Instalacioni program programskog paketa Office 2007 ili programskog paketa Office 2010 ne pokre?e se ponovo posle prekida po?etne instalacije

Razmotrite slede?i slu?aj. Prilikom instalacije Microsoft Office programskog paketa ili Office programa proces instalacije se prekida. Pored toga, instalacioni program se spre?ava u vra?anju instalacije sistema Office. U ovom scenariju kada poku?ate da ponovo instalirate isti Office programski paket ili Office program, dobijate slede?u poruku o gre?ci:

Do ovog problema mo?e do?i ako datoteka Rgstrtn.lck nije uklonjena sa ra?unara. Ako je ova datoteka prisutna u trenutku kada poku?ate da instalirate isti Office programski paket ili Office program koji ste prethodno poku?ali da instalirate, instalacioni program otkriva datoteku. Zatim, instalacioni program zaustavlja instalaciju.

Da biste re?ili ovaj problem, izbri?ite datoteku Rgstrtn.lck. Da biste to uradili, sledite korake u zavisnosti od operativnog sistema koji koristite.

Upozorenje Ako instalirate drugi Microsoft program nakon ?to dobijete poruku o gre?ci koja je pomenuta u odeljku ?Symptoms (Simptomi)?, mo?ete da iskusite probleme sa sistemom pomo?i programa ako sledite ove korake. Ako ste instalirali drugi Microsoft program nakon ?to ste dobili poruku o gre?ci koja je pomenuta u odeljku ?Symptoms (Simptomi)?, deinstalirajte program pre nego ?to po?nete da sledite ove korake.

Da bismo re?ili ovaj problem umesto vas, posetite odeljak ?Popravi umesto mene?. Ako ?elite sami da re?ite ovaj problem, pre?ite na odeljak ?Popravi?u sâm?.

Popravi umesto mene

Da biste automatski re?ili ovaj problem, kliknite na dugme ili vezu Popravi. U dijalogu Preuzimanje datoteke kliknite na dugme Pokreni i sledite korake u ?arobnjaku za popravku.




Napomene

• Ovaj ?arobnjak je mo?da dostupan samo na engleskom. Me?utim, automatska popravka funkcioni?e i za verzije operativnog sistema Windows na drugim jezicima.
• Ako ne koristite ra?unar na kojem je do?lo do problema, sa?uvajte re?enje za popravku na fle? disku ili CD-u, a zatim ga pokrenite na ra?unaru na kojem postoji problem.

Zatim pre?ite na odeljak ?Da li je ovo re?ilo problem??.

Popravi?u sâm

u operativnom sistemu Windows XP

1. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte cmd, a zatim kliknite na dugme U redu.
2. Otkucajte cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help", a zatim pritisnite taster ENTER.
3. Otkucajte attrib -h rgstrtn.lck, a zatim pritisnite taster ENTER.
4. Otkucajte del rgstrtn.lck, a zatim pritisnite taster ENTER.
5. Otkucajte dir /b /od /ad, a zatim pritisnite taster ENTER.
6. Otkucajte rd /q /s ?<imena fascikli>?, a zatim pritisnite taster ENTER.
   
   
   Napomena Stavka <imena fascikli> predstavlja imena fascikli koje se navode kada pokrenete komandu u 5. koraku. Izme?u imena fascikli trebalo bi da stoji razmak. Na primer: rd /q /s ?imefascikle1? ?imefascikle2? ?imefascikle3?.
7. Otkucajte exit, a zatim pritisnite taster ENTER.

U operativnim sistemima Windows Vista i Windows 7

1. Kliknite na dugme Start
   Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku

   
   , otkucajte cmd u polju Zapo?ni pretragu, a zatim kliknite na dugme U redu.
2. Otkucajte cd "%allusersprofile%\Microsoft Help", a zatim pritisnite taster ENTER,
3. Otkucajte attrib -h rgstrtn.lck, a zatim pritisnite taster ENTER.
4. Otkucajte del rgstrtn.lck, a zatim pritisnite taster ENTER.
5. Otkucajte dir /b /od /ad, a zatim pritisnite taster ENTER.
6. Otkucajte rd /q /s ?<imena fascikli>?, a zatim pritisnite taster ENTER.
   
   
   Napomena Stavka <imena fascikli> predstavlja imena fascikli koje se navode kada pokrenete komandu u 5. koraku. Izme?u imena fascikli trebalo bi da stoji razmak. Na primer: rd /q /s ?imefascikle1? ?imefascikle2? ?imefascikle3?
7. Otkucajte exit, a zatim pritisnite taster ENTER.

Kada izvr?ite ove korake, mo?ete poku?ati da instalirate Office programski paket ili Office program koji ste prethodno poku?ali da instalirate.

Microsoft je potvrdio da je ovo problem kod Microsoft proizvoda navedenih u odeljku ?Odnosi se na?.

Da li je ovo re?ilo problem?

• Proverite da li je problem re?en. Ako je problem re?en, zavr?ili ste sa ovim odeljkom. Ako problem nije re?en, mo?ete se obratiti podr?ci (http://support.microsoft.com/contactus) .
• Bi?emo vam zahvalni na povratnim informacijama. Da biste pru?ili povratne informacije ili prijavili probleme u vezi sa ovim re?enjem, ostavite komentar na blogu ?Popravi umesto mene (http://blogs.technet.com/fixit4me/) ? ili nam po?aljite e-poruku (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .