Lorsqu'un utilisateur se déconnecte d'un serveur Terminal Server Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Service Pack 2, celui-ci peut cesser de répondre pendant quelques secondes

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Numéro d'article: 927182 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsqu'un utilisateur ferme un Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2)-sur un serveur Terminal Server, le serveur terminal server peut cesser de répondre (se bloquer) pendant plusieurs secondes.

Remarque : Si de nombreux utilisateurs session en même temps, ce comportement peut-être être exacerbé. Dans ce scénario, le problème de blocage mai derniers quelques secondes ou quelques minutes. En outre, le comportement peut devenir plus perceptible par les utilisateurs qui ne sont toujours connectés.

Cause

Ce problème est dû au fait que Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2) nettoie les informations du Registre utilisateur. Lorsqu'un utilisateur se déconnecte, il existe un délai de cinq secondes avant de Windows Server 2003 SP1 ou SP2 vide la ruche du Registre utilisateur. Si le serveur terminal server rencontre des activités du Registre lourd, les informations de Registre mis en cache sur le serveur terminal server peuvent augmenter de manière significative. Par exemple, ce problème peut se produire lorsqu'un programme analyse le profil de l'utilisateur pendant le processus de fermeture de session. Quand le serveur terminal server une activité intense de Registre, il faut Windows plus vider les données.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou service pack ultérieur pour appliquer ce correctif. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions x 86
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28682,460,16024-Jan-200712:16Non ApplicableSERVICE PACK 1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.28682,271,74424-Jan-200711:25x86SERVICE PACK 1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.28682,312,19224-Jan-200711:25Non ApplicableSERVICE PACK 1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28682,420,73624-Jan-200712:16x86SERVICE PACK 1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40102,469,37624-Jan-200719:41Non ApplicableSERVICE PACK 2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.40102,281,47224-Jan-200718:36x86SERVICE PACK 2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.40102,321,40825-Jan-200711:56Non ApplicableSERVICE PACK 2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40102,430,46424-Jan-200719:40x86SERVICE PACK 2SP2QFE
Windows Server 2003, versions x64
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28684,628,99225-Jan-200715:06x64SERVICE PACK 1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28684,483,58425-Jan-200715:06x64SERVICE PACK 1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40104,566,52825-Jan-200715:11x64SERVICE PACK 2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40104,496,89625-Jan-200715:11x64SERVICE PACK 2SP2QFE
Windows Server 2003, versions Itanium et
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisDossier
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28686,521,34425-Jan-200707:34IA-64SERVICE PACK 1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40106,534,65625-Jan-200712:17IA-64SERVICE PACK 2SP2QFE

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 927182 - Dernière mise à jour: samedi 15 février 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB927182 KbMtfr
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