Az Office 2010 telepítőprogramja nem indul újra a kezdeti telepítés megszakítása után

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Office 2010, IIS Media Services 2.0

Jelenségek

Gondolja át a következő forgatókönyvet: Microsoft Office-csomag vagy Office-program telepítésekor a telepítési folyamat megszakad. Emellett a telepítőprogram nem állíthatja vissza az Office-telepítést. Ebben a forgatókönyvben, amikor újra megpróbálja telepíteni ugyanazt az Office-csomagot vagy az Office-programot, a következő hibaüzenet jelenik meg: A Microsoft Office suite_name hibát észlelt a telepítés során.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az Rgstrtn.lck fájlt nem távolítja el a számítógépről. Ha ez a fájl jelen van, amikor ugyanazt az Office-csomagot vagy a korábban telepíteni próbált Office-programot próbálja telepíteni, a telepítőprogram észleli a fájlt. Ezután a telepítőprogram leállítja a telepítést.

Kerülő megoldás

A probléma megkerüléséhez törölje az Rgstrtn.lck fájlt. Ehhez kövesse a használt operációs rendszernek megfelelő lépéseket.

Figyelmeztetés

Ha egy másik Microsoft-programot telepít, miután megkapta a "Tünetek" szakaszban említett hibaüzenetet, problémákat tapasztalhat a program súgórendszerében, ha követi ezeket a lépéseket. Ha egy másik Microsoft-programot telepített, miután megkapta a "Tünetek" szakaszban említett hibaüzenetet, távolítsa el a programot a lépések végrehajtása előtt.

A probléma megkerüléséhez törölje az Rgstrtn.lck fájlt. Ehhez kövesse a használt operációs rendszernek megfelelő lépéseket.

Windows XP rendszerben

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.

  2. Írja be a cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  3. Írja be az attrib -h rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  4. Írja be a del rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  5. Írja be a dir /b /od /ad parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  6. Írja be az rd /q /s "<mappanevek>" kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    Megjegyzés A <mappanevek> azok a mappanevek, amelyek az 5. lépésben a parancs futtatása után jelennek meg. Az egyes mappanevek között szóköznek kell lennie. Például: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3".

  7. Írja be a kilépés szót, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Windows Vista és Windows 7 rendszerben

  1. Kattintson a Start gombra, írja be a cmd kifejezést a Keresés indítása mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

  2. Írja be a cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt,

  3. Írja be az attrib -h rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  4. Írja be a del rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  5. Írja be a dir /b /od /ad parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  6. Írja be az rd /q /s "<mappanevek>" kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    Megjegyzés A <mappanevek> azok a mappanevek, amelyek az 5. lépésben a parancs futtatása után jelennek meg. Az egyes mappanevek között szóköznek kell lennie. Például: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"

  7. Írja be a kilépés szót, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

A lépések elvégzése után megpróbálhatja telepíteni a korábban telepíteni kívánt Office-csomagot vagy Office-programot.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.