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徵狀

當您使用 Windows Internet Explorer 7 檢視網站時,收到類似下列的錯誤訊息:
Internet Explorer 無法顯示網頁。

解決問題的方法

一般疑難排解步驟

下列疑難排解步驟是針對一般對象所提供。其中包括初階使用者。如果這些步驟無法解決您的問題,您可能必須嘗試本文稍後的進階疑難排解步驟。

方法 1:在 Internet Explorer 7 中執行「網路診斷」工具

  1. 啟動 Internet Explorer,然後嘗試存取造成網路連線問題的網頁。
  2. 在顯示 Internet Explorer 錯誤訊息的網頁上,按一下 [診斷連線問題] 連結。「網路診斷」工具便會執行。當此工具完成執行時,會報告下列其中一種結果:
    • 找不到問題。
    • 已偵測到問題。此外,此工具也會提供有關要疑難排解問題所採取的下一個步驟的指導。
  3. 依照「網路診斷」工具中的步驟修正連線問題。

方法 2:更新數據機或路由器上的設定

有時候,這個問題是由未更新的設定所造成的。如果要更新設定,請依照下列步驟執行:
  1. 取下連接電腦與數據機的纜線。
  2. 關閉數據機。

    注意 如果數據機沒有電源開關,請中斷數據機的電源供應。
  3. 等候數分鐘。接著開啟數據機,並連接電腦與數據機之間的纜線,然後重新啟動電腦。
  4. 再次測試連線,判斷是否可以連線至網際網路。
如果這些方法無法解決您的問題,您可以嘗試使用<進階疑難排解>一節中的方法來解決這個問題。如果您不熟悉進階疑難排解,可能會想要尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/

進階疑難排解步驟

方法 1:在 Internet Explorer 7 中執行「網路診斷」工具

  1. 當您收到錯誤訊息時,按一下 [診斷連線問題]
  2. 依照「網路診斷」工具中的步驟修正連線問題。

    注意 如果要檢視「網路診斷」工具建立的記錄檔,請按一下 [檢視診斷記錄]。這個記錄檔可以幫助您的網際網路服務提供者 (ISP) 解決問題。

方法 2:看看您是否可以檢視其他網頁

如果要執行這項操作,請啟動 Internet Explorer,然後在瀏覽器視窗頂端的網址列中輸入下列其中一個位址:
  • http://www.microsoft.com
  • http://www.msn.com
  • http://support.microsoft.com
如果您在網址列中輸入上述其中一個位址時,沒有遇到網路連線問題,建議您連絡您遇到問題的網站的擁有者。這個網站可能是暫時離線或遇到其他問題。

如果您在網址列中輸入上述其中一個位址時,仍然遇到網路連線問題,可能是與安裝在電腦上的其他軟體發生衝突。

方法 3:確定網路線已確實連接好

確定連接電腦與網際網路或您的家用網路的纜線已確實連接好。此外,確定您的電腦所使用的網路裝置已開啟並正常運作。

方法 4:修復網路連線

網路連線可能中斷,因此接下來請嘗試修復連線。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
如果是 Windows Vista
  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    ,按一下 [執行],輸入 ncpa.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 用滑鼠右鍵按一下適當的網路連線,然後按一下 [診斷]
  3. 依照 [Windows 網路診斷] 對話方塊中的指示來修復問題。
  4. 測試您的連線。
如果是 Windows XP、Windows 2003 (含) 以前版本
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 ncpa.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 用滑鼠右鍵按一下適當的網路連線,然後按一下 [修復]
  3. 測試您的連線。

方法 5:在 Internet Explorer 7 中使用 [刪除瀏覽歷程記錄] 功能

您的瀏覽歷程記錄中可能有某個項目讓 Internet Explorer 7 無法正常運作。請刪除您的瀏覽歷程記錄,看看是否能解決問題。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Internet Explorer 7,然後按一下 [工具] 功能表上的 [刪除瀏覽歷程記錄]
  2. 按一下 [Temporary Internet Files] 旁的 [刪除檔案],再按一下 [確定]
  3. 按一下 [歷程記錄] 旁的 [刪除歷程記錄],再按一下 [確定]
  4. 按一下 [表單資料] 旁的 [刪除表單],再按一下 [確定]

方法 6:在 Windows 中使用「網路診斷」工具

步驟 1:執行「網路診斷」工具
如果是 Windows XP
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [說明及支援]
  2. 按一下 [使用 [工具] 檢視您的電腦資訊及診斷問題]
  3. 按一下 [網路診斷]
  4. 按一下 [設定掃描選項],然後按一下以選取 [詳細資訊] 核取方塊以外的每個核取方塊。
  5. 按一下 [儲存選項],然後按一下 [掃描您的系統]

    注意 掃描作業可能會執行數分鐘。
如果是 Windows Server 2003
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [說明及支援]
  2. 按一下 [工具],然後按一下 [說明及支援中心工具]
  3. 按一下 [網路診斷]
  4. 按一下 [設定掃描選項],然後按一下以選取 [詳細資訊] 核取方塊以外的每個核取方塊。
  5. 按一下 [儲存選項],然後按一下 [掃描您的系統]

    注意 掃描作業可能會執行數分鐘。
如果是 Windows Vista
  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    ,然後按一下 [說明及支援]
  2. 在搜尋文字方塊中輸入 Windows Network Diagnostics,然後按一下 [搜尋說明]
  3. 按一下 [找出並解決家用網路問題],然後按一下 [按一下以開啟網路診斷]
    注意 掃描作業可能會執行數分鐘。
步驟 2:使用「網路診斷」工具中的資訊
  1. 在「網路診斷」工具完成系統的掃描之後,按一下 [IP 位址]。記下 IP 位址。
  2. 如果 IP 位址類似 169.x.x.x,表示您的 ISP 沒有指派 IP 位址給您的電腦。

    如果 IP 位址是以 169 以外的數字開頭,表示問題的原因可能是軟體或硬體衝突。

方法 7:使用「裝置管理員」來確認網路介面卡運作正常。

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 devmgmt.msc,然後按一下 [確定]
  2. 按兩下 [網路介面卡]
  3. 如果沒有出現驚嘆號圖示,並已安裝最新的驅動程式,則不適用這個方法。如果是這種情況,您可能會想要尋求他人的協助或連絡支援部門。如需有關如何連絡支援部門的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://support.microsoft.com/contactus/
  4. 如果「裝置管理員」中的網路介面卡旁出現驚嘆號或問號,請按兩下該裝置,然後記下出現的錯誤訊息。下列清單說明常見的三個錯誤訊息並提供可能的解決方法:
    • 錯誤碼 10
      這個裝置無法啟動。(錯誤碼 10)
      1. 按一下 [更新驅動程式] 以更新此裝置的驅動程式。
      2. 按一下此裝置的 [一般內容] 索引標籤,然後按一下 [疑難排解],以啟動「疑難排解精靈」。
    • 錯誤碼 28
      這個裝置的驅動程式沒有被安裝。(錯誤碼 28)
      1. 為這個裝置重新安裝驅動程式。
      2. 按一下 [更新驅動程式]。如此會啟動「硬體更新精靈」。
    • 錯誤碼 1
      這個裝置設定錯誤。(錯誤碼 1)
      1. 按一下 [更新驅動程式] 以更新驅動程式。如此會啟動「硬體更新精靈」。
      2. 如果無法更新驅動程式,請參閱硬體說明文件,以取得詳細資訊。
    如果網路介面卡沒有正常運作,或與 Windows XP 不相容,請連絡獨立硬體廠商,並取得更新的驅動程式或相容的網路介面卡。

?考

如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 7 中連線問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
936211 How to troubleshoot network connectivity problems in Internet Explorer

屬性

文章編號: 926431 - 上次校閱: 2007年11月19日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
關鍵字:?
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbceip kbresolve KB926431
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