Vous ne pouvez pas désinstaller un programme après la mise à niveau vers Windows Vista

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Sommaire

Résumé

Cet article décrit les méthodes à utiliser en cas de problèmes de désinstallation d'un programme sous Windows Vista après la mise à niveau de l'ordinateur à partir d'une version antérieure de Windows. Ce problème peut se produire lorsqu'un programme ou son programme d'installation est incompatible avec Windows Vista. Cet article contient des instructions pas à pas pour désinstaller ce programme.

Symptômes

Après avoir effectué la mise à niveau de votre ordinateur vers Windows Vista à partir d'une version antérieure de Windows, vous ne pouvez plus désinstaller un programme. Ce problème se produit lorsque vous utilisez l'option du Panneau de configuration Programmes et fonctionnalités ou le programme d'installation du programme en question.

Cause

Ce problème peut se produire lorsqu'un programme ou son programme d'installation est incompatible avec Windows Vista.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : Utilisation de l'option Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration pour désinstaller le programme

Si vous n'avez pas encore essayé d'utiliser l'option Programmes et fonctionnalités pour cette désinstallation, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    bouton Démarrer
    , tapez appwiz.cpl dans la zone Rechercher, puis cliquez sur appwiz.cpl dans la liste Programmes.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le programme, puis cliquez sur Désinstaller.
  3. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Méthode 2 : Désinstallation du programme à l'aide du fichier du programme d'installation d'origine

Si le programme ne s'affiche pas dans Programmes et fonctionnalités, vous pouvez le désinstaller à l'aide de son programme d'installation. Pour cela, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Démarrage du programme d'installation à partir du menu Démarrer

Pour démarrer le programme d'installation à partir du menu Démarrer, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    bouton Démarrer
    , sur Tous les programmes, puis recherchez le dossier du programme.
  2. Cliquez sur le programme d'installation dans ce dossier.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  3. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Démarrage du programme d'installation à partir du dossier d'installation du programme

Pour démarrer le programme d'installation à partir du dossier d'installation du programme, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    bouton Démarrer
    , puis tapez le nom du programme dans la zone Rechercher.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le programme dans la liste Programmes, puis cliquez sur Ouvrir l'emplacement du fichier.
  3. Recherchez le programme d'installation et double-cliquez dessus.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  4. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Démarrage du programme d'installation à partir du support d'installation du programme

Si le programme d'installation ne figure pas dans le menu Démarrer ou dans le dossier d'installation, vous pouvez le trouver sur le support d'installation du programme. Ce support peut être un CD ou un DVD.

Si vous recevez un message d'erreur lors de l'exécution du programme d'installation ou si ce dernier ne permet pas de désinstaller le programme, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.

Utilisation de l'Assistant Compatibilité des programmes pour réinstaller le programme d'installation

Si le programme d'installation ne fonctionne pas correctement, l'Assistant Compatibilité des programmes peut démarrer automatiquement. Pour utiliser l'Assistant Compatibilité des programmes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Réinstaller avec les paramètres recommandés.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  2. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Configuration du programme d'installation d'origine afin qu'il utilise le mode de compatibilité

Pour configurer le programme d'installation d'origine afin qu'il utilise le mode de compatibilité, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation, puis sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet Compatibilité.
  3. Activez la case à cocher Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
  4. Dans la liste, cliquez sur Windows XP (Service Pack 2), puis sur OK.
  5. Double-cliquez sur le programme d'installation.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Méthode 3 : Utilisation du package .msi du programme pour le désinstaller

Pour utiliser le package .msi du programme pour le désinstaller, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    bouton Démarrer
    , tapez %windir%\Installer dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Le dossier contenant le programme d'installation (Installer) s'ouvre.
  2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Détails.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur la colonne Nom, puis cliquez sur Plus.
  4. Activez la case à cocher Objet, tapez 340 dans la zone Taille de la colonne sélectionnée (en pixels), puis cliquez sur OK.

    Remarque L'affichage des objets en regard de tous les fichiers .msi peut prendre plusieurs minutes.
  5. Double-cliquez sur le fichier .msi du programme.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.

Méthode 4 : Utilisation du package .msi du programme après avoir activé la journalisation du programme d'installation

Pour créer un journal pour le processus de désinstallation du programme, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    bouton Démarrer
    , tapez cmd dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. À l'invite de commandes, tapez msiexec /x <nom_package> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log", où <nom_package> représente le chemin et le nom du fichier .msi du programme à désinstaller, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Pour plus d'informations sur l'invite de commandes à droits utilisateur élevés dans Windows Vista, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx
  3. Suivez les instructions affichées à l'écran pour désinstaller le programme.
  4. Ouvrez le fichier .msi.log sur votre bureau. Vous pouvez utiliser ce fichier journal pour rechercher les problèmes qui se produisent lors de la désinstallation du programme.

    Remarque Si une erreur se produit lors de la désinstallation, effectuez une copie du fichier journal avant de terminer ou d'annuler la désinstallation. Vous pourrez alors consulter le fichier journal pour rechercher l'endroit où l'erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur la façon d'activer la journalisation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314852 Comment faire pour activer la journalisation du programme d'installation Windows dans Windows XP

Méthode 5 : Visite du site Web du fournisseur du programme

Visitez le site Web du fournisseur du programme. Le fournisseur pourra vous procurer un programme de désinstallation, un package .msi mis à jour ou des instructions de suppression manuelle.

Propriétés

Numéro d'article: 927395 - Dernière mise à jour: lundi 19 mars 2007 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395
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