Artigo: 927297 - Última revisão: quinta-feira, 15 de Março de 2007 - Revisão: 2.7

Não é possível seleccionar a opção actualização quando tentar instalar o Windows Vista e recebe a seguinte mensagem: ", deve mudar o nome ou remover <foldername> antes de pode continuar actualização"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows Vista, não é possível seleccionar a opção Actualizar encontra na caixa de diálogo Instalar o Windows . Além disso, recebe a seguinte mensagem na caixa de diálogo:

Actualização foi desactivada

-Tem de mudar o nome ou remover <FolderName> antes da actualização pode continuar.
Nota Na mensagem de erro, <FolderName> representa uma das seguintes pastas:
  • Windows
  • Utilizadores
  • ProgramData

Causa

Este problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Está a tentar actualizar um computador baseado no Microsoft Windows XP.
  • O directório actual do Windows não chama Windows. Além disso, existe outra pasta que é denominada Windows no computador.
  • Existe uma pasta de utilizadores na mesma unidade que o directório do Windows.
  • Existe uma pasta ProgramData na mesma unidade que o directório do Windows.

Resolução

Para resolver este problema, verifique uma das pastas mencionadas na secção "Sintomas". Em seguida, utilize um dos seguintes métodos.

método 1

Mudar o nome da pasta. Para mudar o nome da pasta, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato <FolderName> e, em seguida, clique em Mudar o nome .
  2. Escreva <FolderName> _old , e, em seguida, prima ENTER.
  3. Reinicie a configuração do Windows Vista da versão actual do Windows.
método 2

Elimine a pasta. Para eliminar a pasta, siga estes passos:
  1. Utilize um programa cópia de segurança, tal como o utilitário de cópia de segurança para o Windows incluída no Windows XP, para a pasta. Para obter mais informações sobre como utilizar o utilitário de cópia de segurança para Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    308422  (http://support.microsoft.com/kb/308422/ ) Como utilizar a cópia de segurança para cópias de segurança de ficheiros e pastas no computador no Windows XP
  2. Clique com o botão direito do rato <FolderName> e, em seguida, clique em Eliminar .
  3. Clique em Sim na caixa de diálogo Confirmar eliminação de pasta .
  4. Reinicie a configuração do Windows Vista da versão actual do Windows.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Palavras-chave: 
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