Po prekinitvi prvotne namestitve ni mogoèe znova zagnati sistema 2007 Office ali namestitvenega programa sistema 2010 Office

Predstavljajte si tak primer. Ko namestite sistem Microsoft Office ali program sistema Office, je postopek namestitve prekinjen. Poleg tega je namestitvenemu programu prepreèeno, da bi povrnil prejšnje stanje namestitve sistema Office. Ko skušate v tem primeru znova namestiti isti sistem Office ali program sistema Office, prejmete to sporoèilo o napaki: 

Do teh težav lahko pride, èe iz raèunalnika ni odstranjena datoteka Rgstrtn.lck. Èe je ta datoteka v raèunalniku, ko skušate namestiti isti sistem Office ali program sistema Office, ki ste jo skušali namestiti prej, namestitveni program zazna to datoteko. Nato namestitveni program ustavi namestitev.

Èe se želite izogniti tej težavi, izbrišite datoteko Rgstrtn.lck. To naredite s postopki za operacijski sistem, ki ga uporabljate.

Opozorilo Èe namestite drug Microsoftov program, potem ko prejmete sporoèilo o napaki, ki je omenjeno v razdelku »Simptomi«, imate lahko težave s sistemom pomoèi programa, èe izvajate te postopke. Èe ste namestili drug Microsoftov program po prejemu sporoèila o napaki, ki je omenjeno v razdelku »Simptomi«, odstranite ta program, preden izvedete te postopke.

Èe želite, da to težavo odpravimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe želite težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave

Èe želite težavo odpraviti samodejno, kliknite gumb ali povezavo Fix it. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom èarovnika za popravilo.




Opombe

• Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini. Vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.
• Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, rešitev storitve »Fix it« shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženite v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.

Težavo želim odpraviti sam

V sistemu Windows XP

1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite cmd in kliknite V redu.
2. Vnesite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" in pritisnite ENTER.
3. Vnesite attrib -h rgstrtn.lck in pritisnite ENTER.
4. Vnesite del rgstrtn.lck in pritisnite ENTER.
5. Vnesite dir /b /od /ad in pritisnite ENTER.
6. Vnesite rd /q /s »<imena map>« in pritisnite ENTER.
   
   
   Opomba <Imena map> so imena map, ki so navedena po tem, ko zaženete ukaz v 5. koraku. Med vsakim imenom mape mora biti presledek. Na primer: rd /q /s »ime_mape1« »ime_mape2« »ime_mape3«.
7. Vnesite exit in pritisnite ENTER.

V sistemu Windows Vista in Windows 7

1. Kliknite Start
   Zmanjšaj slikoRazširi sliko

   
   , v polje Zaèni iskanje vnesite cmd in kliknite V redu.
2. Vnesite cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" in pritisnite ENTER.
3. Vnesite attrib -h rgstrtn.lck in pritisnite ENTER.
4. Vnesite del rgstrtn.lck in pritisnite ENTER.
5. Vnesite dir /b /od /ad in pritisnite ENTER.
6. Vnesite rd /q /s »<imena map>« in pritisnite ENTER.
   
   
   Opomba <Imena map> so imena map, ki so navedena po tem, ko zaženete ukaz v 5. koraku. Med vsakim imenom mape mora biti presledek. Na primer: rd /q /s »ime_mape1« »ime_mape2« »ime_mape3«
7. Vnesite exit in pritisnite ENTER.

Po tem, ko izbrišete datoteko Rgstrtn.lck, lahko poskusite znova namestiti sistem Office ali program sistema Office, ki ste ga poskusili namestiti prej.

Microsoft je potrdil, da do te težave prihaja v Microsoftovih izdelkih, navedenih v razdelku »Velja za«.

Ali je ta težava odpravljena?

• Preverite, ali ste odpravili težavo. Èe ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zakljuèili. Èe težave niste odpravili, se obrnite na skupino za podporo (http://support.microsoft.com/contactus) .
• Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Èe želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težave (http://blogs.technet.com/fixit4me/) « ali nam pošljite e-poštno sporoèilo (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .