No puede desinstalar un programa después de actualizar a Windows Vista

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Resumen

En este artículo se Describe métodos para utilizar cuando tienen problemas al desinstalar un programa en Windows Vista después de haber actualizado el equipo desde una versión anterior de Windows. Puede encontrar este problema cuando el programa o el programa de instalación es incompatible con Windows Vista. Este artículo contiene instrucciones paso a paso para desinstalar el programa.

Síntomas

Después de actualizar a Windows Vista desde una versión anterior de Windows, no puede desinstalar un programa. Este problema se produce si utiliza el elemento programas y características del panel de control o el programa de instalación.

Causa

Este problema puede producirse cuando el programa o el programa de instalación es incompatible con Windows Vista.

Solución

Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Método 1: Utilizar el elemento programas y características del panel de control para desinstalar el programa

Si no ha probado ya si desea utilizar el elemento programas y características del panel de control para desinstalar el programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en
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    the Start button
    Inicio , escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de programas .

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    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar .
  2. Haga clic con el botón secundario en el programa y, a continuación, haga clic en desinstalar .

    Nota Puede hacer clic en la opción desinstalar y cambiar o Desinstalar o cambiar en el menú emergente al hacer clic con el botón secundario en otros programas.
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 2: Desinstalar el programa mediante archivo de programa de instalación original del programa

Si el programa no aparece en programas y características , puede desinstalarlo mediante el programa de instalación. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.

Inicie el programa de instalación mediante el menú Inicio

Para iniciar el programa de instalación mediante el menú Inicio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en
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    the Start button
    Inicio , haga clic en Todos los programas y, a continuación, busque carpeta del programa.
  2. Haga clic en el programa de instalación en esta carpeta.

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    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Permitir .
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Iniciar al instalador de carpeta de instalación del programa

Para iniciar el programa de instalación desde la carpeta del programa instalación, siga estos pasos:
  1. Haga clic en
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    the Start button
    Inicio y, a continuación, escriba el nombre del programa en el cuadro Iniciar búsqueda .
  2. Haga clic con el botón secundario en el programa en la lista programas y, a continuación, haga clic en Abrir archivo de ubicación .
  3. Busque al instalador y a continuación, haga doble clic en él.

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    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Permitir .
  4. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Iniciar el programa de instalación desde medios de instalación del programa

Si el instalador no está en el menú Inicio o en la carpeta de instalación, es posible en medio de instalación del programa. Por ejemplo, puede ser el medio de un CD o DVD.

Si recibe un mensaje de error cuando ejecute el instalador, o si el programa de instalación no desinstala el programa, utilice uno de los métodos siguientes.

Utilice el Asistente para compatibilidad de programas para reinstalar de instalación del programa

Si el instalador no funciona correctamente, el Asistente para la compatibilidad de programas puede iniciarse automáticamente. Para utilizar el Asistente para la compatibilidad de programas, siga estos pasos:
  1. Haga clic en reinstalar utilizando la configuración recomendada .

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    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Permitir .
  2. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Configurar el instalador original para utilizar el modo de compatibilidad

Para configurar el instalador original para utilizar el modo de compatibilidad, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario de instalación del programa y, a continuación, haga clic en Propiedades .
  2. Haga clic en la ficha compatibilidad .
  3. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación ejecutar este programa en modo de compatibilidad .
  4. En la lista, haga clic en Windows XP (Service Pack 2) y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  5. Haga doble clic en el instalador.

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    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Permitir .
  6. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 3: Utilizar el paquete de MSI del programa para desinstalar el programa

Para utilizar el paquete de MSI del programa para desinstalar el programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    the Start button
    Inicio , escriba %windir%\Installer en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

    Se abrirá la carpeta Installer.
  2. En el menú Ver , haga clic en Detalles .
  3. Haga clic con el botón secundario en la columna nombre y, a continuación, haga clic en más .
  4. Haga clic para activar la casilla Asunto , escriba 340 en el cuadro ancho de columna seleccionada (en píxeles) y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota Puede tardar varios minutos para los asuntos aparecen junto a todos los archivos .msi.
  5. Haga doble clic en el archivo del programa .msi.
  6. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.

Método 4: Uso .msi paquete del programa con el registro de installer habilitado

Para crear un registro de proceso de desinstalación del programa, siga estos pasos:
  1. Haga clic en
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    the Start button
    Inicio , escriba cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic con el botón secundario en cmd.exe en la lista programas y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar .
  2. En el símbolo del sistema, escriba msiexec /x <packagename> / lv * "% userprofile%\desktop\msi.log" , donde <packagename> es la ruta de acceso y el nombre del archivo .msi para el programa que intenta desinstalar y, a continuación, presione ENTRAR.

    Para obtener más información sobre el símbolo del sistema elevado en Windows Vista, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx
  3. Siga las instrucciones para desinstalar el programa.
  4. Abrir el. msi.log archivo en el escritorio. Puede utilizar este archivo de registro para los problemas de referencia que se producen durante el proceso de desinstalación del programa.

    Nota Si el proceso de desinstalación encuentra un error, realice una copia del archivo de registro antes de que termine o cancele el proceso de desinstalación. A continuación, puede revisar el archivo de registro en el punto donde se ha producido el error.
Para obtener más información acerca de cómo habilitar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314852Cómo habilitar el registro en Windows XP de Windows Installer

Método 5: Visite el sitio Web del fabricante del programa

Visite sitio del proveedor del programa Web. El proveedor puede proporcionar un desinstalador, un paquete .msi actualizado o instrucciones de eliminación manual.

Propiedades

Id. de artículo: 927395 - Última revisión: viernes, 26 de octubre de 2007 - Versión: 1.8
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  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
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  • Windows Vista Home Basic
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Palabras clave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 927395

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