ID článku: 926804 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Riešenie


Ak sa pri inštalácii balíka Office 2010 alebo 2007 alebo jedného zo samostatných produktov balíka Office, ako je napríklad program Excel, zobrazuje hlásenie Chyba 1935. Pri inštalácii súčasti zostavy sa vyskytla chyba, ako prvý rýchly krok reštartujte počítač a znova sa pokúste spustiť inštaláciu.

Ak sa chyba zobrazuje aj po reštartovaní počítača, pokúste sa problém vyriešiť pomocou nasledujúcich postupov:
Spustenie Nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému možno použiť len v operačnom systéme Windows 7 alebo Windows Vista. Ak používate systém Windows XP, skúste použiť jeden z ďalších postupov v tomto článku.

Vyberte a prevezmite Nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému určený pre vašu verziu systému Windows:

Ďalšie informácie o Nástroji na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému a prepojenia na prevzatie verzií určených pre operačné systémy Windows Server nájdete v článku Čo je Nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému?
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Oprava alebo aktualizácia súčastí rozhrania Microsoft .NET Framework
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Najskôr medzi nainštalovanými programami skontrolujte, či je nainštalovaná najnovšia verzia rozhrania .NET Framework. Postupujte pri tom podľa nasledujúcich krokov:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart (ak používate systém Windows XP, kliknite na položky Štart > Spustiť).
  2. Zadajte reťazec appwiz.cpl a stlačte kláves Enter.
  3. V zozname nainštalovaných programov vyhľadajte položku Microsoft .NET Framework 4 Client Profile. Pozrite si obrázok.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2906657
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
Ak nájdete rozhranie Microsoft .NET Framework 4 Client Profile, opravte ho pomocou nasledujúceho postupu:
  1. Zatvorte všetky aplikácie.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart (ak používate systém Windows XP, kliknite na položky Štart > Spustiť).
  3. Zadajte reťazec appwiz.cpl a stlačte kláves Enter.
  4. Kliknite na položku Microsoft .NET Framework 4 Client Profile a potom kliknite na položku Odinštalovať alebo zmeniť (ak používate systém Windows XP, kliknite na položku Zmeniť alebo odstrániť). Pozrite si obrázok.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2906658
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed

  5. Vyberte možnosť Repair .NET Framework 4 Client Profile to its original state (Obnoviť pôvodný stav rozhrania .NET Framework 4 Client Profile) a potom kliknite na tlačidlo Next (Ďalej). Pozrite si obrázok.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2906659
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed

  6. Po dokončení opravy kliknite na tlačidlo Finish (Dokončiť) a reštartujte počítač kliknutím na tlačidlo Restart Now (Reštartovať teraz).
Ak rozhranie Microsoft .NET Framework 4 Client Profile nemôžete nájsť, jeho prevzatím a nainštalovaním aktualizujte počítač. Príslušný súbor môžete prevziať z nasledujúcej stránky:

Microsoft .NET Framework 4 (webový inštalátor)
Znova sa pokúste nainštalovať balík Microsoft Office. Ak chyba 1935 pretrváva, pomocou nasledujúceho postupu odinštalujte rozhranie .NET Framework z počítača a potom ho znova nainštalujte.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie súčastí rozhrania Microsoft .NET Framework
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Nástroj .NET Framework Setup Cleanup Utility uvedený v tejto časti by ste mali použiť až po vyskúšaní predchádzajúcich možností.

Ak chcete z počítača odinštalovať súčasti rozhrania .NET Framework, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Na pracovnej ploche vytvorte dočasný priečinok.
  2. Navštívte blog s používateľskou príručkou k nástroju .NET Framework Cleanup Tool a prevezmite súbor dotnetfx_cleanup_tool.zip.
  3. Po zobrazení výzvy kliknite na položku Open (Otvoriť) a potom kliknite na položku Extract Now (Extrahovať teraz). Extrahujte súbory do priečinka, ktorý ste vytvorili.
  4. Vo vytvorenom priečinku vyhľadajte súbor cleanup_tool.exe a dvakrát naň kliknite.
  5. V hlásení Do you want to run the .NET Framework Setup Cleanup Utility? (Chcete spustiť nástroj .NET Framework Setup Cleanup Utility?) kliknite na tlačidlo Yes (Áno).
  6. Kliknutím na položku Yes (Áno) vyjadrite svoj súhlas s podmienkami licenčnej zmluvy.
  7. V okne Product to cleanup (Produkt na vyčistenie) vyberte verziu rozhrania .NET Framework, ktorú chcete odstrániť.

    Poznámka: Verzie rozhrania .NET Framework, ktoré sú súčasťou operačného systému Windows, nemožno odstrániť. Ak máte systém Windows 7, nemôžete odstrániť verziu 3.5 ani staršie verzie rozhrania .NET Framework. Ak máte systém Windows Vista, nemôžete odstrániť verziu 3.0 ani staršie verzie rozhrania .NET Framework. Ak máte systém Windows XP, nemôžete odstrániť verziu 2.0 ani staršie verzie rozhrania .NET Framework.
  8. Kliknite na položku Cleanup Now (Vyčistiť teraz).
  9. Po odstránení súčastí rozhrania .NET Framework reštartujte počítač.
  10. Prevezmite a postupne nainštalujte nasledujúce súčasti určené pre váš operačný systém:
    • .NET Framework 1.1 – len pre systém Windows XP.
    • .NET Framework 1.1 SP1 – len pre systém Windows XP.
    • .NET Framework 3.5 SP1 – pre systémy Windows XP, Windows Vista a Windows 7.
    • .NET Framework 4.0 – pre systémy Windows XP, Windows Vista a Windows 7.
  11. Reštartujte počítač, spustite službu Windows Update a nainštalujte aktualizácie.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Získajte pomoc v rámci komunity online Microsoft Community, vyhľadajte ďalšie informácie na lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo na lokalite Pomocník a postupy pre balík Office alebo si prečítajte ďalšie informácie o možnostiach asistovanej technickej podpory.

Ďalšie informácie


Ak sa chyba 1935 vyskytuje pri inštalácii balíka Office 2010 Service Pack 1 (SP1), postupujte podľa pokynov v článku databázy Knowledge Base s názvom Popis aktualizácie balíka Office 2010: 13. september 2011.

Súvisiace informácie o chybe 1935 nájdete v článku Chyba 1935 počas inštalácie rozhrania .NET Framework.




Vlastnosti

ID článku: 926804 - Posledná kontrola: 31. októbra 2013 - Revízia: 8.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Kľúčové slová: 
kbtshoot kbsetup kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbsmbportal KB926804

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com