Instalacijski program paketa sustava 2007 ili 2010 Office ne može se ponovno pokrenuti nakon prekidanja početne instalacije

ID članka: 927153 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Zamislite sljedeće. Proces instalacije prekinut je tijekom instaliranja paketa sustava Microsoft Office ili programa sustava Office. Osim toga, instalacijski program ne može vratiti instalaciju sustava Office. U tom će se scenariju pri ponovnom pokušaju instaliranja istog paketa sustava Office ili programa sustava Office pojaviti sljedeća poruka o pogrešci:
2007 Microsoft Office suite_name encountered an error during setup. (2007 Microsoft Office naziv_paketa naišao je na pogrešku tijekom postavljanja.)
Natrag na vrh | Pošaljite povratne informacije

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako s računala nije uklonjena datoteka Rgstrtn.lck. Ako je ta datoteka prisutna prilikom ponovnog instaliranja istog paketa sustava Office ili programa sustava Office koji ste prethodno pokušali instalirati, instalacijski će je program otkriti. U tom će slučaju instalacijski program zaustaviti instalaciju.
Natrag na vrh | Pošaljite povratne informacije

ZAOBILAŽENJE

Da biste zaobišli taj problem, izbrišite datoteku Rgstrtn.lck. Da biste to učinili, pratite odgovarajuće korake za operacijski sustav koji koristite.

Upozorenje Ako nakon prikazivanja poruke o pogrešci koja se navodi u odjeljku "Simptomi" instalirate neki drugi Microsoftov program, možda će se zbog praćenja ovih koraka pojaviti problemi sa sustavom za pomoć tog programa. Ako ste nakon prikazivanja poruke o pogrešci koja se navodi u odjeljku "Simptomi" instalirali neki drugi Microsoftov program, prije izvršavanja ovih koraka deinstalirajte taj program.

Da bismo taj problem riješili umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije problem riješili sami, idite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite vezu ili gumb Fix it (Popravi taj problem). U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake u čarobnjaku za popravak.


Riješi problem
Microsoftov popravak 50493


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Zatim idite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam

U sustavu Windows XP
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), pa upišite cmd, a potom kliknite OK (U redu).
  2. Upišite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" pa pritisnite ENTER.
  3. Upišite attrib -h rgstrtn.lck pa pritisnite ENTER.
  4. Upišite del rgstrtn.lck pa pritisnite ENTER.
  5. Upišite dir /b /od /ad, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  6. Upišite rd /q /s "<nazivi datoteka>", a zatim pritisnite tipku ENTER.


    Napomena     <Nazivi datoteka> nazivi su navedeni kada pokrenete naredbu u petom koraku. Između svakog naziva datoteke mora biti razmak. Na primjer: rd /q /s "nazivdatoteke1" "nazivdatoteke2" "nazivdatoteke3".
  7. Upišite exit pa pritisnite ENTER.
U sustavima Windows Vista i Windows 7
  1. Kliknite Start
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    gumb Start
    , a zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite cmd te kliknite OK (U redu).
  2. Upišite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" pa pritisnite ENTER.
  3. Upišite attrib -h rgstrtn.lck pa pritisnite ENTER.
  4. Upišite del rgstrtn.lck pa pritisnite ENTER.
  5. Upišite dir /b /od /ad, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  6. Upišite rd /q /s "<nazivi datoteka>", a zatim pritisnite tipku ENTER.


    Napomena     <Nazivi datoteka> nazivi su navedeni kada pokrenete naredbu u petom koraku. Između svakog naziva datoteke mora biti razmak. Na primjer: rd /q /s "nazivdatoteke1" "nazivdatoteke2" "nazivdatoteke3"
  7. Upišite exit pa pritisnite ENTER.
Nakon brisanja datoteke Rgstrtn.lck pokušajte instalirati paket sustava Office ili program sustava Office koji ste pokušali instalirati ranije.
Natrag na vrh | Pošaljite povratne informacije

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku
    (http://support.microsoft.com/contactus)
    .
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    " ili nam pošaljite poruku e-pošte
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .
Natrag na vrh | Pošaljite povratne informacije

Svojstva

ID članka: 927153 - Posljednja izmjena: 14. rujna 2011. - Revizija: 2.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
Ključne riječi: 
kbcommandline kbsetup kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB927153
Natrag na vrh | Pošaljite povratne informacije

Pošaljite povratne informacije

 
Natrag na vrhNatrag na vrh