O programa de instalação do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou do Office 2010 não é reiniciado após uma instalação inicial ser interrompida

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Quando você instala um conjunto de aplicativos do Microsoft Office ou um programa do Office 2007, o processo de instalação é interrompido. Além disso, o programa de instalação é impedido de reverter a instalação do Office. Nesse cenário, você tenta instalar o mesmo conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office novamente e a seguinte mensagem de erro é exibida:
Nome do conjunto de aplicativos do Microsoft Office encontrou um erro durante a instalação.

Causa

O problema ocorre se o arquivo Rgstrtn.lck não foi removido do computador. Se esse arquivo estiver presente quando você tentar instalar o mesmo conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office que você tentou instalar anteriormente, o programa de instalação detectará o arquivo. Em seguida, o programa de instalação interromperá a instalação.

Como Contornar

Para resolver esse problema, exclua o arquivo Rgstrtn.lck. Para isso, execute as seguintes etapas, conforme apropriado para o sistema operacional em execução.

Aviso Se você instalar outro programa da Microsoft após a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" ser exibida, poderá enfrentar problemas com o sistema de Ajuda do programa caso siga essas etapas. Se você instalar outro programa da Microsoft após a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" ser exibida, desinstale o programa antes de seguir essas etapas.

Para que possamos solucionar esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir resolver esse problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".


Corrigir para mim

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Para corrigir o problema, clique no link ou botão Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.

Para o Windows 8
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20065
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assets fixit2

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Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50493
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assets fixit2
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Observações
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  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador com o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute no computador com o problema.
  • Aguardamos os seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de email.
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Desejo corrigir sozinho

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Para contornar este problema, exclua o arquivo Rgstrtn.lck. Para isso, execute as seguintes etapas, conforme apropriado para o sistema operacional em execução.
No Windows XP
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
  2. Digite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" e pressione ENTER.
  3. Digite attrib -h rgstrtn.lck e pressione ENTER.
  4. Digite del rgstrtn.lck e pressione ENTER.
  5. Digite dir /b /od /ad e pressione ENTER.
  6. Digite rd /q /s "<nomes das pastas>"e pressione ENTER.


    Observação
     Os <nomes das pastas> são os nomes das pastas listadas depois que você executar o comando na etapa 5. Deve haver um espaço entre os nomes de cada pasta. Por exemplo: rd /q /s "nomedapasta1" "nomedapasta2" "nomedapasta3".
  7. Digite exit e pressione ENTER.
No Windows Vista e no Windows 7
  1. Clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , digite cmd na caixa Iniciar pesquisa e clique em OK.
  2. Digite cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" e pressione ENTER,
  3. Digite attrib -h rgstrtn.lck e pressione ENTER.
  4. Digite del rgstrtn.lck e pressione ENTER.
  5. Digite dir /b /od /ad e pressione ENTER.
  6. Digite rd /q /s "<nomes das pastas>"e pressione ENTER.


    Observação
     Os <nomes das pastas> são os nomes das pastas listadas depois que você executar o comando na etapa 5. Deve haver um espaço entre os nomes de cada pasta. Por exemplo: rd /q /s "nomedapasta1" "nomedapasta2" "nomedapasta3"
  7. Digite exit e pressione ENTER.
Após realizar estas etapas, você poderá tentar instalar o conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office que tentou instalar anteriormente.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 927153 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
Palavras-chave: 
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