Artikel-id: 926431 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När Windows Internet Explorer 7 används för att besöka en webbplats visas ett felmeddelande av följande slag:
Webbsidan kan inte visas

Åtgärder för att lösa problemet

Allmänna åtgärder för felsökning

Följande åtgärder för felsökning är avsedda för användare i allmänhet, även nybörjare. Om de här åtgärderna inte löser problemet måste du kanske försöka med de avancerade åtgärderna nedan.

Metod 1: Kör verktyget Nätverksdiagnostik i Internet Explorer 7

  1. Starta Internet Explorer och försök besöka webbsidan som orsakar problem med nätverksanslutningen.
  2. Klicka på länken Diagnostisera anslutningsproblem på sidan där ett felmeddelande för Internet Explorer visas. Nätverksdiagnostik körs. När det har körts klart rapporteras något av följande:
    • Det gick inte att hitta något problem.
    • Ett problem har hittats. Dessutom får du veta hur du kan åtgärda problemet.
  3. Åtgärda eventuella anslutningsproblem enligt instruktionerna i Nätverksdiagnostik.

Metod 2: Uppdatera inställningarna på modemet eller routern

Ibland beror det här problemet på inaktuella inställningar. Uppdatera dem så här:
  1. Dra ut kabeln mellan datorn och modemet.
  2. Stäng av modemet.

    Obs! Om det inte finns någon strömbrytare på modemet drar du ut nätsladden.
  3. Vänta flera minuter. Sätt sedan på modemet, anslut kabeln mellan datorn och modemet och starta om datorn.
  4. Testa anslutningen igen och se om du kan ansluta till Internet.
Om de här åtgärderna inte löser problemet kan du försöka med metoderna i "Avancerade åtgärder för felsökning". Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du be någon om hjälp eller kontakta Support. Information om hur du kontaktar Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/

Avancerade åtgärder för felsökning

Metod 1: Kör verktyget Nätverksdiagnostik i Internet Explorer 7

  1. När felmeddelandet visas klickar du på Diagnostisera anslutningsproblem.
  2. Åtgärda eventuella anslutningsproblem enligt instruktionerna i Nätverksdiagnostik.

    Obs! Om du vill se loggfilen som skapas av Nätverksdiagnostik klickar du på View diagnostic log. Den här loggfilen kan hjälpa din Internetleverantör att lösa problemet.

Metod 2: Kontrollera om du kan visa en annan webbsida

Starta Internet Explorer och ange någon av följande adresser i adressfältet högst upp i webbläsarfönstret:
  • http://www.microsoft.com
  • http://www.msn.com
  • http://support.microsoft.com
Om anslutningsproblemen inte uppstår när du skriver någon av dessa adresser i adressfältet, rekommenderar vi att du kontaktar innehavaren av webbplatsen du har problem med. Webbplatsen kan vara tillfälligt offline eller ha andra problem.

Om du fortfarande har problem med nätverksanslutningen när du skriver någon av dessa adresser i adressfältet, kan det finnas en konflikt med andra program på datorn.

Metod 3: Kontrollera att nätverkskablarna är ordentligt anslutna

Kontrollera att kablarna som ansluter datorn till Internet eller ditt hemnätverk sitter ordentligt fast. Se dessutom till att alla nätverksenheter som används av din dator är påslagna och fungerar som de ska.

Metod 4: Reparera nätverksanslutningen

Nätverksanslutningen kan vara bruten, så nästa steg är att försöka reparera den så här:
Windows Vista
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , Kör, skriv ncpa.cpl och klicka på OK.
  2. Högerklicka på anslutningen, och klicka sedan på Diagnostisera.
  3. Lös problemet enligt instruktionerna i dialogrutan Nätverksdiagnostik i Windows.
  4. Testa anslutningen.
Windows XP, Windows 2003 och tidigare Windows-versioner
  1. Klicka på Start, Kör, skriv ncpa.cpl och klicka på OK.
  2. Högerklicka på anslutningen, och klicka sedan på Reparera.
  3. Testa anslutningen.

Metod 5: Använd funktionen Ta bort webbhistorik i Internet Explorer 7

Det kan finnas någonting i din webbhistorik som förhindrar att Internet Explorer 7 fungerar på rätt sätt. Ta bort webbhistoriken så här för att se om problemet försvinner:
  1. Starta Internet Explorer 7 och klicka sedan på Ta bort webbhistorikVerktyg-menyn.
  2. Klicka på Ta bort filer intill Tillfälliga Internet-filer och sedan på OK.
  3. Klicka på Ta bort historik intill Historik och sedan på OK.
  4. Klicka på Ta bort formulär intill Formulärdata och sedan på OK.

Metod 6: Använd verktyget Nätverksdiagnostik i Windows

Steg 1: Kör verktyget Nätverksdiagnostik
Windows XP
  1. Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.
  2. Klicka på Använd verktyg om du vill se information om din dator och diagnosticera problem.
  3. Klicka på Nätverksdiagnostik.
  4. Klicka på Välj sökalternativ, och markera sedan alla kryssrutor utom Utförligt läge.
  5. Klicka på Spara alternativ och sedan på Sök igenom datorn.

    Obs! Genomsökningen kan ta flera minuter.
Windows Server 2003
  1. Klicka på Start och sedan på Hjälp och support.
  2. Klicka på Verktyg och sedan på Hjälp- och supportcenterverktyg.
  3. Klicka på Nätverksdiagnostik.
  4. Klicka på Välj sökalternativ, och markera sedan alla kryssrutor utom Utförligt läge.
  5. Klicka på Spara alternativ och sedan på Sök igenom datorn.

    Obs! Genomsökningen kan ta flera minuter.
Windows Vista
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    och sedan på Hjälp och support.
  2. Skriv Nätverksdiagnostik i Windows i sökrutan och klicka sedan på Sök i hjälpen.
  3. Klicka på Identifiera och lösa problem med hemnätverk och sedan på Klicka här om du vill öppna Nätverksdiagnostik.
    Obs! Genomsökningen kan ta flera minuter.
Steg 2: Använd informationen i verktyget Nätverksdiagnostik
  1. När du har sökt igenom datorn med Nätverksdiagnostik klickar du på IP-adress. Kontrollera IP-adressen.
  2. Om den liknar 169.x.x.x har datorn inte tilldelats en IP-adress av Internetleverantören.

    Om IP-adressen börjar med ett annat nummer än 169 kan problemet bero på en program- eller maskinvarukonflikt.

Metod 7: Använd Enhetshanteraren för att kontrollera att nätverkskortet fungerar som det ska

  1. Klicka på Start, Kör, skriv devmgmt.msc och klicka på OK.
  2. Dubbelklicka på Nätverkskort.
  3. Om det inte syns något utropstecken och du har installerat de senaste drivrutinerna, fungerar inte den här metoden för dig. I så fall måste du kanske be någon om hjälp eller kontakta Support. Information om hur du kontaktar Support finns på följande Microsoft-webbplats:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. Om det finns ett utropstecken eller frågetecken intill nätverkskortet i Enhetshanteraren dubbelklickar du på enheten och läser felmeddelandet som visas. I följande lista beskrivs tre vanliga felmeddelanden och lösningar på problemen:
    • Kod 10
      Den här enheten kan inte starta. (Kod 10)
      1. Klicka på Uppdatera drivrutin om du vill uppdatera drivrutinerna för den här enheten.
      2. Klicka på fliken Allmänna egenskaper för enheten, och klicka sedan på Felsök för att starta guiden Felsökaren.
    • Kod 28
      Drivrutinerna för enheten är inte installerade. (Kod 28)
      1. Installera drivrutinerna för den här enheten.
      2. Klicka på Uppdatera drivrutin. När du gör det startas guiden Uppdatera maskinvara.
    • Kod 1
      Enheten är felaktigt konfigurerad. (Kod 1)
      1. Uppdatera drivrutinen genom att klicka på Uppdatera drivrutin. När du gör det startas guiden Uppdatera maskinvara.
      2. Om det inte hjälper att uppdatera drivrutinen kan du få mer information i dokumentationen för maskinvaruenheten.
    Om nätverkskortet inte fungerar som det ska eller inte är kompatibelt med Windows XP, måste du kanske kontakta en oberoende maskinvaruleverantör för att skaffa uppdaterade drivrutiner eller ett kompatibelt nätverkskort.

Referenser

Om du vill veta mer om hur du felsöker anslutningsproblem i Internet Explorer 7 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
936211 Felsökning av problem med nätverksanslutning i Internet Explorer (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)

Egenskaper

Artikel-id: 926431 - Senaste granskning: den 23 november 2007 - Revision: 5.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Nyckelord: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB926431

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com