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本文内容

症状

在使用 Windows Internet Explorer 7 查看网站时,您收到类似于以下内容的错误消息:
Internet Explorer 无法显示该网页

解决问题的方法

常规疑难解答步骤

以下疑难解答步骤适用于普通受众。其中包括初级用户。如果这些步骤不能解决您的问题,可能需要尝试本文后面的高级疑难解答步骤。

方法 1:在 Internet Explorer 7 中运行网络诊断工具

  1. 启动 Internet Explorer,然后尝试访问导致网络连接问题的网页。
  2. 在显示 Internet Explorer 错误消息的网页上,单击“诊断连接问题”链接。随即将运行网络诊断工具。当该工具完成运行后,它将报告下列结果之一:
    • 无法找到问题。
    • 已检测到一个问题。此外,该工具还会提供指南,指示解决问题需要执行的后续步骤。
  3. 按照网络诊断工具中的步骤操作,以修复各种连接问题。

方法 2:更新调制解调器或路由器上的设置

有时,此问题是因为设置未得到更新而导致的。要更新这些设置,请按照下列步骤操作:
  1. 断开计算机与调制解调器之间的电缆。
  2. 关闭调制解调器。

    注意:如果调制解调器没有电源开关,请断开调制解调器的电源。
  3. 等待几分钟。然后,打开调制解调器,连接从计算机到调制解调器的电缆,并重新启动计算机。
  4. 再次测试连接,以确定是否可以连接到 Internet。
如果这些方法不能解决问题,您可以尝试使用“高级疑难解答步骤”部分中的方法来解决此问题。如果您对高级疑难解答感到不解,可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/

高级疑难解答步骤

方法 1:在 Internet Explorer 7 中运行网络诊断工具

  1. 收到该错误消息时,请单击“诊断连接问题”。
  2. 按照网络诊断工具中的步骤操作,以修复各种连接问题。

    注意:要查看网络诊断工具创建的日志文件,请单击“查看诊断日志”。此日志文件可帮助您的 Internet 服务提供商 (ISP) 解决该问题。

方法 2:检查是否可以查看其他网页

为此,请启动 Internet Explorer,然后在浏览器窗口顶部的地址栏中输入下列地址之一:
  • http://www.microsoft.com/china/
  • http://cn.msn.com/
  • http://support.microsoft.com
如果在地址栏中键入上述一个地址后未遇到网络连接问题,我们建议您与出现问题的网站的所有者联系。该网站可能暂时处于脱机状态,也可能正遇到其他问题。

如果在地址栏中键入上述一个地址后仍然遇到网络连接问题,则可能是网络连接与计算机上安装的其他软件发生了冲突。

方法 3:确保网络电缆已经接牢

请确保计算机与 Internet 或家庭网络之间的电缆已经接牢。此外,还要确保计算机使用的网络设备已经打开并且能够正常运行。

方法 4:修复网络连接

网络连接可能已断开,因此下面请尝试修复该连接。为此,请按照下列步骤操作:
对于 Windows Vista
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,单击“运行”,键入 ncpa.cpl,然后单击“确定”。
  2. 右键单击相应的网络连接,然后单击“诊断”。
  3. 按照“Windows 网络诊断”对话框中的说明修复问题。
  4. 测试您的连接。
对于 Windows XP、Windows 2003 和更早版本的 Windows
  1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 ncpa.cpl,然后单击“确定”。
  2. 右键单击相应的网络连接,然后单击“修复”。
  3. 测试您的连接。

方法 5:使用 Internet Explorer 7 中的“删除浏览的历史记录”功能

您的浏览的历史记录中可能有些内容正在阻止 Internet Explorer 7 正常运行。请删除浏览的历史记录,以确定是否可以解决问题。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 启动 Internet Explorer 7,然后单击“工具”菜单上的“删除浏览的历史记录”。
  2. 在“Internet 临时文件”旁边,单击“删除文件”,然后单击“是”。
  3. 在“历史记录”旁边,单击“删除历史记录”,然后单击“是”。
  4. 在“表单数据”旁边,单击“删除表单”,然后单击“是”。

方法 6:在 Windows 中使用网络诊断工具

步骤 1:运行网络诊断工具
对于 Windows XP
  1. 单击“开始”,然后单击“帮助和支持”。
  2. 单击“使用工具查看您的计算机信息并分析问题”。
  3. 单击“网络诊断”。
  4. 单击“设置扫描选项”,然后单击以选中除“详细”复选框之外的每个复选框。
  5. 单击“保存选项”,然后单击“扫描您的系统”。

    注意:扫描操作可能要运行几分钟时间。
对于 Windows Server 2003
  1. 单击“开始”,然后单击“帮助和支持”。
  2. 单击“工具”,然后单击“帮助和支持中心工具”。
  3. 单击“网络诊断”。
  4. 单击“设置扫描选项”,然后单击以选中除“详细”复选框之外的每个复选框。
  5. 单击“保存选项”,然后单击“扫描您的系统”。

    注意:扫描操作可能要运行几分钟时间。
对于 Windows Vista
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,然后单击“帮助和支持”。
  2. 在搜索文本框中键入 Windows 网络诊断,然后单击“搜索帮助”。
  3. 单击“识别并解决家庭网络问题”,然后单击“通过单击打开网络诊断”。
    注意:扫描操作可能要运行几分钟时间。
步骤 2:使用网络诊断工具中的信息
  1. 在网络诊断工具完成对系统的扫描后,请单击“IP 地址”。然后观察 IP 地址。
  2. 如果 IP 地址类似于 169.x.x.x,则说明 ISP 未向您的计算机分配 IP 地址。

    如果 IP 地址以 169 之外的数字开头,则可能是软件或硬件冲突导致了该问题。

方法 7:使用设备管理器验证网络适配器是否可以正常工作

  1. 依次单击“开始”和“运行”,键入 devmgmt.msc,然后单击“确定”。
  2. 双击“网络适配器”。
  3. 如果没有显示感叹号图标,并且安装了最新的驱动程序,则说明此方法不适用于您。这时,您可能需要寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. 在设备管理器中,如果网络适配器旁边出现了感叹号或问号图标,请双击该设备,然后记下显示的错误消息。下面的列表介绍了三种常见的错误消息,并提供了可能的解决方案:
    • 代码 10
      该设备无法启动。(代码 10)
      1. 单击“更新驱动程序”更新此设备的驱动程序。
      2. 单击设备的“常规属性”选项卡,然后单击“疑难解答”以启动疑难解答向导。
    • 代码 28
      该设备的驱动程序没有安装。(代码 28)
      1. 安装此设备的驱动程序。
      2. 单击“更新驱动程序”。这将启动“硬件更新向导”。
    • 代码 1
      此设备的配置不正确。(代码 1)
      1. 通过单击“更新驱动程序”来更新驱动程序。这将启动“硬件更新向导”。
      2. 如果更新驱动程序不起作用,请参见硬件文档以了解更多信息。
    如果网络适配器不能正常工作,或者与 Windows XP 不兼容,请与独立硬件供应商联系,并获取更新的驱动程序或兼容的网络适配器。

参考

有关如何解决 Internet Explorer 7 中的连接问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
936211 如何解决 Internet Explorer 中的网络连接问题

属性

文章编号: 926431 - 最后修改: 2007年11月21日 - 修订: 5.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
关键字:?
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