Program Penataan suite Office 2007 atau Office 2010 tidak akan memulai ulang setelah penginstalan awal terganggu

Pertimbangkan skenario berikut ini. Saat menginstal suite Microsoft Office atau program Office, proses penginstalan terganggu. Selain itu, program Penataan dicegah mengulang penginstalan Office. Dalam skenario ini, saat berusaha menginstal ulang suite Office atau program Office yang sama, Anda menerima pesan galat berikut: 

Masalah ini dapat terjadi jika berkas Rgstrtn.lck tidak dihapus dari komputer. Jika ada berkas ini saat berusaha menginstal suite Office atau program Office yang sama yang akan diinstal sebelumnya, program Penataan mendeteksi berkas ini. Kemudian, program Penataan menghentikan penginstalan.

Untuk mengatasi masalah ini, hapus berkas Rgstrtn.lck. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut, sesuai untuk sistem operasi yang Anda jalankan.

Peringatan Jika Anda menginstal program Microsoft lainnya setelah menerima pesan galat yang disebutkan di bagian "Gejala", Anda dapat mengalami masalah dengan sistem Bantuan program jika mengikuti langkah-langkah ini. Jika menginstal program Microsoft lainnya setelah menerima pesan galat yang disebutkan di bagian "Gejala", bongkar program sebelum mengikuti langkah-langkah berikut.

Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda lebih memilih untuk memperbaiki masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tombol atau tautan Perbaiki. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya Perbaiki.




Catatan

• Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaiki otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
• Jika Anda tidak menggunakan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Perbaiki ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Kemudian, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Di Windows XP

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, kemudian klik OK.
2. Ketik cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help", kemudian tekan ENTER.
3. Ketik attrib -h rgstrtn.lck, kemudian tekan ENTER.
4. Ketik del rgstrtn.lck, kemudian tekan ENTER.
5. Ketik dir /b /od /ad, kemudian tekan ENTER.
6. Ketik rd /q /s "<nama folder>", kemudian tekan ENTER.
   
   
   Catatan <Nama folder> adalah nama folder yang dicantumkan setelah menjalankan perintah di langkah 5. Ada spasi di antara setiap nama folder. Misalnya: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3".
7. Ketik exit, kemudian tekan ENTER.

Di Windows Vista dan Windows 7

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , ketik cmd di kotak Mulai Pencarian, kemudian klik OK.
2. Ketik cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help", kemudian tekan ENTER,
3. Ketik attrib -h rgstrtn.lck, kemudian tekan ENTER.
4. Ketik del rgstrtn.lck, kemudian tekan ENTER.
5. Ketik dir /b /od /ad, kemudian tekan ENTER.
6. Ketik rd /q /s "<nama folder>", kemudian tekan ENTER.
   
   
   Catatan <Nama folder> adalah nama folder yang dicantumkan setelah menjalankan perintah di langkah 5. Ada spasi di antara setiap nama folder. Misalnya: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"
7. Ketik exit, kemudian tekan ENTER.

Setelah menghapus berkas Rgstrtn.lck, Anda dapat mencoba menginstal suite Office atau program Office yang sebelumnya ingin diinstal.

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Apakah ini memperbaiki masalah?

• Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah sudah diperbaiki, Anda selesai dengan bagian ini. Jika masalah belum diperbaiki, Anda dapat menghubungi dukungan (http://support.microsoft.com/contactus) .
• Kami menghargai masukan dari Anda. Untuk memberikan masukan atau melaporkan masalah dengan solusi ini, berikan komentar di blog "Perbaiki untuk saya (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " atau kirim email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) kepada kami.