ID do artigo: 926799 - Última revisão: quinta-feira, 24 de janeiro de 2008 - Revisão: 1.5

Não é possível remover uma versão anterior de um programa do Office ao instalar um programa do Office 2007

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Sintomas

Ao atualizar para um programa do Microsoft Office 2007, talvez a versão anterior do programa do Microsoft Office não possa ser removida.

Observação Ao fazer a atualização, você espera que a versão anterior do programa do Office seja removida.
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Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • A fonte de instalação original do programa do Office não está disponível.
  • Alguns arquivos na pasta a seguir foram excluídos, removidos ou renomeados:
    C:\Windows\Installer
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Como Contornar

Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
  2. Na lista Programas instalados, clique na versão anterior do Office e em Remover.
  3. Siga os avisos para remover a versão anterior do Office.
  4. Repare a instalação do programa do Office 2007. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Painel de controle e em Adicionar ou remover programas.
    2. Na lista Programas instalados, clique na versão instalada do programa do Office 2007 e em Alterar.
    3. Clique em Reparar e em Continuar.
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Mais Informações

Se uma versão anterior de um programa do Office não for removida quando o programa Office 2007 for instalado, duas versões do Microsoft Outlook podem permanecer instaladas. Se isso ocorrer, o Outlook pode se tornar instável e causar resultados imprevisíveis. Para obter mais informações sobre um problema relacionado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
926196  (http://support.microsoft.com/kb/926196/ ) Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2003: "MAPI32.DLL está corrompido ou é a versão incorreta"
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
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