文章編號: 927153 - 上次校閱: 2011年9月14日 - 版次: 4.0

2007 Office 套件或 2010 Office 套件安裝程式在初次安裝中斷之後無法重新啟動

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徵狀

試想下列案例。當您在安裝 Microsoft Office 套件或 Office 程式時，安裝程序中斷。此外，安裝程式無法復原 Office 安裝。在這種情況下，當您嘗試再次安裝相同的 Office 套件或 Office 程式時，收到下列錯誤訊息：?
安裝 Microsoft Office suite_name 時發生錯誤。
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發生的原因

如果 Rgstrtn.lck 檔案未從電腦中移除，便可能會發生這個問題。如果在您安裝先前嘗試安裝過的相同 Office 套件或 Office 程式時，有這個檔案存在，安裝程式會偵測到這個檔案。然後，安裝程式會停止安裝。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，請刪除 Rgstrtn.lck 檔案。如果要執行這項操作，請依照適合您所使用之作業系統的步驟執行。

警告 如果您在收到＜徵狀＞一節中所述的錯誤訊息之後，安裝另一種 Microsoft 程式，則當您依照下列步驟執行時，程式的 [說明] 系統可能會發生問題。如果您在收到＜徵狀＞一節中所述的錯誤訊息之後安裝另一種 Microsoft 程式，請先解除安裝該程式，然後再依照下列步驟執行。

如果要我們為您修正此問題，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您想要自行修正此問題，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題，請按一下 [修正此問題] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50493


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不是正在使用發生問題的電腦，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上加以執行。

然後請前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。



讓我自行修正此問題

在 Windows XP 中
  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  2. 輸入 cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help"，然後按下 ENTER。
  3. 輸入 attrib -h rgstrtn.lck，然後按 ENTER。
  4. 輸入 del rgstrtn.lck，然後按 ENTER。
  5. 輸入 dir /b /od /ad，然後按下 ENTER。
  6. 輸入 rd /q /s?＜<資料夾名稱>＞，然後按下 ENTER。


    注意    <資料夾名稱> 是您在步驟 5 執行命令後所列示的資料夾名稱。每個資料夾名稱之間要有一個空格。例如：rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"。
  7. 輸入 exit，然後按 ENTER。
在 Windows Vista 和 Windows 7
  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  2. 輸入 cd "%allusersprofile%\Microsoft Help"，然後按下 ENTER。
  3. 輸入 attrib -h rgstrtn.lck，然後按下 ENTER。
  4. 輸入 del rgstrtn.lck，然後按下 ENTER。
  5. 輸入 dir /b /od /ad，然後按下 ENTER。
  6. 輸入 rd /q /s?＜<資料夾名稱>＞，然後按下 ENTER。


    注意    <資料夾名稱> 是您在步驟 5 執行命令後所列示的資料夾名稱。每個資料夾名稱之間要有一個空格。例如，rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"。
  7. 輸入 exit，然後按 ENTER。
執行上述步驟之後，您可以嘗試安裝稍早已嘗試安裝的 Office 套件或 Office 程式。
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確有上述問題。

這樣是否已修正問題？

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本節。如果問題尚未修正，則請連絡技術支援服務 (http://support.microsoft.com/contactus) 。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應，或報告此解決方案的任何問題，請在「為我修正此問題 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) 」部落格 中留下您的意見，或者傳送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 給我們。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
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關鍵字：?
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