Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος μετά την εκτέλεση μιας αυτόματης ενημερωμένης έκδοσης σε έναν υπολογιστή με Windows XP και ενδέχεται να μην είναι δυνατή η εκτέλεση προγραμμάτων μετά το κλείσιμο του μηνύματος σφάλματος "svchost.exe - Σφάλμα εφαρμογής"

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 927385 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Ρυθμίστε έναν υπολογιστή που λειτουργεί με Microsoft Windows XP για αυτόματες ενημερώσεις και το λειτουργικό σύστημα των Windows εκτελεί μια αυτόματη ενημέρωση. Στη συνέχεια, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο διαλόγου svchost.exe - Application Error το οποίο θα μοιάζει με το εξής:
Η οδηγία στην μνήμη αναφοράς "0x745f2780" στο "0x00000000". Η μνήμη δεν ήταν δυνατό να "αναγνωστεί".
Ενδέχεται, επίσης, να δείτε μια καταχώρηση που σχετίζεται με το μήνυμα σφάλματος στο αρχείο καταγραφής εφαρμογών. Η καταχώρηση έχει την ακόλουθη μορφή:


Ημερομηνία: Ημερομηνία
Ώρα (Time): Ώρα
Τύπος: Σφάλμα
Χρήστης (User): Δ/Υ (N/A)
Υπολογιστής (Computer): ComputerName
Προέλευση: Εφαρμογή
Κατηγορία σφάλματος: (100)
Αναγνωριστικό συμβάντος (Event ID): 1000

Περιγραφή:
Προβληματική εφαρμογή svchost.exe, έκδοση 5.1.2600.2180, προβληματική ενότητα msi.dll, έκδοση 3.1.4000.2435, προβληματική διεύθυνση 0x00012780. (Faulting application svchost.exe, version 5.1.2600.2180, faulting module msi.dll, version 3.1.4000.2435, fault address 0x00012780.)

Επίσης, αν κλείσετε το παράθυρο διαλόγου μηνύματος σφάλματος, ίσως να μην έχετε τη δυνατότητα να εκτελέσετε προγράμματα στον υπολογιστή. Αν αφήσετε ανοιχτό το παράθυρο διαλόγου του μηνύματος σφάλματος, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή. Όταν, όμως, προσπαθείτε να κλείσετε τον υπολογιστή, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει εξαιτίας ενός προβλήματος με την υπηρεσία αυτόματων ενημερώσεων.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εφαρμόστε την άμεση επιδιόρθωση που περιγράφεται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
927891 Ειδοποιείστε για μια παραβίαση πρόσβασης όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση από το Windows Update μετά την εφαρμογή του πακέτου επειγουσών επιδιορθώσεων 916089 (US)

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1

Αφήστε ανοιχτό το παράθυρο διαλόγου svchost.exe - Σφάλμα εφαρμογής και στη συνέχεια ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Βήμα1: Ελέγξτε αν είναι σωστές οι ρυθμίσεις για την υπηρεσία αυτόματων ενημερώσεων και για την υπηρεσία Background Intelligent Transfer Service (BITS)

Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε services.msc και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο Αυτόματες ενημερώσεις (Automatic Updates).
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνδεση (Log On).
  4. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Λογαριασμός τοπικού συστήματος (Local System account) και ότι το πλαίσιο ελέγχου Αλληλεπίδραση της υπηρεσίας με την επιφάνεια εργασίας (Allow service to interact with desktop) δεν έχει σημάδι ελέγχου.
  5. Βεβαιωθείτε ότι αυτή η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί στη λίστα Προφίλ υλικού (Hardware Profile). Αν δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτή η υπηρεσία, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση (Enable) για να την ενεργοποιήσετε.
  6. Στην καρτέλα Γενικά (General), βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή Αυτόματο (Automatic) στη λίστα Τύπος εκκίνησης (Startup type). Στην περιοχή Κατάσταση υπηρεσίας (Service status), κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Έναρξη (Start), στην περίπτωση που δεν είναι ήδη επιλεγμένο.
  7. Επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 6 για την υπηρεσία Background Intelligent Transfer Service (BITS).

Βήμα 2: Επανάληψη της καταχώρησης των στοιχείων του Windows Update

Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε REGSVR32 WUAPI.DLL και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
  2. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Το DllRegisterServer στο WUAPI.DLL ολοκληρώθηκε με επιτυχία", κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Πληκτρολογήστε τις ακόλουθες εντολές στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER μετά από κάθε εντολή:
    REGSVR32 WUAUENG.DLL
    REGSVR32 WUAUENG1.DLL
    REGSVR32 ATL.DLL
    REGSVR32 WUCLTUI.DLL
    REGSVR32 WUPS.DLL
    REGSVR32 WUPS2.DLL
    REGSVR32 WUWEB.DLL

Βήμα 3: Μετονομάστε τον προσωρινό φάκελο του Windows Update

Ο προσωρινός φάκελος του Windows Update μπορεί να είναι κατεστραμμένος. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να μετονομάσετε τον προσωρινό φάκελο του Windows Update. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε cmd και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε net stop Wuauserv και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
  3. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), έπειτα στην επιλογή Εκτέλεση (Run) πληκτρολογήστε %windir% και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  4. Στον φάκελο που ανοίγει, εντοπίστε και μετονομάστε τον φάκελο SoftwareDistribution σε SDold.
  5. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε net start Wuauserv και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER για να ξεκινήσει η υπηρεσία αυτόματων ενημερώσεων.

Μέθοδος 2

Ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο Ο Υπολογιστής μου (My Computer) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες (Properties).
  2. Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες συστήματος (System Properties), κάντε κλικ στην καρτέλα Αυτόματες ενημερώσεις (Automatic Updates).
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση αυτόματων ενημερώσεων (Turn off Automatic Updates) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  5. Χρησιμοποιήστε την τοποθεσία του Windows Update στο Web για να εγκαταστήσετε αυτόματα τις ενημερωμένες εκδόσεις.
  6. Αφού εγκαταστήσετε τις ενημερωμένες εκδόσεις με μη αυτόματο τρόπο, ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 927385 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 14 Σεπτεμβρίου 2010 - Αναθεώρηση: 3.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Update
Λέξεις-κλειδιά: 
kbwinupdwebsite kbwindowsupdatev6 kbexpertiseinter kbtshoot KB927385

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com