Poderá detectar os sintomas de relacionados com a gestão de energia num computador com o Windows Vista

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Sintomas

Poderá detectar um ou mais dos seguintes energia relacionadas com a gestão sintomas num computador com o Windows Vista:
  • Não é possível encerrar o computador.
  • Não é possível colocar o computador no modo como o modo de suspensão ou hibernação de poupança de energia.
  • Windows Vista não retoma do modo de suspensão com êxito.
  • Alguns dispositivos não funcionarão correctamente quando o Windows Vista retoma do modo de suspensão.
  • Detecta instabilidade no Windows Vista quando utiliza a opção de energia de poupança de energia.

Causa

Poderá detectar este problema se um ou mais das seguintes condições se verificar:
  • O BIOS do computador é incompatível com o Windows Vista ou o BIOS do computador está desactualizado.
  • Definições incorrectas são configuradas no BIOS do computador.
  • Software de gestão de energia incompatível está instalado no Windows Vista.
Nota Windows Vista suporta apenas a computadores que tenham um BIOS de Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) instalado.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Passo 1: Actualizar o BIOS do computador

Verifique se o BIOS mais recente está instalado no computador. Pode utilizar o programa Msinfo32.exe para determinar a versão de BIOS. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    Start button
    , escreva msinfo32 na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em msinfo32 na lista programas .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
     User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. Na caixa de diálogo Informações de sistema , clique em Resumo do sistema no painel da esquerda.
  3. No painel da direita, examine o valor que aparece junto a Versão de BIOS/data .
  4. Tente localizar uma actualização do BIOS do computador. Para tal, efectue uma das seguintes acções:
    • Visite o Web site de suporte do fabricante do computador ou contacte o fabricante do computador para determinar se existe uma actualização do BIOS disponível para o computador.
    • Visite Web site de suporte do fabricante de placa principal do computador ou contacte o fabricante da placa do computador principal para determinar se existe uma actualização do BIOS disponível para a placa principal.
    Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
    http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
  5. Se localizar uma actualização do BIOS, verifique a documentação ou contacte o fabricante para determinar se a actualização inclui alterações ao resolver o problema de gestão de energia.

    Nota Por vezes, a documentação não pode incluir informações sobre todas as alterações que inclui a actualização do BIOS.
  6. Utilize ferramenta de actualização de BIOS do fabricante recomendada para actualizar o BIOS do computador.

Passo 2: Examinar as definições do BIOS

Definições incorrectas no BIOS podem provocar problemas de arranque ou problemas de encerramento no Windows Vista. Examine as definições do BIOS, para determinar se o BIOS está correctamente configurado. Para obter mais informações sobre as definições correctas para o BIOS do computador, contacte o fabricante do computador.

Nota Embora não seja um cenário comum, poderá detectar problemas de arranque do computador se repuser a configuração do BIOS para as respectivas predefinições. Por conseguinte, recomendamos que contacte o fabricante do computador antes de modificar o BIOS do computador.

Passo 3: Resolver problemas de programas de gestão de energia de outros fabricantes

Examine o computador para determinar se estão instalados quaisquer programas de gestão de energia de outros fabricantes. Por vezes, um programa que foi concebido para um sistema operativo específico e versão do BIOS não funciona com outros sistemas operativos ou versões do BIOS. Para ajudar a resolver este problema, desactive ou remova programas de gestão de energia que não foram concebidos para Windows Vista. Visite o Web site para ajudar a determinar se um determinado programa é suportado para utilização com o Windows Vista de suporte do fabricante do programa.

Para obter informações sobre como contactar fabricantes de programa, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416Hardware and software vendor contact information, A-K

60781Hardware and software vendor contact information, L-P

60782Hardware and software vendor contact information, Q-Z

Propriedades

Artigo: 927393 - Última revisão: 23 de agosto de 2007 - Revisão: 2.11
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb KB927393 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 927393

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