Explorer 7:n avulla, näyttöön tulee seuraavankaltainen virhesanoma:
Internet Explorer ei voi näyttää WWW-sivua

Ongelman ratkaisemistavat

Yleiset vianmääritysvaiheet

Seuraavat vianmääritysvaiheet on tarkoitettu kaikille käyttäjille, aloittelevat käyttäjät mukaan lukien. Jos ongelma ei ratkea näiden vaiheiden avulla, saatat joutua kokeilemaan jäljempänä tässä artikkelissa olevia vianmäärityksen lisätoimia.

Tapa 1: Internet Explorer 7:n verkkodiagnostiikkatyökalun suorittaminen

  1. Käynnistä Internet Explorer ja yritä sitten käyttää WWW-sivua, joka aiheuttaa verkkoyhteysongelmia.
  2. Napsauta Internet Explorer -virhesanoman sisältävän sivun Tee yhteyden vianmääritys -linkkiä. Verkon diagnostiikka -työkalu suoritetaan. Kun työkalun suorittaminen on päättynyt, se raportoi jommankumman seuraavista tuloksista:
    • Se ei pystynyt löytämään ongelmaa.
    • Se havaitsi ongelman. Lisäksi työkalu antaa ohjeita ongelman vianmäärityksessä tehtävistä seuraavista toimista.
  3. Korjaa yhteysongelmat noudattamalla Verkon diagnostiikka -työkalun ohjeita.

Tapa 2: Modeemin tai reitittimen asetusten päivittäminen

Joskus tämä ongelma aiheutuu asetuksista, joita ei ole päivitetty. Voit päivittää asetukset seuraavasti:
  1. Irrota tietokoneen ja modeemin välinen kaapeli.
  2. Katkaise virta modeemista.

    Huomautus Jos modeemissa ei ole virtakytkintä, irrota virtajohto modeemista.
  3. Odota muutama minuutti. Kytke sitten virta modeemiin, liitä kaapeli tietokoneesta modeemiin ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
  4. Testaa yhteyttä uudelleen ja selvitä, pystytkö muodostamaan Internet-yhteyden.
Jos näiden tapojen toimien tekeminen ei ratkaise ongelmaa, voit yrittää ratkaista ongelman tekemällä Vianmäärityksen lisätoimet -osassa kuvatut toimet. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteyttä tukeen. Tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/

Vianmäärityksen lisätoimet

Tapa 1: Internet Explorer 7:n verkkodiagnostiikkatyökalun suorittaminen

  1. Kun näyttöön tulee virhesanoma, napsauta Määritä ongelman syy.
  2. Korjaa yhteysongelmat noudattamalla Verkon diagnostiikka -työkalun ohjeita.

    Huomautus Voit tarkastella verkkodiagnostiikkatyökalun luomaa lokitiedostoa valitsemalla diagnostiikkalokin näyttämisen. Tämä lokitiedosto voi auttaa Internet-palveluntarjoajaasi ratkaisemaan ongelman.

Tapa 2: Sen tarkistaminen, voidaanko jotakin muuta WWW-sivua tarkastella

Voit tehdä tämän käynnistämällä Internet Explorerin ja kirjoittamalla sitten jokin selainikkunan yläosan osoiteriville jonkin seuraavista osoitteista:
  • http://www.microsoft.com
  • http://www.msn.com
  • http://support.microsoft.com
Jos et kohtaa verkkoyhteysongelmia, kun kirjoitat jonkin näistä osoitteista osoiteriville, Microsoft suosittelee, että otat yhteyttä sen verkkosivuston omistajaan, jossa ongelma ilmenee. Sivusto saattaa olla tilapäisesti offline-tilassa, tai sivustossa voi ilmetä muita ongelmia.

Jos kohtaat edelleen verkkoyhteysongelmia, kun kirjoitat jonkin näistä osoitteista osoiteriville, kyseessä saattaa olla ristiriita muun tietokoneessa asennettuna olevan ohjelmiston kanssa.

Tapa 3: Sen varmistaminen, että verkkokaapelit on liitetty tiukasti

Varmista, että tietokoneen Internetiin tai kotiverkkoon yhdistävät kaapelit ovat paikallaan tiukasti. Varmista lisäksi, että tietokoneen käyttämiin verkkolaitteisiin on kytketty virta ja että ne toimivat oikein.

Tapa 4: Verkkoyhteyden korjaaminen

Verkkoyhteys saattaa olla katkennut, joten yritä seuraavaksi korjata yhteys. Voit tehdä tämän seuraavasti:
Windows Vista
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Käynnistä-painike
    , valitse Suorita, kirjoita ncpa.cpl ja valitse sitten OK.
  2. Napsauta asianmukaista verkkoyhteyttä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Vianmääritys.
  3. Korjaa ongelma noudattamalla Windowsin verkon diagnostiikka -valintaikkunan ohjeita.
  4. Testaa yhteyttä.
Windows XP, Windows 2003 ja Windowsin aiemmat versiot
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita ncpa.cpl ja valitse sitten OK.
  2. Napsauta oikeaa verkkoyhteyttä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Korjaa.
  3. Testaa yhteyttä.

Tapa 5: Internet Explorer 7:n Poista selaushistoria -toiminnon käyttäminen

Selaushistoriassa saattaa olla kohde, joka estää Internet Explorer 7 -selainta toimimasta oikein. Poista selaushistoria ja katso, ratkaiseeko se ongelman. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Käynnistä Internet Explorer 7 ja valitse Työkalut-valikosta Poista selaushistoria.
  2. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -kohdan vieressä Poista tiedostot ja valitse sitten OK.
  3. Valitse Sivuhistoria-kohdan vieressä Poista sivuhistoria ja valitse sitten OK.
  4. Valitse Lomaketiedot-kohdan vieressä Poista lomakkeet ja valitse sitten OK.

Tapa 6: Windowsin Verkon diagnostiikka -työkalun käyttäminen

Vaihe 1: Verkon diagnostiikka -työkalun suorittaminen
Windows XP
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohje ja tuki.
  2. Valitse Työkalujen avulla voit tarkastella tietokoneen tietoja ja suorittaa ongelmien vianmääritystä.
  3. Valitse Verkon diagnostiikka.
  4. Valitse Määritä skannausvalinnat ja valitse sitten kaikki valintaruudut Sanallinen-valintaruutua lukuun ottamatta.
  5. Valitse Tallennusvalinnat ja valitse sitten Etsi järjestelmästä.

    Huomautus Tarkistus saattaa kestää useita minuutteja.
Windows Server 2003
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohje ja tuki.
  2. Valitse Työkalut ja valitse sitten Ohje ja tukipalvelut.
  3. Valitse Verkon diagnostiikka.
  4. Valitse Määritä skannausvalinnat ja valitse sitten kaikki valintaruudut Sanallinen-valintaruutua lukuun ottamatta.
  5. Valitse Tallennusvalinnat ja valitse sitten Etsi järjestelmästä.

    Huomautus Tarkistus saattaa kestää useita minuutteja.
Windows Vista
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta
    Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
    Käynnistä-painike
    ja valitse sitten Ohje ja tuki.
  2. Kirjoita hakuruutuun Windowsin verkon diagnostiikka ja valitse sitten Etsi ohjeesta.
  3. Napsauta Kotiverkon ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen ja napsauta sitten Avaa Verkon diagnostiikka napsauttamalla.
    Huomautus Tarkistus saattaa kestää useita minuutteja.
Vaihe 2: Verkon diagnostiikka -työkalun tietojen käyttäminen
  1. Kun Verkon diagnostiikka -työkalu on tarkistanut järjestelmän, valitse IP-osoite. Tarkastele IP-osoitetta.
  2. Jos IP-osoite muistuttaa osoitetta 169.x.x.x, Internet-palveluntarjoaja ei määrittänyt tietokoneelle IP-osoitetta.

    Jos IP-osoite alkaa muulla luvulla kuin luvulla 169, ongelma saattaa aiheutua ohjelmisto- tai laitteistoristiriidasta.

Tapa 7: Tarkista Laitehallinnan avulla, toimiiko verkkosovitin oikein

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita devmgmt.msc ja valitse sitten OK.
  2. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kuvaketta.
  3. Jos näyttöön ei tule huutomerkkikuvakkeita ja uusimmat ohjaimet on asennettu, tämän tavan toimet eivät toimi tilanteessasi. Kysy tässä tapauksessa apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteyttä tukeen. Tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. Jos verkkosovittimen vieressä Laitehallinnassa näkyy huutomerkki- tai kysymysmerkkikuvake, kaksoisnapsauta laitetta ja tarkastele sitten näyttöön tulevaa virhesanomaa. Seuraavassa luettelossa kuvataan kolme yleistä virhesanomaa ja niihin liittyvät mahdolliset ratkaisut:
    • Koodi 10
      Tämä laite ei käynnisty. (Koodi 10)
      1. Päivitä tämän laitteen ohjaimet valitsemalla Päivitä ohjain.
      2. Käynnistä ohjattu vianmääritystoiminto valitsemalla laitteen Yleiset ominaisuudet -välilehdessä Vianmääritys.
    • Koodi 28
      Tämän laitteen ohjaimia ei ole asennettu. (Koodi 28)
      1. Asenna tämän laitteen ohjaimet.
      2. Valitse Päivitä ohjain. Tämä käynnistää ohjatun laitteiston päivityksen.
    • Koodi 1
      Tätä laitetta ei ole määritetty oikein. (Koodi 1)
      1. Päivitä ohjain valitsemalla Päivitä ohjain. Tämä käynnistää ohjatun laitteiston päivityksen.
      2. Jos ohjaimen päivittäminen ei toimi, lue lisätietoja laitteiston ohjeista.
    Jos verkkosovitin ei toimi oikein tai se ei ole Windows XP -yhteensopiva, ota yhteyttä itsenäiseen laitevalmistajaan ja hanki päivitetyt ohjaimet tai yhteensopiva verkkosovitin.

Suositukset

Saat lisätietoja yhteysongelmien vianmäärityksestä Internet Explorer 7:ssä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
936211 Verkkoyhteysongelmien vianmääritys Internet Explorerissa

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 926431 - Viimeisin tarkistus: 14. joulukuuta 2007 - Versio: 5.1
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Hakusanat: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB926431

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com