O programa de instalação do conjunto de aplicativos do Office 2007 ou do Office 2010 não é reiniciado após uma instalação inicial ser interrompida

Considere o seguinte cenário. Quando você instala um conjunto de aplicativos do Microsoft Office ou um programa do Office 2007, o processo de instalação é interrompido. Além disso, o programa de instalação é impedido de reverter a instalação do Office. Nesse cenário, você tenta instalar o mesmo conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office novamente e a seguinte mensagem de erro é exibida:

O problema ocorre se o arquivo Rgstrtn.lck não foi removido do computador. Se esse arquivo estiver presente quando você tentar instalar o mesmo conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office que você tentou instalar anteriormente, o programa de instalação detectará o arquivo. Em seguida, o programa de instalação interromperá a instalação.

Para resolver esse problema, exclua o arquivo Rgstrtn.lck. Para isso, execute as seguintes etapas, conforme apropriado para o sistema operacional em execução.

Aviso Se você instalar outro programa da Microsoft após a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" ser exibida, poderá enfrentar problemas com o sistema de Ajuda do programa caso siga essas etapas. Se você instalar outro programa da Microsoft após a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas" ser exibida, desinstale o programa antes de seguir essas etapas.

Para podermos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no Assistente de correção.




Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, execute-a no computador que apresenta o problema.

Em seguida, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

No Windows XP

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
2. Digite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" e pressione ENTER.
3. Digite attrib -h rgstrtn.lck e pressione ENTER.
4. Digite del rgstrtn.lck e pressione ENTER.
5. Digite dir /b /od /ad e pressione ENTER.
6. Digite rd /q /s "<nomes das pastas>", e pressione ENTER.
   
   
   Observação Os <nomes das pastas> são os nomes das pastas listadas depois que você executar o comando na etapa 5. Deve haver um espaço entre os nomes de cada pasta. Por exemplo: rd /q /s "nomedapasta1" "nomedapasta2" "nomedapasta3".
7. Digite exit e pressione ENTER.

No Windows Vista e no Windows 7

1. Clique em Iniciar
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   , digite cmd na caixa Iniciar pesquisa e clique em OK.
2. Digite cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" e pressione ENTER,
3. Digite attrib -h rgstrtn.lck e pressione ENTER.
4. Digite del rgstrtn.lck e pressione ENTER.
5. Digite dir /b /od /ad e pressione ENTER.
6. Digite rd /q /s "<nomes das pastas>", e pressione ENTER.
   
   
   Observação Os <nomes das pastas> são os nomes das pastas listadas depois que você executar o comando na etapa 5. Deve haver um espaço entre os nomes de cada pasta. Por exemplo: rd /q /s "nomedapasta1" "nomedapasta2" "nomedapasta3"
7. Digite exit e pressione ENTER.

Após realizar estas etapas, você poderá tentar instalar o conjunto de aplicativos do Office ou o programa do Office que tentou instalar anteriormente.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos os seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos um email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .