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문제의 현상

Windows Internet Explorer 7을 사용하여 웹 사이트를 볼 때 다음과 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.

문제를 해결하는 방법

일반 문제 해결

이 절은 초급 및 중급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 이러한 방법으로 문제가 해결되지 않으면 "고급 문제 해결" 절의 방법을 사용해 보십시오.

방법 1: 다른 웹 페이지를 볼 수 있는지 확인

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 브라우저 창의 맨 위에 있는 주소 표시줄에 다음 주소 중 하나를 입력합니다.
주소 표시줄에 이러한 주소 중 하나를 입력한 후 유사한 오류 메시지가 나타나지 않으면 문제가 있는 웹 사이트의 소유자에게 문의하십시오. 해당 사이트가 일시적으로 오프라인 상태이거나 해당 사이트에 다른 문제가 있는 것일 수 있습니다.

오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 2: Internet Explorer에서 네트워크 진단 도구 실행

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer를 시작하고 오류 메시지가 표시되는 웹 페이지에 액세스합니다.
  2. Internet Explorer 오류 메시지가 표시되는 페이지에서 연결 문제 진단 링크를 누릅니다. 네트워크 진단 도구가 실행됩니다. 도구가 실행을 마치면 다음 결과 중 하나를 보고합니다.
    • 문제를 찾을 수 없습니다.
    • 문제를 감지했습니다. 또한 문제를 해결하기 위해 수행할 다음 단계에 대한 지침을 제공합니다.
  3. IP 주소를 누르고 IP 주소를 기록해 둡니다. 이 주소는 이후 문제를 해결하는 데 필요할 수 있습니다.
  4. 네트워크 진단 도구의 단계에 따라 연결 문제를 해결합니다.
  5. Internet Explorer를 시작합니다.
오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 3: 모뎀이나 라우터 다시 설정

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터와 모뎀을 연결하는 케이블을 분리합니다.
  2. 모뎀과 라우터를 끕니다.

    참고 모뎀이나 라우터에 전원 스위치가 없는 경우 모뎀이나 라우터의 전원을 뽑습니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작한 후에 모뎀이나 라우터를 켜고 컴퓨터와 모뎀 및 라우터를 케이블로 연결한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. 네트워크 케이블이 모두 확실히 연결되어 있는지 확인합니다.
  6. Internet Explorer를 시작합니다.
오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 4: 검색 기록 삭제 기능 사용

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 검색 기록 삭제를 누릅니다.
  3. 임시 인터넷 파일 옆에 있는 파일 삭제를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  4. 기록 옆에 있는 기록 삭제를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  5. 양식 데이터 옆에 있는 양식 삭제를 누른 다음 확인을 누릅니다.
오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 5: Internet Explorer(추가 기능 없음) 모드 사용

이렇게 하려면 시작을 누르고 모든 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구를 차례로 가리킨 다음 Internet Explorer(추가 기능 없음)를 누릅니다.

이 단계로 문제가 해결되면 다음 단계를 수행하여 문제를 일으킨 브라우저 추가 기능을 찾습니다.
  1. 도구를 누른 다음 인터넷 옵션을 누릅니다.
  2. 프로그램 탭을 누른 다음 추가 기능 관리를 누릅니다.
  3. 이름 목록에서 추가 기능을 누른 다음 사용 안 함을 누릅니다.
  4. 문제를 일으키는 추가 기능을 찾을 때까지 3단계를 반복합니다.
"일반 문제 해결" 절의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 "고급 문제 해결" 절의 방법을 사용하여 문제를 해결해 봅니다. 고급 문제 해결이 어려우면 다른 사람에게 도움을 요청하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내

고급 문제 해결

방법 1: Internet Security Suite 또는 방화벽 임시 해제

중요 이러한 단계를 수행하면 보안 위험이 커질 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다. 프로그램이 원래 설계된 대로 작동하도록 설정하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 데 이 문서에서 설명하는 단계를 사용하십시오. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이러한 단계를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 단계를 구현하기로 한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 단계는 정말 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Security Suite 또는 방화벽을 임시로 해제합니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하거나 제품 제조업체에 문의하십시오. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.
  2. Internet Explorer를 시작하고 오류 메시지가 다시 나타나는지 확인합니다.
  3. 즉시 Internet Security Suite 또는 방화벽을 다시 설정합니다.

    주의 Internet Security Suite 또는 방화벽을 해제한 상태로 두면 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다.
이 방법으로 문제가 해결되면 제품 제조업체에 문제 해결에 대한 도움을 요청하십시오. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.

오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 2: Windows에서 자동 IP 주소를 할당했는지 여부 확인

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. "일반 문제 해결" 절의 "방법 2: Internet Explorer에서 네트워크 진단 도구 실행"의 3단계에서 적어 둔 IP 주소를 확인합니다.
  2. 다음 시나리오 중에서 선택합니다.
    • IP 주소가 169.x.x.x로 시작하는 경우: ISP(인터넷 서비스 공급자)가 IP 주소를 제공하지 않았기 때문에 Windows에서 자동 IP 주소(자동 개인 IP 주소)를 할당했습니다. 이러한 구성으로 인해 인터넷에 액세스할 수 없습니다. 이 경우 하드웨어 구성 문제가 있는 것일 수 있으므로 ISP에 도움을 요청하십시오. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.
    • IP 주소가 169.x.x.x로 시작하지 않는 경우: 소프트웨어 충돌이나 구성 문제가 있는 것일 수 있습니다. 방법 3으로 이동합니다.

방법 3: 네트워킹이 가능한 안전 모드 시작 옵션을 사용하여 Internet Explorer 테스트

참고 안전 모드에서 인터넷에 연결할 수 없으면 방법 3을 건너뛰고 방법 4로 이동합니다. 다음과 같은 경우에는 안전 모드에서 인터넷에 연결할 수 없습니다.
  • 사용자 이름과 암호가 필요한 PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet) 연결이 설정되어 있습니다. 대부분의 DSL 및 전화 접속 연결인 경우 이에 해당합니다.
  • 케이블 연결 같은 인터넷에 대한 지속적인 연결이 설정되어 있지 않습니다.
안전 모드에서 Internet Explorer를 테스트하려면 적합한 단계를 수행하십시오.

Windows XP 및 Windows Server 2003 사용자
  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 빈 화면이 표시되면 F8 키를 반복해서 누릅니다.
  2. 안전 모드(네트워킹 사용)를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. Windows 버전을 선택하라는 메시지가 나타나면 적절한 버전을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  4. 안전 모드에서 컴퓨터가 다시 시작되면 Internet Explorer를 시작하고 오류 메시지가 다시 나타나는지 확인합니다.

    참고 4단계의 결과에 따라 5단계에서 컴퓨터를 다시 시작한 후에 수행할 방법을 결정합니다. 자세한 내용은 방법 3의 뒷부분에 있는 "모든 사용자" 절을 참조하십시오.
  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Windows Vista 사용자
  1. 시작을 누르고 검색 시작 상자에 msconfig를 입력합니다.
  2. 프로그램 섹션에서 Msconfig.exe를 누릅니다.
  3. 시스템 구성 대화 상자에서 부팅 탭을 누릅니다.
  4. 안전 부팅 확인란을 선택하고 네트워크, 확인을 차례로 누릅니다.
  5. 시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작을 누릅니다.
  6. 안전 모드에서 컴퓨터가 다시 시작되면 Internet Explorer를 시작하고 오류 메시지가 다시 나타나는지 확인합니다.

    참고 6단계의 결과에 따라 7단계에서 컴퓨터를 표준 모드에서 다시 시작한 후에 수행할 방법을 결정합니다. 자세한 내용은 방법 3의 뒷부분에 있는 "모든 사용자" 절을 참조하십시오.
  7. 컴퓨터를 표준 모드에서 다시 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 누르고 검색 시작 상자에 msconfig를 입력합니다.
    2. 프로그램 섹션에서 Msconfig.exe를 누릅니다.
    3. 시스템 구성 대화 상자에서 부팅 탭을 누릅니다.
    4. 안전 부팅 확인란 선택을 취소한 다음 확인을 누릅니다.
    5. 시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작을 누릅니다.
모든 사용자


정상적으로 연결할 수 있음

컴퓨터가 안전 모드일 때 인터넷에 정상적으로 연결할 수 있었으면 타사 서비스나 프로그램이 Internet Explorer와 충돌하는 것일 수 있습니다. 방법 4로 이동합니다.

정상적으로 연결할 수 없음

컴퓨터가 안전 모드일 때 인터넷에 연결할 수 없었으면 네트워크 어댑터 문제일 수 있으므로 방법 4와 방법 5를 건너뛰고 방법 6으로 이동합니다.

방법 4: 타사 서비스와 Internet Explorer가 충돌하는지 확인

타사 서비스와 Internet Explorer가 충돌하는지 여부를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 서비스 탭을 누르고 모든 서비스를 해제한 후 확인을 누릅니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Internet Explorer를 테스트합니다.
3단계의 결과에 따라 "연결이 작동함" 절이나 "연결이 작동하지 않음" 절로 이동합니다.

연결이 작동함


연결이 작동하면 타사 서비스와 Internet Explorer가 충돌하는 것일 수 있습니다. 충돌하는 서비스를 찾으려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 서비스 탭을 누릅니다.
  3. 나열된 항목의 절반 정도를 눌러 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. Internet Explorer를 테스트합니다.
  6. Internet Explorer와 충돌하는 서비스를 찾을 때까지 1-5단계를 반복합니다.
  7. 충돌하는 서비스를 사용하지 않는 경우에는 이 서비스를 제거하거나 컴퓨터를 시작할 때 시작되지 않도록 구성하는 것이 좋습니다.

    참고 서비스 개발자에게 서비스를 제거하거나 시작되지 않도록 구성하는 방법에 대한 내용을 문의해야 할 수 있습니다. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.
연결이 작동하지 않음


연결이 작동하지 않으면 모든 서비스를 다시 설정한 다음 방법 5로 이동합니다. 모든 서비스를 다시 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 서비스 탭을 누르고 모든 서비스를 설정한 후 확인을 누릅니다.

방법 5: 타사 프로그램과 Internet Explorer가 충돌하는지 확인

타사 프로그램과 Internet Explorer가 충돌하는지 여부를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭을 누르고 모든 프로그램을 해제한 후 확인을 누릅니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Internet Explorer를 테스트합니다.
3단계의 결과에 따라 "연결이 작동함" 절이나 "연결이 작동하지 않음" 절로 이동합니다.

연결이 작동함


연결이 작동하면 타사 프로그램과 Internet Explorer가 충돌하는 것일 수 있습니다. 충돌하는 프로그램을 찾으려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭을 누릅니다.
  3. 나열된 항목의 절반 정도를 눌러 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. Internet Explorer를 테스트합니다.
  6. Internet Explorer와 충돌하는 프로그램을 찾을 때까지 1-5단계를 반복합니다.
  7. 충돌하는 프로그램을 사용하지 않는 경우에는 이 프로그램을 제거하거나 컴퓨터를 시작할 때 시작되지 않도록 구성하는 것이 좋습니다.

    참고 이 작업을 수행하는 방법에 대해 프로그램 개발자에게 문의해야 할 수도 있습니다. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.
연결이 작동하지 않음


연결이 작동하지 않으면 모든 프로그램을 다시 설정한 다음 방법 6으로 이동합니다. 모든 프로그램을 다시 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭을 누르고 모든 프로그램을 설정한 후 확인을 누릅니다.

방법 6: 장치 관리자를 사용하여 네트워크 어댑터가 올바르게 작동하는지 확인

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 네트워크 어댑터를 두 번 누릅니다.
  3. 표시된 느낌표 아이콘이 없고 최신 드라이버가 설치되어 있는 경우 이 방법은 적합하지 않습니다. 이 경우 방법 6의 나머지 단계를 건너뛰고 방법 7로 이동합니다.
  4. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 옆에 느낌표 아이콘이나 물음표 아이콘이 나타나는 경우 해당 장치를 두 번 누르고 나타나는 오류 메시지를 확인합니다. 다음은 나타나는 세 가지 일반적인 오류 메시지를 설명하고 가능한 해결 방법을 제공하는 목록입니다.
    • 코드 10
      이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)
      1. 드라이버 업데이트를 눌러 이 장치의 드라이버를 업데이트합니다.
      2. 장치의 일반 속성 탭을 누르고 문제 해결을 눌러 문제 해결 마법사를 시작합니다.
    • 코드 28
      이 장치에 대한 드라이버가 설치되지 않았습니다. (코드 28)
      1. 이 장치의 드라이버를 설치합니다.
      2. 드라이버 업데이트를 누릅니다. 그러면 하드웨어 업데이트 마법사가 시작됩니다.
    • 코드 1
      이 장치가 올바르게 구성되지 않았습니다. (코드 1)
      1. 드라이버 업데이트를 눌러 드라이버를 업데이트합니다. 그러면 하드웨어 업데이트 마법사가 시작됩니다.
      2. 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 설명서를 참조하십시오.
    네트워크 어댑터가 올바르게 작동하지 않거나 Windows와 호환되지 않는 경우 하드웨어 공급업체에 문의하여 업데이트된 드라이버나 호환되는 네트워크 어댑터를 구하십시오. 연락처 정보는 "추가 정보" 절을 참조하십시오.
Internet Explorer를 테스트할 때 오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 7: 시스템 복원 실행

문제를 해결하지 못한 경우 문제가 최근에 발생한 것이었으면 시스템 복원을 수행할 수 있습니다. 이 방법으로 문제를 확인할 수는 없겠지만 운영 체제를 이전의 작동 상태로 복원할 수는 있습니다.

참고 시스템을 이전 상태로 복원할 경우 해당 날짜 이후에 설치한 프로그램이나 업데이트는 제거됩니다.

시스템을 이전 작동 상태로 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
306084 Windows XP를 이전 상태로 복원하는 방법
936212 Windows Vista에서 운영 체제를 복구하는 방법 및 운영 체제 구성을 이전 시점으로 복원하는 방법
시스템 복원 기능을 사용해도 문제가 해결되지 않는 경우 더 이전 날짜를 복원 지점으로 선택해 봅니다. 또한 위 문서의 단계에 따라 복원을 취소할 수도 있습니다.

Internet Explorer를 테스트할 때 오류 메시지가 다시 나타나면 다음 방법으로 이동합니다.

방법 8: Internet Explorer 기본 설정 복원

주의 Internet Explorer의 모든 설정 복원 기능을 사용하면 모든 브라우저 추가 기능이 해제되므로 사용할 추가 기능을 다시 설정해야 합니다. 일반적으로 추가 기능은 다시 설치될 때 자동으로 다시 설정되지 않으므로 수동으로 다시 설정해야 합니다.

이 방법을 수행하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Internet Explorer에서 도구를 누른 다음 인터넷 옵션을 누릅니다.
  2. 고급 탭을 누른 다음 원래대로를 누릅니다.
  3. Internet Explorer의 기본 설정 대화 상자에서 원래대로를 누릅니다.
  4. 설정이 복원되면 닫기를 누른 다음 확인을 눌러 Internet Explorer를 다시 시작합니다.
참고 일반적으로 Internet Explorer에서는 Internet Explorer 파일을 다시 등록하지 않아도 됩니다. 모든 기본값 다시 설정 기능에 문제 해결 단계로 Internet Explorer 파일을 다시 등록하는 옵션이 포함되어 있습니다. Internet Explorer를 기본 설정으로 복원해도 문제가 해결되지 않으면 Internet Explorer 7을 다시 제대로 설치할 수도 있습니다.

추가 정보

공급업체에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
65416 A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

60781 L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

60782 Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.

Internet Explorer 7에서 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
936211 Internet Explorer에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법
Internet Explorer 기본 설정 복원을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
923737 RIES(Internet Explorer 기본 설정 복원)를 사용하는 방법

속성

기술 자료: 926431 - 마지막 검토: 2008년 3월 31일 월요일 - 수정: 6.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
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