İlk yükleme kesintiye uğradıktan sonra 2010 Office paketi Kurulum programı yeniden başlatılmıyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Office 2010, IIS Media Services 2.0

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin. Bir Microsoft Office paketi veya Office programı yüklediğinizde, yükleme işlemi kesilir. Buna ek olarak, Kurulum programının Office yüklemesini geri almaları engellenir. Bu senaryoda, aynı Office paketini veya Office programını yeniden yüklemeye çalıştığınızda şu hata iletisini alırsınız: Microsoft Office suite_name kurulum sırasında bir hatayla karşılaştı.

Neden

Rgstrtn.lck dosyası bilgisayardan kaldırılmazsa bu sorun oluşabilir. Daha önce yüklemeye çalıştığınız Office paketini veya Office programını yüklemeye çalıştığınızda bu dosya varsa, Kurulum programı dosyayı algılar. Ardından Kurulum programı yüklemeyi durdurur.

Geçici Çözüm

Bu sorunu geçici olarak çözmek için Rgstrtn.lck dosyasını silin. Bunu yapmak için, kullandığınız işletim sistemi için uygun olan adımları izleyin.

Uyarı

"Belirtiler" bölümünde belirtilen hata iletisini aldıktan sonra başka bir Microsoft programı yüklerseniz, bu adımları izlerseniz programın Yardım sistemiyle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. "Belirtiler" bölümünde belirtilen hata iletisini aldıktan sonra başka bir Microsoft programı yüklediyseniz, bu adımları izlemeden önce programı kaldırın.

Bu sorunu geçici olarak çözmek için Rgstrtn.lck dosyasını silin. Bunu yapmak için, kullandığınız işletim sistemi için uygun olan adımları izleyin.

Windows XP'de

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

  2. cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" yazın ve ENTER tuşuna basın.

  3. attrib -h rgstrtn.lck yazıp ENTER tuşuna basın.

  4. del rgstrtn.lck yazıp ENTER tuşuna basın.

  5. dir /b /od /ad yazın ve ENTER tuşuna basın.

  6. rd /q /s "<klasör adları>" yazın ve ENTER tuşuna basın.

    Not Klasör <adları> , 5. adımda komutu çalıştırdıktan sonra listelenen klasör adlarıdır. Her klasör adı arasında bir boşluk olmalıdır. Örneğin: rd /q /s "klasöradı1" "klasöradı2" "klasöradı3".

  7. Exit yazın ve ENTER tuşuna basın.

Windows Vista ve Windows 7'de

  1. Başlat'a tıklayın, ardından Aramayı Başlat kutusuna cmd yazıp Tamam'a tıklayın.

  2. cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" yazın ve ENTER tuşuna basın.

  3. attrib -h rgstrtn.lck yazıp ENTER tuşuna basın.

  4. del rgstrtn.lck yazıp ENTER tuşuna basın.

  5. dir /b /od /ad yazın ve ENTER tuşuna basın.

  6. rd /q /s "<klasör adları>" yazın ve ENTER tuşuna basın.

    Not Klasör <adları> , 5. adımda komutu çalıştırdıktan sonra listelenen klasör adlarıdır. Her klasör adı arasında bir boşluk olmalıdır. Örneğin: rd /q /s "klasöradı1" "klasöradı2" "klasöradı3"

  7. Exit yazın ve ENTER tuşuna basın.

Bu adımları gerçekleştirdikten sonra, daha önce yüklemeye çalıştığınız Office paketini veya Office programını yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Durum

Microsoft bu sorunun "Uygulandığı öğe" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.