Quando um usuário faz logoff de um Windows Server 2003 Service Pack 1 ou o servidor de terminal com base no Service Pack 2, o terminal server pode parar de responder por vários segundos

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Sintomas

Quando um usuário faz logoff em um Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2)-com base no servidor de terminal, o terminal server pode parar de responder (travar) por alguns segundos.

Observação Se muitos usuários efetuarem logoff ao mesmo tempo, esse comportamento pode ser intensificado. Nesse cenário, a falta de resposta pode últimos alguns segundos ou vários minutos. Além disso, o comportamento pode se tornar mais perceptível aos usuários que ainda estão conectados.

Causa

Esse problema ocorre devido ao modo como essa instalação do Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2) limpa as informações de registro do usuário. Quando um usuário faz logoff, há um atraso de cinco segundos antes do Windows Server 2003 SP1 ou SP2 libera a seção de registro de usuário. Se o servidor de terminal apresenta atividade pesada de registro, as informações de registro em cache no servidor de terminal podem aumentar significativamente. Por exemplo, esse comportamento pode ocorrer quando um programa varre o perfil do usuário durante o processo de logoff. Quando o servidor de terminal passa a atividade de registro intenso, demora Windows mais ao liberar os dados.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve estar executando o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou um service pack mais recente para aplicar esse hotfix. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
889100 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões de x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28682,460,16024 De janeiro de 200712:16Não aplicávelSP1SP1QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.28682,271,74424 De janeiro de 200711:25x86SP1SP1QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.28682,312,19224 De janeiro de 200711:25Não aplicávelSP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28682,420,73624 De janeiro de 200712:16x86SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40102,469,37624 De janeiro de 200719:41Não aplicávelSP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.40102,281,47224 De janeiro de 200718:36x86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.2.3790.40102,321,40825 De janeiro de 200711:56Não aplicávelSP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40102,430,46424 De janeiro de 200719:40x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28684,628,99225 De janeiro de 200715:06x64SP1SP1QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.28684,483,58425 De janeiro de 200715:06x64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40104,566,52825 De janeiro de 200715:11x64SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.2.3790.40104,496,89625 De janeiro de 200715:11x64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.28686,521,34425 De janeiro de 200707:34IA-64SP1SP1QFE
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.40106,534,65625 De janeiro de 200712:17IA-64SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 927182 - Última revisão: sábado, 15 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB927182 KbMtpt
Tradução automática
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