Αναγν. άρθρου: 927153 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 14 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 2.0

Το πρόγραμμα Εγκατάστασης της οικογένειας προγραμμάτων του Office 2007 ή του Office 2010 δεν επανεκκινείται μετά τη διακοπή της αρχικής εγκατάστασης

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Ας εξετάσουμε το ακόλουθο σενάριο. Κατά την εγκατάσταση μιας οικογένειας προγραμμάτων του Microsoft Office ή ενός προγράμματος του Office, η διαδικασία εγκατάστασης διακόπτεται. Επιπλέον, το πρόγραμμα Εγκατάστασης αποτρέπεται από την επαναφορά της εγκατάστασης του Office. Σε αυτό το σενάριο, όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε ξανά την ίδια οικογένεια προγραμμάτων Office ή το ίδιο πρόγραμμα Office, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος: 
Το Microsoft Office suite_name αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης.
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει, εάν το αρχείο Rgstrtn.lck δεν έχει καταργηθεί από τον υπολογιστή. Εάν αυτό το αρχείο υπάρχει ακόμη όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε την ίδια οικογένεια προγραμμάτων του Office ή το πρόγραμμα του Office που είχατε προσπαθήσει να εγκαταστήσει προηγουμένως, το πρόγραμμα Εγκατάστασης εντοπίζει το αρχείο. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα Εγκατάστασης διακόπτει την εγκατάσταση.
Επιστροφή στην αρχή

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, διαγράψτε το αρχείο Rgstrtn.lck. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα, σύμφωνα με το λειτουργικό σύστημα το οποίο χρησιμοποιείτε.

Προειδοποίηση Εάν εγκαταστήσετε κάποιο άλλο πρόγραμμα της Microsoft μετά την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος το οποίο αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα", ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το σύστημα Βοήθειας του προγράμματος, εάν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Εάν έχετε εγκαταστήσει κάποιο άλλο πρόγραμμα της Microsoft μετά την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος το οποίο αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα", καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος πριν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.

Για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να επιλύσετε το ζήτημα μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από το χρήστη".

Αυτόματη επίλυση



Για αυτόματη επίλυση αυτού του προβλήματος, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Επίλυση (Fix it). Επιλέξτε Εκτέλεση (Run) στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα στον Οδηγό επίλυσης.


Επίλυση αυτού του προβλήματος
Αυτόματη επίλυση της Microsoft 50493


Σημειώσεις
  • Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επίλυση μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
  • Αν δεν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, αποθηκεύστε τη λύση αυτόματης επίλυσης σε μια μονάδα flash ή σε κάποιο CD και, στη συνέχεια, εκτελέστε τη στον υπολογιστή που εμφανίζει το πρόβλημα.

Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Επιλύθηκε το πρόβλημα;".



Επίλυση από το χρήστη

Στα Windows XP
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Πληκτρολογήστε cd "%allusersprofile%\Application Data\Βοήθεια Microsoft" και στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  3. Πληκτρολογήστε attrib -h rgstrtn.lck και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  4. Πληκτρολογήστε del rgstrtn.lck και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Πληκτρολογήστε dir /b /od /ad και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  6. Πληκτρολογήστε rd /q /s "<folder names>", και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.


    Σημείωση     Τα <folder names> είναι τα ονόματα φακέλων που παρατίθενται μετά την εκτέλεση της εντολής του βήματος 5. Θα πρέπει να υπάρχει κενό μεταξύ κάθε ονόματος φακέλου. Για παράδειγμα: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3".
  7. Πληκτρολογήστε exit και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
Στα Windows Vista και τα Windows 7
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start)
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί Έναρξη
    και κατόπιν πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης (Start Search) και κάντε κλικ στο OK.
  2. Πληκτρολογήστε cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" και στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  3. Πληκτρολογήστε attrib -h rgstrtn.lck και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  4. Πληκτρολογήστε del rgstrtn.lck και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Πληκτρολογήστε dir /b /od /ad και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  6. Πληκτρολογήστε rd /q /s "<folder names>", και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.


    Σημείωση     Τα <folder names> είναι τα ονόματα φακέλων που παρατίθενται μετά την εκτέλεση της εντολής του βήματος 5. Θα πρέπει να υπάρχει κενό μεταξύ κάθε ονόματος φακέλου. Για παράδειγμα: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"
  7. Πληκτρολογήστε exit και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο ENTER.
Αφού διαγράψετε το αρχείο Rgstrtn.lck, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε την οικογένεια προγραμμάτων Office ή το πρόγραμμα του Office το οποίο προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε νωρίτερα.
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".

Επιλύθηκε το πρόβλημα;

  • Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί, έχετε ολοκληρώσει τις εργασίες σας σε αυτή την ενότητα. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης (http://support.microsoft.com/contactus) .
  • Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας. Για να στείλετε σχόλια ή να αναφέρετε τυχόν ζητήματα που αφορούν αυτή τη λύση, αφήστε το σχόλιό σας στο ιστολόγιο "Αυτόματη επίλυση (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbcommandline kbsetup kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB927153
Επιστροφή στην αρχή