Windows Vista にアップグレードした後、プログラムをアンインストールできない

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文書番号: 927395 - 対象製品
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目次

概要

この資料では、以前のバージョンの Windows からコンピュータをアップグレードした後に Windows Vista でプログラムをアンイントールできない場合に使用する方法について説明します。この問題は、プログラムまたはプログラムのインストーラと Windows Vista との互換性がない場合に発生することがあります。この資料では、プログラムのアンインストール手順について、順を追って説明します。

現象

以前のバージョンの Windows から Windows Vista にアップグレードした後、プログラムをアンインストールできません。この問題は、コントロール パネルの [プログラムと機能]、またはプログラムのインストーラを使用した場合に発生します。

原因

この問題は、プログラムまたはプログラムのインストーラと Windows Vista との互換性がない場合に発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に使用します。

方法 1 : コントロール パネルの [プログラムと機能] を使用して、プログラムをアンインストールする

コントロール パネルの [プログラムと機能] を使用したプログラムのアンインストールをまだ試していない場合、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに appwiz.cpl と入力し、[プログラム] の一覧の [appwiz.cpl] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. プログラムを右クリックし、[アンインストール] をクリックします。

    : プログラムを右クリックしたときに、ポップアップ メニューの [アンインストールと変更] をクリックすることもあります。
  3. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

方法 2 : プログラムのオリジナルのインストーラ ファイルを使用してプログラムをアンインストールする

プログラムが [プログラムと機能] に表示されない場合、プログラムのインストーラを使用してアンインストールできることがあります。これを行うには、次のいずれかの方法を使用します。

[スタート] メニューを使用して、インストーラを起動する

[スタート] メニューを使用してインストーラを起動するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[すべてのプログラム] をクリックし、プログラムのフォルダを見つけます。
  2. このフォルダにあるインストーラ プログラムをクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

プログラムのインストール フォルダからインストーラを起動する

プログラムのインストール フォルダからインストーラを起動するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスにプログラム名を入力します。
  2. [プログラム] の一覧でプログラムを右クリックし、[ファイルの場所を開く] をクリックします。
  3. インストーラを見つけてダブルクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  4. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

プログラムのインストール メディアからインストーラを起動する

インストーラが [スタート] メニューまたはインストール フォルダにない場合、プログラムのインストール メディア (CD、DVD など) にあることがあります。

インストーラの実行時にエラー メッセージが表示される場合、またはインストーラによりプログラムがアンインストールされない場合は、次のいずれかの方法を使用します。

プログラム互換性アシスタントを使用して、プログラムのインストーラを再インストールする

インストーラが正常に動作しない場合、プログラム互換性アシスタントが自動的に起動されることがあります。プログラム互換性アシスタントを使用するには、次の手順を実行します。
  1. [推奨の設定を使用して再インストールする] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

互換モードを使用するようにオリジナルのインストーラを構成する

互換モードを使用するようにオリジナルのインストーラを構成するには、次の手順を実行します。
  1. プログラムのインストーラを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. [互換性] タブをクリックします。
  3. [互換モードでこのプログラムを実行する] チェック ボックスをオンにします。
  4. 一覧の [Windows XP (Service Pack 2)] をクリックし、[OK] をクリックします。
  5. インストーラをダブルクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  6. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

方法 3 : プログラムの .msi パッケージを使用してプログラムをアンインストールする

プログラムの .msi パッケージを使用してプログラムをアンインストールするには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに %windir%\Installer と入力し、Enter キーを押します。

    インストーラのフォルダが開きます。
  2. [表示] メニューの [詳細] をクリックします。
  3. [名前] 列を右クリックし、[その他] をクリックします。
  4. [表題] チェック ボックスをオンにし、[選択した列の幅 (ピクセルで)] ボックスに 340 と入力し、[OK] をクリックします。

    : すべての .msi ファイルの隣に表題が表示されるには数分かかる場合があります。
  5. プログラムの .msi ファイルをダブルクリックします。
  6. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。

方法 4 : インストーラのログを有効にしてプログラムの .msi パッケージを使用する

プログラムのアンインストール プロセスのログを作成するには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに cmd と入力します。[プログラム] の一覧の [cmd] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで msiexec /x <packagename> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log" と入力し、Enter キーを押します。<packagename> は、アンインストールするプログラムの .msi ファイルのパスとファイル名です。

    Windows Vista の管理者特権を持つコマンド プロンプトの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx
  3. 指示に従ってプログラムをアンインストールします。
  4. デスクトップの .msi.log ファイルを開きます。このログ ファイルを使用して、プログラムのアンインストール プロセスで発生する問題を調査できます。

    : アンイントール プロセスでエラーが発生する場合、ログ ファイルをコピーしてからアンイントール プロセスを終了またはキャンセルしてください。後で、エラーが発生した時点のログ ファイルを調査できます。
ログを有効にする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
314852 Windows XP で Windows インストーラのログを有効にする方法

方法 5 : プログラムの製造元の Web サイトを参照する

プログラムの製造元の Web サイトを参照します。製造元がアンインストーラや更新された .msi パッケージを提供していたり、手動での削除手順を説明している場合があります。

プロパティ

文書番号: 927395 - 最終更新日: 2007年3月19日 - リビジョン: 1.4
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
キーワード:?
kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395
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