Artikkel-ID: 926431 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du bruker Windows Internet Explorer 7 til å vise et webområde, får du en feilmelding som kan se ut som følgende:
Dette webområdet kan ikke vises i Internet Explorer

Løse problemet

Generelle fremgangsmåter for feilsøking

Følgende fremgangsmåter for feilsøking er for generelle brukere. Dette omfatter nybegynnere. Hvis fremgangsmåtene ikke løser problemet, kan du prøve den avanserte feilsøkingen lenger nede i artikkelen.

Metode 1: Kjør verktøyet Nettverksdiagnose i Internet Explorer 7

  1. Start Internet Explorer, og prøv å åpne webområdet som forårsaker nettverkstilkoblingsproblemene.
  2. På siden som viser feilmeldingen for Internet Explorer, kan du klikke koblingen Diagnostiser tilkoblingsproblemer. Verktøyet Nettverksdiagnose vil starte. Når verktøyet er ferdig, gir det ett av følgende resultater:
    • Det fant ikke et problem.
    • Det fant et problem. I tillegg gir verktøyet veiledning om de neste trinnene for å feilsøke problemet.
  3. Følg trinnene i verktøyet Nettverksdiagnose for å løse eventuelle tilkoblingsproblemer.

Metode 2: Oppdater innstillingene i modemet eller ruteren

Noen ganger skyldes dette problemet at innstillingene ikke er oppdaterte. Følg disse trinnene for å oppdatere innstillingene:
  1. Koble fra kabelen som kobler datamaskinen til modemet.
  2. Slå av modemet.

    Obs! Hvis modemet ikke har en strømbryter, kobler du strømtilførselen fra modemet.
  3. Vent noen minutter. Deretter slår du på modemet, kobler kabelen fra datamaskinen til modemet og starter deretter datamaskinen på nytt.
  4. Test tilkoblingen på nytt for å se om du kan koble til Internett.
Hvis metodene ikke løser problemet, kan du prøve å løse problemet ved å bruke metodene i delen Avansert fremgangsmåte for feilsøking. Hvis du ikke har god forståelse for avansert feilsøking, er det kanskje best å be noen om hjelp eller ta kontakt med brukerstøtte. Hvis du vil vite hvordan du kan kontakte kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/

Avansert fremgangsmåte for feilsøking

Metode 1: Kjør verktøyet for nettverksdiagnose i Internet Explorer 7

  1. Når du får opp feilmeldingen, kan du klikke Diagnostiser tilkoblingsproblemer.
  2. Følg trinnene i verktøyet Nettverksdiagnose for å løse eventuelle tilkoblingsproblemer.

    Obs!  Hvis du vil vise loggfilen som verktøyet for nettverksdiagnose oppretter, kan du klikke Vis diagnoselogg. Loggfilen kan hjelpe Internett-leverandøren (ISP) til å løse problemet.

Metode 2: Kontroller om du kan se et annet webområde

Dette gjør du ved å starte Internet Explorer og skrive inn en av disse webadressene i adressefeltet øverst i webleservinduet:
  • http://www.microsoft.com
  • http://www.msn.com
  • http://support.Microsoft.com
Hvis du ikke har nettverkstilkoblingsproblemer når du skriver inn en av disse adressene i adresselinjen, anbefaler vi at du tar kontakt med eieren av webområdet du har problemer med. Området kan være midlertidig nede, eller området kan ha andre problemer.

Hvis nettverkstilkoblingsproblemene fortsetter når du skriver inn en av disse adressene i adresselinjen, kan det være en konflikt med et annet program som er installert på datamaskinen.

Metode 3: Kontroller at nettverkskablene er tilkoblet

Kontroller at kabelen som kobler datamaskinen til Internett eller til hjemmenettverket, er ordentlig tilkoblet. I tillegg må du passe på at nettverksenhetene som datamaskinen bruker, er slått på og fungerer.

Metode 4: Reparer nettverkstilkoblingen

Nettverkstilkoblingen kan være ødelagt, så neste trinn er å prøve å reparere tilkoblingen. Når du skal gjøre dette, kan du bruke følgende fremgangsmåte:
For Windows Vista
  1. Klikk Start
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    startknappen
    , klikk Kjør, skriv inn ncpa.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Høyreklikk den aktuelle nettverkstilkoblingen, og klikk deretter Diagnose.
  3. Følg instruksjonene i dialogboksen Windows Nettverksdiagnose for å løse problemet.
  4. Test tilkoblingen.
For Windows XP, Windows 2003 og tidligere versjoner av Windows
  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn ncpa.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Høyreklikk den aktuelle nettverkstilkoblingen, og klikk deretter Reparer.
  3. Test tilkoblingen.

Metode 5: Bruk funksjonen Slett leserlogg i Internet Explorer 7

Det kan være noe i leserloggen som hindrer Internet Explorer 7 i å fungere som den skal. Slett leserloggen for å se om det løser problemet. Når du skal gjøre dette, kan du bruke følgende fremgangsmåte:
  1. Start Internet Explorer, og klikk deretter Slett leserloggVerktøy-menyen.
  2. Klikk Slett filer ved siden av Midlertidige Internett-filer, og klikk deretter OK.
  3. Klikk Slett logg ved siden av Logg, og klikk deretter OK.
  4. Klikk Slett skjemaer ved siden av Skjemadata, og klikk deretter OK.

Metode 6: Bruk verktøyet Nettverksdiagnose i Windows

Trinn 1: Kjør verktøyet Nettverksdiagnose
for Windows XP
  1. Klikk Start, og klikk deretter Hjelp og støtte.
  2. Klikk Bruk Verktøy til å vise datamaskininformasjon og analyseproblemer.
  3. Klikk Nettverksdiagnose.
  4. Klikk Angi alternativer for skanning, og klikk deretter for å merke av for alle alternativene unntatt Detaljert.
  5. Klikk Lagre alternativer, og klikk deretter Skann systemet.

    Obs!  Skanningen kan ta flere minutter.
For Windows Server 2003
  1. Klikk Start, og klikk deretter Hjelp og støtte.
  2. Klikk Verktøy, og klikk deretter senter for hjelp og støtte.
  3. Klikk Nettverksdiagnose.
  4. Klikk Angi alternativer for skanning, og klikk deretter for å merke av for alle alternativene unntatt Detaljert.
  5. Klikk Lagre alternativer, og klikk deretter Skann systemet.

    Obs!  Skanningen kan ta flere minutter.
For Windows Vista
  1. Klikk Start,
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    startknapp
    , og klikk deretter Hjelp og støtte.
  2. Skriv Windows Nettverksdiagnose i søketekstboksen, og klikk deretter Søk i Hjelp.
  3. Klikk Identifiser og løs hjemmenettverksproblemer, og klikk deretter Klikk for å åpne Nettverksdiagnose.
    Obs!  Skanningen kan ta flere minutter.
Trinn 2: Bruk informasjonen i verktøyet for nettverksdiagnose
  1. Etter at verktøyet for nettverksdiagnose har skannet systemet, kan du klikke IP-adresse. Merk deg IP-adressen.
  2. Hvis IP-adressen ligner 169.x.x.x, tilordnet ikke Internett-leverandøren en IP-adresse til datamaskinen din.

    Hvis IP-adressen starter med et annet tall enn 169, kan en programvarekonflikt eller en maskinvarekonflikt være årsaken til problemet.

Metode 7: Bruk Enhetsbehandling for å bekrefte at nettverkskortet fungerer som den skal

  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn devmgmt.msc, og klikk deretter OK.
  2. Dobbeltklikk Nettverkskort.
  3. Hvis det ikke vises noe utropstegnikon og de nyeste driverne er installert, vil ikke denne metoden virke for deg. Hvis det er tilfellet, er det best å be noen om hjelp, eller ta kontakt med brukerstøtte. Hvis du vil vite hvordan du kan kontakte kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. Hvis det vises et utropstegn eller spørsmålstegn ved siden av nettverkskortet i Enhetsbehandling, kan du dobbeltklikke enheten og deretter notere ned feilmeldingen som vises. Denne listen beskriver tre vanlige feilkoder og mulige løsninger:
    • Kode 10
      Denne enheten kan ikke starte. (Kode 10)
      1. Klikk Oppdater driver for å oppdatere driverne for denne enheten.
      2. Klikk kategorien Generelle egenskaper for enheten, og klikk deretter Feilsøk for å starte veiviseren for feilsøking.
    • Kode 28
      Driverne for denne enheten er ikke installert. (Kode 28)
      1. Installer driverne for denne enheten på nytt.
      2. Klikk Oppdater driver. Dette starter Oppdateringsveiviser for maskinvare.
    • Kode 1
      Denne enheten er ikke riktig konfigurert. (Kode 1)
      1. Oppdater driveren ved å klikke Oppdater driver. Dette starter Oppdateringsveiviser for maskinvare.
      2. Hvis det ikke fungerer når du har oppdatert driveren, kan du se i maskinvaredokumentasjonen for å få mer informasjon.
    Hvis nettverksadapteren ikke fungerer slik den skal eller ikke er kompatibel med Windows XP, kan du kontakte en uavhengig maskinvareleverandør for å få tak i oppdaterte drivere eller en kompatibel nettverksadapter.

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker tilkoblingsproblemer i Internet Explorer 7, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
936211 Feilsøke nettverkstilkoblingsproblemer i Internet Explorer

Egenskaper

Artikkel-ID: 926431 - Forrige gjennomgang: 14. desember 2007 - Gjennomgang: 5.1
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Nøkkelord: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB926431

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com