Błąd 1935 podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft Office

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Office Professional Academic 2010, Office Home and Business 2010, Office Home and Student 2010, IIS Media Services 2.0, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010, Office Professional Plus 2010 Home Use Program, Office Standard 2010, Office Starter 2010

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Błąd 1935. Wystąpił błąd podczas instalacji składnika zestawu" podczas instalowania pakietu Office 2010 lub 2007 lub jednego z produktów autonomicznych pakietu Office, takich jak excel, ponownego uruchomienia komputera i próby ponownego uruchomienia instalacji w pierwszym kroku.

Jeśli błąd nadal pojawia się po ponownym uruchomieniu komputera, wypróbuj te inne metody, aby rozwiązać ten problem.

Usuwanie podklucza rejestru APPMODEL

Usunięcie podklucza HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\APPMODEL powinno umożliwić zainstalowanie pakietu Office.

Ostrzeżenie

Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Te problemy mogą spowodować, że trzeba będzie ponownie zainstalować system operacyjny, a nawet uniemożliwić uruchamianie komputera. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów. Rejestr można modyfikować na własną odpowiedzialność.

  1. Wybierz pozycję Start, wpisz regedit i naciśnij klawisz Enter, a następnie wybierz pozycję Rejestr Redaktor z wyników wyszukiwania.
  2. Przejdź do podklucza HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\APPMODEL .
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy podklucz, a następnie wybierz pozycję Usuń.
  4. Wybierz pozycję Tak , aby potwierdzić usunięcie.

Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office. Jeśli nadal występuje błąd, spróbuj użyć następnej metody.

Uruchamianie narzędzia gotowości do aktualizacji systemu

Ważna

Narzędzie System Update Readiness może być używane tylko w systemach operacyjnych Windows 7 lub Windows Vista. Jeśli używasz innej wersji systemu Windows, wypróbuj jedną z innych metod w tym artykule.

Wybierz i pobierz narzędzie System Update Readiness dla swojej wersji systemu Windows:

Naprawianie lub aktualizowanie składników usługi Microsoft .NET Framework

Najpierw sprawdź zainstalowane programy, aby sprawdzić, czy zainstalowano najnowszą wersję .NET Framework:

  1. Kliknij przycisk Start.

  2. Wpisz appwiz.cpl, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Poszukaj profilu klienta programu Microsoft .NET Framework 4 na liście zainstalowanych programów.

    Zrzut ekranu przedstawiający wyszukanie elementu Profilu klienta programu Microsoft .NET Framework 4 na liście zainstalowanych programów.

Jeśli znajdziesz profil klienta usługi Microsoft .NET Framework 4, wykonaj następujące kroki, aby go naprawić:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje.

  2. Kliknij przycisk Start.

  3. Wpisz appwiz.cpl, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  4. Kliknij pozycję Microsoft .NET Framework 4 Profil klienta, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj/zmień.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję Odinstaluj/Zmień po wybraniu elementu Profil klienta microsoft .NET Framework 4.

  5. Wybierz opcję Napraw profil klienta .NET Framework 4 do pierwotnego stanu, a następnie wybierz pozycję Dalej.

    Zrzut ekranu przedstawiający wybranie opcji Dalej po wybraniu opcji Napraw .NET Framework 4 Profil klienta do pierwotnego stanu.

  6. Po zakończeniu naprawy wybierz pozycję Zakończ, a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie teraz , aby ponownie uruchomić komputer.

Jeśli nie możesz znaleźć profilu klienta programu Microsoft .NET Framework 4, pobierz i zainstaluj program Microsoft .NET Framework 4 (Instalator sieci Web), aby zaktualizować komputer.

Uwaga

Do naprawy składników .NET Framework firmy Microsoft można użyć narzędzia do naprawy .NET Framework firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz .NET Framework Cleanup Tool User's Guide (Przewodnik użytkownika narzędzia do czyszczenia).

Potrzebujesz więcej pomocy?

Pomoc można uzyskać w społeczności online Microsoft Community, wyszukując dodatkowe informacje w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft lub w witrynie pomocy i instrukcji dotyczących pakietu Office albo korzystając z informacji o opcjach asystowanej pomocy technicznej.

Więcej informacji

Jeśli błąd 1935 wystąpi podczas instalowania pakietu Office 2010 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1), wykonaj kroki opisane w opisie aktualizacji pakietu Office 2010: 13 września 2011 r.

Podczas instalowania pakietu Office 2010 z dodatkiem Service Pack 2 (SP2) może wystąpić błąd 1935. Ponieważ pakiet Office 2010 obejmuje obsługę programowalności platformy .NET, ten problem może być spowodowany zakłóceniami między Instalatorem Windows (msiexec.exe) a usługą Windows Search (SearchIndexer.exe) lub innym modułem w procesie kopiowania pliku zestawu. Ten problem może również wystąpić, gdy zastosujesz inne aktualizacje, na przykład poprawkę składników .NET Framework firmy Microsoft. Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod:

  • Metoda 1. Ponawianie próby instalacji pakietu Office 2010 SP2

  • Metoda 2. Zatrzymywanie usługi Windows Search i stosowanie pakietu Office 2010 SP2

    Aby zatrzymać usługę wyszukiwania systemu Windows, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk Start, wpisz services.msc w polu tekstowym Wyszukaj programy i pliki, a następnie kliknij plik services.msc w wynikach wyszukiwania.

    2. Na liście usług kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wyszukiwanie w systemie Windows, a następnie kliknij pozycję Zatrzymaj.

  • Metoda 3. Przeprowadzanie czystego uruchamiania i stosowanie pakietu Office 2010 SP2

  • Metoda 4. Instalowanie wszystkich dostępnych aktualizacji przy użyciu usługi Microsoft Update i stosowanie pakietu Office 2010 SP2