Номер статті: 926804 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Докладні відомості про виправлення неполадок і навчальні ресурси для малого бізнесу див. на сайті Підтримка для малого бізнесу.
Розгорнути все | Згорнути все

Розв'язанн


Якщо під час інсталяції програмного комплексу Office 2010 або 2007 чи просто окремого продукту Office (наприклад, програми Excel) з’являється повідомлення Помилка 1935. Помилка під час інсталяції компонента складання, спробуйте спочатку перезавантажити комп’ютер і ще раз запустити інсталяцію продукту.

Якщо після перезавантаження помилка з’явиться знову, спробуйте інші способи вирішення цієї проблеми, які описано нижче.
Перевірка готовності системи до оновлень
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
УВАГА! Засіб перевірки готовності системи до оновлень може використовуватися лише в ОС Windows 7 і Windows Vista. Якщо у вас Windows XP, спробуйте один з інших описаних у цій статті способів.

Завантажте засіб перевірки готовності системи до оновлень відповідно до своєї версії Windows:

Додаткові відомості про засіб перевірки готовності системи до оновлень, а також посилання на завантаження версій для серверних операційних систем Windows Server, див. у статті Що таке засіб перевірки готовності системи до оновлень?
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Відновлення або оновлення компонентів Microsoft .NET Framework
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Спочатку перегляньте список інстальованих програм і з’ясуйте, яку версію .NET Framework уже інстальовано. Для цього виконайте такі дії:
  1. Відкрийте меню Пуск. В ОС Windows XP відкрийте меню Start (пуск) і виберіть пункт Run (виконати).
  2. Введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  3. У списку інстальованих програм пошукайте елемент Microsoft .NET Framework 4 Client Profile. Див. зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2855936
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
Якщо у списку є елемент Microsoft .NET Framework 4 Client Profile, виконайте наведені нижче вказівки з відновлення цих компонентів.
  1. Закрийте всі програми.
  2. Відкрийте меню Пуск. В ОС Windows XP відкрийте меню Start (пуск) і виберіть пункт Run (виконати).
  3. Введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  4. Виберіть елемент Microsoft .NET Framework 4 Client Profile і натисніть кнопку Видалити/змінити. В ОС Windows XP слід натиснути кнопку Change/Remove (змінити або видалити). Див. зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2855937
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed

  5. Установіть перемикач Repair .NET Framework 4 Client Profile to its original state (відновити вихідний стан клієнтського профілю .NET Framework 4) і натисніть кнопку Next (далі). Див. зображення.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2855938
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed

  6. Після завершення відновлення натисніть кнопки Finish (готово) і Перезавантажити зараз. Комп’ютер перезавантажиться.
Якщо у списку немає елемента Microsoft .NET Framework 4 Client Profile, завантажте та інсталюйте ці компоненти, щоб оновити свій комп’ютер. Завантажити файл можна за цим посиланням:

Microsoft .NET Framework 4 (веб-інсталятор)
Спробуйте ще раз інсталювати продукт Microsoft Office. Якщо помилка 1935 з’явиться знову, видаліть та повторно інсталюйте компоненти .NET Framework.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Видалення та повторна інсталяція компонентів Microsoft .NET Framework
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
УВАГА! Засіб видалення компонентів .NET Framework, який використовується під час цієї процедури, слід використовувати, лише якщо проблему не вдалося вирішити іншими способами.

Щоб видалити компоненти .NET Framework із комп’ютера, виконайте такі дії:
  1. Створіть тимчасову папку на робочому столі.
  2. Відвідайте блоґ Засіб видалення компонентів .NET Framework – посібник користувача та завантажте файл dotnetfx_cleanup_tool.zip.
  3. Коли з’явиться відповідний запит, натисніть кнопку Відкрити, а потім – Видобути зараз. Видобудьте файли у щойно створену папку.
  4. Знайдіть у цій папці файл cleanup_tool.exe та двічі його клацніть.
  5. У вікні із запитанням Do you want to run the .NET Framework Setup Cleanup Utility? (Запустити засіб видалення компонентів .NET Framework?) натисніть кнопку Yes (так).
  6. Натисніть кнопку Yes (так), щоб прийняти умови ліцензійної угоди.
  7. У вікні Product to cleanup (продукти, які слід видалити) виберіть версію .NET Framework, яку потрібно видалити.

    Примітка. Версії .NET Framework, які входять до складу операційної системи Windows, видалити не можна. В ОС Windows 7 не можна видалити компоненти .NET Framework версії 3.5, а також попередні версії продукту. В ОС Windows Vista не можна видалити компоненти .NET Framework версії 3.0, а також попередні версії. В ОС Windows XP не можна видалити компоненти .NET Framework версії 2.0, а також попередні версії.
  8. Натисніть кнопку Cleanup Now (видалити зараз).
  9. Після видалення компонентів .NET Framework перезавантажте комп’ютер.
  10. Завантажте та по черзі інсталюйте перелічені нижче компоненти, вибираючи ті, які відповідають вашій операційній системі.
  11. Перезавантажте комп’ютер і запустіть службу Windows Update для інсталяції оновлень.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Потрібна додаткова допомога?

Ви можете отримати допомогу від інтернет-спільноти Microsoft Community, а також знайти додаткову інформацію на сайтахслужби підтримки Microsoft і підтримки Office. Крім цього, ви можете скористатись інтерактивною підтримкою.

Додаткові відомості


Якщо помилка 1935 виникає під час інсталяції пакета оновлень 1 (SP1) для системи Office 2010, виконайте вказівки, описані у статті бази знань Опис оновлення для системи Office 2010 13 вересня 2011 р.

Додаткову інформацію про помилку 1935 див. у статті Повідомлення про помилку 1935 під час інсталяції компонентів .NET Framework (може бути англійською мовою).




Властивості

Номер статті: 926804 - Востаннє переглянуто: 31 травня 2013 р. - Редакція: 6.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
Ключові слова: 
kbtshoot kbsetup kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbsmbportal KB926804

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com