A telepítés megszakítását követően nem indítható újra az Office 2007-es vagy 2010-es verziójának telepítőprogramja

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 927153 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Tételezzük fel a következőket: A Microsoft Office programcsomag vagy valamelyik Office-alkalmazás telepítését végzi, de megszakad a telepítési folyamat, és a megszakítás után a telepítő nem tudja visszagörgetni az Office telepítése során végrehajtott módosításokat. Ha ismét megpróbálkozik az Office csomag vagy az Office-alkalmazás telepítésével, a következő hibaüzenet jelenik meg:
A Microsoft Office programcsomag neve hibát észlelt a telepítés közben.

Oka

A probléma akkor léphet fel, ha az Rgstrtn.lck nevű fájlt nem sikerül eltávolítani a számítógépről. Ebben az esetben ugyanis a telepítőprogram észleli a fájlt, ha az előzőleg sikertelenül telepített Office csomag vagy -alkalmazás ismételt telepítésével próbálkozik. Ezután a telepítőprogram leállítja a telepítést.

Kerülő megoldás

A probléma kerülő megoldásához törölje az Rgstrtn.lck fájlt. Ehhez az alábbiak közül hajtsa végre a számítógépen futó operációs rendszernek megfelelő lépéseket.

Figyelmeztetés: Ha a jelenséget ismertető bekezdésben szereplő hibaüzenet megjelenése után egy másik Microsoft-programot telepít, az alábbi lépések végrehajtása után a program súgójában hibák léphetnek fel. Ha a jelenséget ismertető bekezdésben szereplő hibaüzenet megjelenése után egy másik Microsoft-programot telepít, a lépések végrehajtása előtt távolítsa el a programot.

A probléma automatikus javításának módjáról az Automatikus javítás szakaszban, a kézi javításról a Kézi javítás szakaszban tájékozódhat.

Automatikus javítás



A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra vagy a fölötte látható gombra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse az automatikus javítási varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it (50493)


Megjegyzések
  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi változatával is működik.
  • Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

A cikk a Megoldódott a probléma? szakasszal folytatódik.



Kézi javítás

Windows XP esetén
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Írja be a cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  3. Írja be az attrib -h rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Írja be a del rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Írja be a dir /b /od /ad parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Írja be az rd /q /s "<mappanevek>" parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.


    Megjegyzés:
     A <mappanevek> helyére az 5. parancs eredményeként kapott mappák nevét kell beírni. A mappákat szóközzel kell elválasztani egymástól. Példa a helyes szintaxisra: rd /q /s "mappanév1" "mappanév2" "mappanév3"
  7. Írja be az exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
Windows Vista és Windows 7 esetén
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, írja be a cmd parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  2. Írja be a cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  3. Írja be az attrib -h rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  4. Írja be a del rgstrtn.lck parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Írja be a dir /b /od /ad parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.
  6. Írja be az rd /q /s "<mappanevek>" parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.


    Megjegyzés:
     A <mappanevek> helyére az 5. parancs eredményeként kapott mappák nevét kell beírni. A mappákat szóközzel kell elválasztani egymástól. Példa a helyes szintaxisra: rd /q /s "mappanév1" "mappanév2" "mappanév3"
  7. Írja be az exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
A Rgstrtn.lck fájl törlése után megpróbálkozhat az Office csomag vagy -alkalmazás ismételt telepítésével.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

Megoldódott a probléma?

  • Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a szakaszt. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
  • Visszajelzését szívesen vesszük. Ha az itt ismertetett megoldással kapcsolatban visszajelzést küldene, illetve problémát szeretne bejelenteni, szóljon hozzá az automatikus javítással foglalkozó bloghoz, vagy küldjön egy e-mailt.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 927153 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 14. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
Kulcsszavak: 
kbcommandline kbsetup kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB927153
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com