คุณอาจพบอาการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการพลังงานบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังใช้งาน Windows Vista

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 927393 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

คุณอาจพบอาการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการพลังงานต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังใช้งาน Windows Vista
  • คุณไม่สามารถปิดคอมพิวเตอร์
  • คุณไม่สามารถดำเนินการให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน เช่น โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต
  • Windows Vista ดำเนินการต่อจากโหมดสลีปไม่สำเร็จ
  • อุปกรณ์บางอย่างไม่ทำงานเมื่อ Windows Vista ดำเนินการต่อจาดโหมดสลีป
  • คุณพบกับการขาดเสถียรภาพใน Windows Vista เมื่อคุณใช้ตัวเลือกการประหยัดพลังงาน

สาเหตุ

คุณอาจพบปัญหานี้หากมีเงื่อนไขใดๆ ต่อไปนี้
  • BIOS ของคอมพิวเตอร์เข้ากันไม่ได้กับ Windows Vista หรือ BIOS ของคอมพิวเตอร์ตกรุ่นแล้ว
  • การตั้งค่าใน BIOS ของคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง
  • มีการติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการพลังงานที่ไม่เข้ากันใน Windows Vista
หมายเหตุ Windows Vista สนับสนุนเฉพาะคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง BIOS อินเทอร์เฟซการจัดการและการกำหนดค่ากำลังไฟขั้นสูง (ACPI)

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นที่ 1: ปรับปรุง BIOS ของคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้ง BIOS รุ่นล่าสุดในคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้โปรแกรม Msinfo32.exe เพื่อตรวจสอบรุ่นของ BIOS โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่มเริ่ม
    พิมพ์ msinfo32 ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วคลิก msinfo32 ในรายการ โปรแกรม

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    สิทธิการควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณหรือคลิก ดำเนินการต่อ
  2. ในกล่องโต้ตอบ ข้อมูลระบบ ให้คลิก ข้อมูลสรุปของระบบ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ตรวจสอบค่าที่ปรากฏถัดจาก รุ่น/วันที่ของ BIOS
  4. พยายามค้นหาตำแหน่งโปรแกรมปรับปรุง BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ โดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • เยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุง BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์หรือไม่
    • เยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตแผงวงจรหลักของคอมพิวเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตแผงวงจรหลักของคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่ามีโปรแกรมปรับปรุงสำหรับแผงวงจรหลักหรือไม่
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ให้คลิกหมายเลขบทความที่เหมาะสมในรายการต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
    65416 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ A-K (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

    60781 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เรียงตามลำดับอักษร L-P (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

    60782 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Q-Z (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
  5. ถ้าคุณพบตำแหน่งโปรแกรมปรับปรุง BIOS ให้ตรวจสอบเอกสาร หรือติดต่อผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมปรับปรุงมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่เพื่อแก้ปัญหาการจัดการพลังงาน

    หมายเหตุ บางครั้งเอกสารอาจไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่โปรแกรมปรับปรุง BIOS มี
  6. ใช้เครื่องมือสำหรับปรับปรุง BIOS ที่แนะนำของผู้ผลิตเพื่อปรับปรุง BIOS ของคอมพิวเตอร์

ขั้นที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS

การตั้งค่า BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิดปัญหาในการเริ่มต้นระบบหรือปัญหาในการปิดเครื่องใน Windows Vista ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS เพื่อดูว่าการกำหนดค่า BIOS ถูกต้องหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ BIOS ของคอมพิวเตอร์ ให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ แม้ว่าจะไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อย แต่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ถ้าคุณกำหนดการตั้งค่า BIOS ใหม่ให้เป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะปรับเปลี่ยน BIOS ของคอมพิวเตอร์

ขั้นที่ 3: แก้ไขปัญหาโปรแกรมการจัดการพลังงานอื่น

ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีโปรแกรมการจัดการพลังงานอื่นติดตั้งอยู่หรือไม่ บางครั้ง โปรแกรมซึ่งออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการและ BIOS รุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะ จะไม่ทำงานกับระบบปฏิบัติการหรือ BIOS รุ่นอื่น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดการใช้งานหรือเอาโปรแกรมการจัดการพลังงานที่ไม่ได้ออกแบบสำหรับ Windows Vista ออก เยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมนั้นได้รับการสนับสนุนให้ใช้งานกับ Windows Vista หรือไม่

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ให้คลิกหมายเลขบทความที่เหมาะสมในรายการต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
65416 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ A-K (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

60781 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เรียงตามลำดับอักษร L-P (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

60782 ข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Q-Z (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 927393 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 20 มีนาคม 2550 - Revision: 2.2
ใช้กับ
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Keywords: 
kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb KB927393

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com