Puede experimentar síntomas relacionados con la administración de energía en un equipo que esté ejecutando Windows Vista

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 927393 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Puede experimentar uno o varios de los síntomas relacionados con la administración de energía en un equipo que esté ejecutando Windows Vista.
  • No puede apagar el equipo.
  • No puede poner el equipo en un modo de ahorro de energía como suspensión o hibernación.
  • Windows Vista no sale correctamente del estado de suspensión.
  • Ciertos dispositivos no funcionan correctamente cuando Windows Vista sale del estado de suspensión.
  • Experimenta inestabilidad en Windows Vista cuando usa una opción de ahorro de energía.

Causa

Puede experimentar este problema si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El BIOS del equipo es incompatible con Windows Vista o está obsoleto.
  • La configuración del BIOS del equipo es incorrecta.
  • Hay instalado software de administración de energía incompatible en Windows Vista.
Nota: Windows Vista sólo admite equipos que tengan instalado el BIOS de Interfaz avanzada de configuración y energía (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface).

Solución

Para solucionar este problema, siga estos pasos.

Paso 1: actualice el BIOS del equipo

Compruebe que se ha instalado el BIOS más reciente en el equipo. Puede usar el programa Msinfo32.exe para determinar la versión del BIOS Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón
				Inicio
    , escriba msinfo32 en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en msinfo32 en la lista Programas.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Permiso de Control de cuentas de
				usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  2. En el cuadro de diálogo Información del sistema, haga clic en Resumen del sistema.
  3. En el panel de la derecha, examine el valor que aparece junto a Versión y fecha de BIOS.
  4. Intente localizar una actualización del BIOS para el equipo. Para ello, realice una de las acciones siguientes:
    • Visite el sitio web de asistencia técnica del fabricante del equipo o póngase en contacto con el fabricante para averiguar si se dispone de una actualización del BIOS para el equipo.
    • Visite el sitio web de asistencia técnica del fabricante de la placa base o póngase en contacto con el fabricante para averiguar si se dispone de una actualización del BIOS para la placa base.
    Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes de hardware, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

    60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

    60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
  5. Si encuentra una actualización del BIOS, examine la documentación o póngase en contacto con el fabricante para averiguar si la actualización incluye cambios para resolver el problema de administración de energía.

    Nota: en ocasiones la documentación puede no incluir información acerca de todos los cambios que incluye la actualización del BIOS.
  6. Use la herramienta de actualización del BIOS recomendada por el fabricante para actualizar el BIOS del equipo.

Paso 2: compruebe la configuración del BIOS

La configuración incorrecta del BIOS puede producir problemas de inicio y apagado en Windows Vista. Examine la configuración del BIOS para averiguar si es correcta. Para obtener más información acerca de la configuración correcta del BIOS del equipo, póngase en contacto con el fabricante del equipo.

Nota: aunque no es habitual, puede experimentar problemas de inicio si restablece la configuración predeterminada del BIOS. Por lo tanto, se recomienda que se ponga en contacto con el fabricante del equipo antes de modificar el BIOS.

Paso 3: solucione los problemas de los programas administración de energía de otros proveedores

Examine el equipo para averiguar si hay instalado algún programa de administración de energía de otro proveedor. En ocasiones, un programa que esté diseñado para una versión del BIOS y un sistema operativo concretos no funciona con otros sistemas operativos o versiones del BIOS. Para ayudar a solucionar el problema, deshabilite o quite los programas de administración de energía que no estén diseñados para Windows Vista. Visite el sitio web de asistencia técnica del fabricante del programa para ayudar a determinar si un programa en particular puede usarse con Windows Vista.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes del programa, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z

Propiedades

Id. de artículo: 927393 - Última revisión: lunes, 19 de marzo de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb KB927393

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com