Artigo: 926441 - Última revisão: quinta-feira, 26 de Abril de 2007 - Revisão: 1.4

Não é possível criar um novo MAPI ou perfil mensagens no Outlook 2003 depois de remover Outlook 2007 do computador

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Instala e remove o Microsoft Office Outlook 2007 no computador. Em seguida, instalou o Microsoft Office Outlook 2003. No entanto, quando tenta criar um novo MAPI ou perfil mensagens no Outlook 2003, a operação não é concluída com êxito. Não é possível criar um novo MAPI ou perfil de mensagens.
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Causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O Outlook 2007 é instalado num computador novo e, em seguida, mais tarde for desinstalado.
  • Outro programa que está instalado cria um ficheiro mapisvc.inf.
  • O carimbo de data do ficheiro mapisvc.inf que o programa instalado é mais recente do que o carimbo de data do ficheiro mapisvc.inf que o Outlook 2003 tenta instalar.
O programa de configuração para o Outlook 2007 não instala o ficheiro Mapisvc.inf no computador. Por conseguinte, quando remover o Outlook 2007, o programa de configuração para o Outlook 2007 não também remove o ficheiro Mapisvc.inf. Além disso, o programa de configuração para o Outlook 2003 não substitui o ficheiro Mapsvc.inf se aquele que existe no computador tem um carimbo de data mais recente.
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Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos.

Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.
  1. Elimine o ficheiro Mapisvc.inf. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Procurar .
    2. Na totalidade ou parte do nome do ficheiro , escreva Mapisvc.inf e, em seguida, clique em Procurar .
    3. Na lista de resultados da procura, clique com o botão direito do rato Mapisvc.inf e, em seguida, clique em Eliminar .
    4. Clique em Sim quando lhe for pedido para confirmar a eliminação.
  2. Utilize a funcionalidade Adicionar ou remover programas para reparar a instalação do Outlook 2003. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva appwiz.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Na lista de programas actualmente instalados, clique na entrada para o Outlook 2003 e, em seguida, clique em alterar .
    3. Clique em reinstalar ou reparar e, em seguida, clique em seguinte .
    4. Siga as instruções para reparar a instalação do Outlook 2003.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB926441 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 926441  (http://support.microsoft.com/kb/926441/en-us/ )
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