Quando un utente si disconnette un Windows Server 2003 Service Pack 1 o Service Pack 2-based terminal server, terminal server si blocca per alcuni secondi

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Sintomi

Quando un utente si disconnette un Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack 2 (SP2)-basato su terminal server, terminal server potrebbe non rispondere (bloccarsi per alcuni secondi).

Nota. Se molti utenti di disconnettersi allo stesso tempo, questo comportamento può essere aggravato. In questo scenario, il problema del blocco potrebbe ultimi alcuni secondi o alcuni minuti. Inoltre, il comportamento potrebbe diventare più evidente per gli utenti che sono ancora connessi.

Cause

Questo problema si verifica a causa del modo che Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack 2 (SP2) pulisce le informazioni del Registro di sistema di utente. Quando un utente si disconnette, si verifica un ritardo di cinque secondi prima di Windows Server 2003 SP1 o SP2 Svuota l'hive del Registro di sistema dell'utente. In caso di impegno eccessivo del Registro di sistema, il server terminal possono aumentare significativamente, le informazioni memorizzate nella cache del Registro di sistema sul server terminal. Ad esempio, questo comportamento può verificarsi quando un programma esegue la scansione del profilo utente durante il processo di disconnessione. Quando il server terminal si verifica attività pesante del Registro di sistema, occorre Windows più tempo per svuotare i dati.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

È necessario eseguire Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o un service pack successivo per applicare questo hotfix. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
889100 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2003

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Server 2003, versioni x86
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28682,460,16024-Gen-200712:16Non applicabileSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.28682,271,74424-Gen-200711:25x86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.28682,312,19224-Gen-200711:25Non applicabileSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28682,420,73624-Gen-200712:16x86SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40102,469,37624-Gen-200719:41Non applicabileSP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.40102,281,47224-Gen-200718:36x86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.40102,321,40825-Gen-200711:56Non applicabileSP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40102,430,46424-Gen-200719:40x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni basate su x64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28684,628,99225-Gen-200715:06x64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28684,483,58425-Gen-200715:06x64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40104,566,52825-Gen-200715:11x64SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40104,496,89625-Gen-200715:11x64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni basate su Itanium
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28686,521,34425-Gen-200707:34IA-64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40106,534,65625-Gen-200712:17IA-64SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 927182 - Ultima modifica: sabato 15 febbraio 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
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