Artikel ID: 926431 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Windows Internet Explorer 7 gebruikt om een website weer te geven, wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
De webpagina kan niet worden weergegeven

Methoden om het probleem op te lossen

Algemene procedure voor probleemoplossing

De volgende stappen voor probleemoplossing zijn bestemd voor algemeen publiek: Ze zijn dus ook geschikt voor beginners. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, zou u de geavanceerde stappen voor probleemoplossing, verderop in dit artikel, kunnen proberen.

Methode 1: Het hulpprogramma Netwerkcontrole uitvoeren in Internet Explorer 7

  1. Start Internet Explorer en probeer de webpagina te openen die netwerkverbindingsproblemen veroorzaakt.
  2. Klik op de pagina waarop een foutbericht van Internet Explorer wordt weergegeven op de koppeling Verbindingsproblemen vaststellen. Het hulpprogramma Netwerkcontrole wordt uitgevoerd. Als het hulpprogramma is uitgevoerd, wordt een van de volgende resultaten gerapporteerd:
    • Het probleem is niet gevonden.
    • Er is een probleem in het register aangetroffen. Daarnaast geeft het hulpprogramma u richtlijnen over wat u verder kunt doen om het probleem op te lossen.
  3. Door de stappen in het hulpprogramma Netwerkcontrole te volgen, kunt u alle verbindingsproblemen oplossen.

Methode 2: De instellingen op de modem of router bijwerken

Soms wordt dit probleem veroorzaakt doordat instellingen niet zijn bijgewerkt. Ga als volgt te werk om de instellingen bij te werken:
  1. Koppel de kabel los die de computer met de modem verbindt.
  2. Schakel de modem uit.

    Opmerking Als de modem geen aan-uitschakelaar heeft, maakt u het netsnoer van de modem los.
  3. Wacht enkele minuten. Schakel de modem in, sluit de kabel tussen de computer en de modem aan en start de computer opnieuw op.
  4. Test de verbinding nogmaals en controleer of u verbinding kunt krijgen met internet.
Als u het probleem met deze methoden niet kunt oplossen, kunt u proberen of u het probleem kunt oplossen met de geavanceerde stappen voor probleemoplossing, verderop in dit artikel. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, vraagt u misschien beter iemand anders om hulp of neemt u contact op met de ondersteuningsservice. Op de volgende Microsoft-website vindt u informatie over de manier waarop u contact kunt opnemen met de ondersteuningsservice:
http://support.microsoft.com/contactus/

Stappen voor geavanceerde probleemoplossing

Methode 1: Het hulpprogramma Netwerkcontrole uitvoeren in Internet Explorer 7

  1. Wanneer het foutbericht wordt weergegeven, klikt u op Verbindingsproblemen vaststellen.
  2. Door de stappen in het hulpprogramma Netwerkcontrole te volgen, kunt u alle verbindingsproblemen oplossen.

    Opmerking Klik op Diagnostische logboeken weergeven als u het logboekbestand wilt weergeven dat door het hulpprogramma Netwerkcontrole is gemaakt. Aan de hand van dit logboekbestand kan uw internetprovider het probleem wellicht oplossen.

Methode 2: Controleren of u een andere webpagina kunt weergeven

Daartoe start u Internet Explorer 7 en typt u een van de volgende webadressen in de adresbalk boven in het browservenster:
  • http://www.microsoft.com/netherlands
  • http://www.msn.nl
  • http://support.microsoft.com
Als de netwerkproblemen zich niet voordoen wanneer u een van deze adressen in de adresbalk typt, adviseren we u contact op te nemen met de eigenaar van de website waarbij het probleem zich voordoet. De site is misschien tijdelijk offline of er zijn andere problemen met de site.

Als u netwerkverbindingsproblemen blijft behouden wanneer u een van deze adressen in de adresbalk typt, is er misschien een conflict met andere software die op de computer is geïnstalleerd:

Methode 3: Controleren of de netwerkkabels goed zijn aangesloten

Controleer of de kabels die de computer met internet of uw thuisnetwerk verbinden, goed zijn aangesloten. Controleer ook of de netwerkapparaten die uw computer gebruikt, zijn ingeschakeld en correct werken.

Methode 4: De netwerkverbinding herstellen

Misschien is de netwerkverbinding verbroken. Probeer in dat geval eerst de verbinding te herstellen. Ga hiervoor als volgt te werk:
Voor Windows Vista
  1. Klik op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    de knop Start
    , klik op Uitvoeren, typ ncpa.cpl en klik op OK.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkverbinding en klik op Diagnose.
  3. Volg de instructies in het dialoogvenster Windows Netwerkcontrole om het probleem op te lossen.
  4. Test de verbinding.
Voor Windows XP, Windows 2003 en eerdere versies van Windows
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ ncpa.cpl en klik op OK.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkverbinding en klik op Herstellen.
  3. Test de verbinding.

Methode 5: De functie Browsegeschiedenis verwijderen gebruiken in Internet Explorer 7

Misschien is er iets in uw browsegeschiedenis waardoor Internet Explorer 7 niet meer correct werkt. Verwijder uw browsegeschiedenis om te zien of het probleem daarmee is opgelost. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Start Internet Explorer 7, open het menu Extra en klik op Browsegeschiedenis verwijderen.
  2. Klik naast Tijdelijke internetbestanden op Bestanden verwijderen en klik op OK.
  3. Klik naast Geschiedenis op Geschiedenis verwijderen en klik vervolgens op OK.
  4. Klik naast Formuliergegevens op Formulieren verwijderen en klik vervolgens op OK.

Methode 6: Het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk gebruiken in Windows

Stap 1: Het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk uitvoeren
Voor Windows XP
  1. Klik op Start en klik op Help en ondersteuning.
  2. Klik op Gebruik Hulpprogramma's als u gegevens over deze computer wilt weergeven en problemen wilt onderzoeken.
  3. Klik op Netwerkdiagnose.
  4. Klik op Opties voor scannen instellen en schakel elk selectievakje behalve Verbose in.
  5. Klik op Opties voor opslaan en klik op Systeem scannen.

    Opmerking De scanbewerkingen kunnen enkele minuten in beslag nemen.
Voor Windows Server 2003
  1. Klik op Start en klik op Help en ondersteuning.
  2. Klik op Extra en vervolgens op Help en ondersteuning.
  3. Klik op Netwerkdiagnose.
  4. Klik op Opties voor scannen instellen en schakel elk selectievakje behalve Uitgebreid in.
  5. Klik op Opties voor opslaan en klik op Systeem scannen.

    Opmerking De scanbewerkingen kunnen enkele minuten in beslag nemen.
Voor Windows Vista
  1. Klik op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    de knop Start
    en klik op Help en ondersteuning.
  2. Typ Windows Netwerkcontrole in het zoekvak en klik op Zoeken in Help.
  3. Klik op Problemen met thuisnetwerk opsporen en oplossen en klik op Klik om Netwerkcontrole te openen.
    Opmerking De scanbewerkingen kunnen enkele minuten in beslag nemen.
Stap 2: Informatie van het hulpprogramma Diagnostische gegevens van netwerk gebruiken
  1. Klik op IP-adres nadat het systeem is gescand door Diagnostische gegevens van netwerk. Noteer het IP-adres.
  2. Als het IP-adres lijkt op 169.x.x.x, heeft uw internetprovider geen IP-adres aan uw computer toegewezen.

    Als het IP-adres met een ander getal dan 169 begint, kan het probleem worden veroorzaakt door een software- of hardwareconflict.

Methode 7: Apparaatbeheer gebruiken om te controleren of de netwerkadapter correct werkt

  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ devmgmt.msc en klik op OK.
  2. Dubbelklik op Netwerkadapters.
  3. Als er geen uitroeptekens worden weergegeven en als de meest recente stuurprogramma's zijn geïnstalleerd, is deze methode niet geschikt voor u. Als dit het geval is, vraagt u beter iemand anders om hulp of neemt u contact op met de ondersteuningsservice. Op de volgende Microsoft-website vindt u informatie over de manier waarop u contact kunt opnemen met de ondersteuningsservice:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. Als in Apparaatbeheer een uitroepteken of vraagteken naast de netwerkadapter wordt weergegeven, dubbelklikt u op het apparaat en noteert u het foutbericht dat wordt weergegeven. In de volgende lijst worden drie algemene foutberichten en mogelijke oplossingen voor de betreffende fouten beschreven:
    • Code 10
      Kan dit apparaat niet starten. (Code 10)
      1. Klik op Stuurprogramma bijwerken om de stuurprogramma's voor dit apparaat bij te werken.
      2. Open het tabblad Algemene eigenschappen van het apparaat en klik op Probleem oplossen om de wizard Apparaatproblemen oplossen te starten.
    • Code 28
      De stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd. (Code 28)
      1. Installeer de stuurprogramma's voor dit apparaat.
      2. Klik op Stuurprogramma bijwerken. De wizard Updates voor hardware wordt gestart.
    • Code 1
      Dit apparaat is niet juist geconfigureerd. (Code 1)
      1. Werk het stuurprogramma bij door te klikken op Stuurprogramma bijwerken. De wizard Updates voor hardware wordt gestart.
      2. Als het bijwerken van het stuurprogramma geen effect heeft, raadpleegt u de documentatie bij de hardware voor meer informatie.
    Als de netwerkadapter niet correct werkt of niet compatibel is met Windows XP, kunt u het beste contact opnemen met een onafhankelijke hardwareleverancier om bijgewerkte stuurprogramma's of een compatibele netwerkadapter aan te schaffen.

Referenties

Klik voor meer informatie over het oplossen van verbindingsproblemen in Internet Explorer 7 op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
936211 Netwerkproblemen in Internet Explorer oplossen

Eigenschappen

Artikel ID: 926431 - Laatste beoordeling: woensdag 21 november 2007 - Wijziging: 5.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Trefwoorden: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB926431

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com