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Windows Vista로 업그레이드한 후 프로그램을 제거할 수 없다

요약

이 문서에서는 이전 버전의 Windows에서 Windows Vista로 컴퓨터를 업그레이드한 후 프로그램을 제거할 수 없을 때 사용할 방법에 대해 설명합니다. 이 문제는 프로그램이나 프로그램 설치 관리자가 Windows Vista와 호환되지 않으면 발생할 수 있습니다. 이 문서에는 프로그램 제거에 대한 단계별 지침이 포함되어 있습니다.

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현상

이전 버전의 Windows에서 Windows Vista로 업그레이드한 후 프로그램을 제거할 수 없습니다. 이 문제는 프로그램 및 기능 제어판 항목을 사용하든, 프로그램 설치 관리자를 사용하든 간에 발생합니다.

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원인

이 문제는 프로그램이나 프로그램 설치 관리자가 Windows Vista와 호환되지 않으면 발생할 수 있습니다.

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해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오.

방법 1: 프로그램 및 기능 제어판 항목을 사용하여 프로그램 제거

프로그램 및 기능 제어판 항목을 사용하여 프로그램을 제거해 보지 않았으면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 누르고 검색 시작 상자에 appwiz.cpl을 입력한 다음 프로그램 목록에서 appwiz.cpl을 누릅니다.

그림 축소그림 확대
관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 누릅니다.
프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 제거를 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

방법 2: 프로그램의 원래 설치 관리자 파일을 사용하여 프로그램 제거

프로그램이 프로그램 및 기능에 나타나지 않으면 프로그램 설치 관리자를 사용하여 제거해 볼 수도 있습니다. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

시작 메뉴를 사용하여 설치 관리자 시작

시작 메뉴를 사용하여 설치 관리자를 시작하려면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 누르고 모든 프로그램을 누른 다음 프로그램의 폴더를 찾습니다.
이 폴더에서 설치 관리자 프로그램을 누릅니다.

그림 축소그림 확대
관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

프로그램의 설치 폴더에서 설치 관리자 시작

프로그램의 설치 폴더에서 설치 관리자를 시작하려면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 누른 다음 검색 시작 상자에 프로그램의 이름을 입력합니다.
프로그램 목록에서 프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 파일 위치 열기를 누릅니다.
설치 관리자를 찾아 두 번 누릅니다.

그림 축소그림 확대
관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

프로그램의 설치 미디어에서 설치 관리자 시작

설치 관리자가 시작 메뉴나 설치 폴더에 없으면 프로그램의 설치 미디어에 있을 수 있습니다. 예를 들어, 미디어는 CD나 DVD일 수 있습니다.

설치 관리자를 실행할 때 오류 메시지가 나타나거나 설치 관리자가 프로그램을 제거하지 않으면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

프로그램 호환성 관리자를 사용하여 프로그램 설치 관리자 다시 설치

설치 관리자가 제대로 작동하지 않으면 프로그램 호환성 관리자가 자동으로 시작될 수 있습니다. 프로그램 호환성 관리자를 사용하려면 다음과 같이 하십시오.

권장 설정을 사용하여 다시 설치를 누릅니다.

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관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

호환 모드를 사용하도록 원래 설치 관리자 구성

호환 모드를 사용하도록 원래 설치 관리자를 구성하려면 다음과 같이 하십시오.

프로그램 설치 관리자를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
호환성 탭을 누릅니다.
이 프로그램을 실행할 호환 모드 확인란을 선택합니다.
목록에서 Windows XP(서비스 팩 2)를 누른 다음 확인을 누릅니다.
설치 관리자를 두 번 누릅니다.

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관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

방법 3: 프로그램의 .msi 패키지를 사용하여 프로그램 제거

프로그램의 .msi 패키지를 사용하여 프로그램을 제거하려면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 누르고 검색 시작 상자에 %windir%\Installer를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

설치 관리자 폴더가 열립니다.
보기 메뉴에서 자세히를 누릅니다.
이름 열을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 기타를 누릅니다.
주제 확인란을 선택하고 선택한 열 너비(픽셀 단위) 상자에 340을 입력한 다음 확인을 누릅니다.

참고 모든 .msi 파일 옆에 주제가 나타나는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
프로그램의 .msi 파일을 두 번 누릅니다.
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.

방법 4: 설치 관리자 로깅을 사용할 수 있게 설정하여 프로그램의 .msi 패키지 사용

프로그램의 제거 과정에 대한 로그를 만들려면 다음과 같이 하십시오.

시작
그림 축소그림 확대
을 누르고 검색 시작 상자에 cmd를 입력한 다음 프로그램 목록에서 cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.

그림 축소그림 확대
관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 누릅니다.
명령 프롬프트에서 msiexec /x <packagename> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log"를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 여기서 <packagename>은 제거할 프로그램의 .msi 파일 경로 및 이름입니다.

Windows Vista의 상승된 명령 프롬프트에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx
(http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx)
(영문)
지시에 따라 프로그램을 제거합니다.
바탕 화면에서 .msi.log 파일을 엽니다. 이 로그 파일을 사용하여 프로그램의 제거 과정 중 발생하는 문제를 검토할 수 있습니다.

참고 제거 과정에서 오류가 발생하면 제거 과정을 완료하거나 취소하기 전에 로그 파일의 복사본을 만드십시오. 그런 다음 로그 파일에서 오류가 발생한 지점을 검토할 수 있습니다.

로깅을 사용할 수 있게 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

314852

(http://support.microsoft.com/kb/314852/ )

Windows XP의 Windows Installer 로깅을 설정하는 방법

방법 5: 프로그램 공급업체의 웹 사이트 방문

프로그램 공급업체의 웹 사이트를 방문하십시오. 공급업체에서 제거 프로그램, 업데이트된 .msi 패키지 또는 수동 제거 지침을 제공할 수 있습니다.

Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹
(http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx)
에 참여하시기 바랍니다.

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