Não é possível desinstalar um programa depois de actualizar para o Windows Vista

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Sumário

Este artigo descreve métodos para utilizar quando a ter problemas desinstalar um programa no Windows Vista depois de actualizar o computador de uma versão anterior do Windows. Poderá encontrar este problema quando o programa ou o programa de instalação é incompatível com o Windows Vista. Este artigo contém instruções passo a passo para desinstalar o programa.

Sintomas

Depois de actualizar para o Windows Vista de uma versão anterior do Windows, não é possível desinstalar um programa. Este problema ocorre se utilizar o item programas e funcionalidades do painel de controlo ou o programa de instalação.

Causa

Este problema poderá ocorrer quando o programa ou o programa de instalação é incompatível com o Windows Vista.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Utilizar o item programas e funcionalidades do painel de controlo para desinstalar o programa

Se ainda não tiver tentado utilizar o item programas e funcionalidades do painel de controlo para desinstalar o programa, siga estes passos:
  1. Faça clique sobre
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    the Start button
    Iniciar , escreva appwiz.cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em appwiz.cpl na lista programas .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. Clique com o botão direito do rato no programa e, em seguida, clique em desinstalar .

    Nota Pode clicar a opção desinstalar e alterar ou Desinstalar/alterar no menu de contexto quando clica com o botão direito do rato outros programas.
  3. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Método 2: Desinstalar o programa utilizando o ficheiro de programa de instalação original do programa

Se o programa não aparecer em programas e funcionalidades , não poderá desinstalá-lo utilizando o programa de instalação. Para o fazer, utilize um dos seguintes métodos.

Inicie o programa de instalação utilizando o menu ' Iniciar '

Para iniciar o programa de instalação utilizando o menu ' Iniciar ', siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    the Start button
    , clique em Todos os programas e em seguida, localize pasta o programa.
  2. Clique no programa de instalação do programa nesta pasta.

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
  3. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Iniciar o programa de instalação a partir instalação pasta do programa de

Para iniciar o programa de instalação a partir da pasta de instalação do programa, siga estes passos:
  1. Faça clique sobre
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    the Start button
    Iniciar e, em seguida, escreva o nome do programa na caixa Iniciar procura .
  2. Clique com o botão direito do rato no programa na lista programas e, em seguida, clique em localização do ficheiro abrir .
  3. Localize o programa de instalação e, em seguida, clique duas vezes no mesmo.

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
  4. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Iniciar o programa de instalação a partir do suporte de instalação do programa

Se o programa de instalação e não no menu ' Iniciar ' ou a pasta de instalação, talvez seja no suporte de instalação do programa. Por exemplo, o suporte de dados pode ser um CD ou DVD.

Se receber uma mensagem de erro quando executa o programa de instalação ou se o programa de instalação não desinstala o programa, utilize um dos seguintes métodos.

Utilize o Assistente de compatibilidade de programas para reinstalar o programa de instalação do programa

Se o programa de instalação não funcionar correctamente, o Assistente de compatibilidade de programas automático pode iniciar automaticamente. Para utilizar o Assistente de compatibilidade de programas, siga estes passos:
  1. Clique em reinstalar utilizando definições recomendadas .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
  2. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Configurar o instalador original para utilizar o modo de compatibilidade

Para configurar o instalador original para utilizar o modo de compatibilidade, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato programa de instalação do programa e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Clique no separador compatibilidade .
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação executar este programa no modo de compatibilidade .
  4. Na lista, clique em Windows XP (Service Pack 2) e, em seguida, clique em OK .
  5. Faça duplo clique sobre o programa de instalação.

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
  6. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Método 3: Utilizar .msi pacote o programa para desinstalar o programa

Para utilizar .msi pacote o programa para desinstalar o programa, siga estes passos:
  1. Faça clique sobre
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    the Start button
    Iniciar , escreva %windir%\Installer na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Abre a pasta Installer.
  2. No menu Ver , clique em Detalhes .
  3. Clique com o botão direito do rato na coluna nome e, em seguida, clique em mais .
  4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Assunto , escreva 340 nas caixas largura da coluna seleccionada (em pixels) e, em seguida, clique em OK .

    Nota Poderá demorar alguns minutos para os requerentes apareça junto a todos os ficheiros .msi.
  5. Clique duas vezes o ficheiro do programa .msi.
  6. Siga as instruções para desinstalar o programa.

Método 4: Utilizar .msi pacote o programa com o registo do installer activado

Para criar um registo do processo de desinstalação do programa, siga estes passos:
  1. Faça clique sobre
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    the Start button
    Iniciar , escreva cmd na caixa Iniciar procura , clique com o botão direito do rato em cmd.exe na lista programas e, em seguida, clique em Executar como administrador

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. Na linha de comandos, escreva msiexec /x <packagename> / lv * "% userprofile%\desktop\msi.log" , onde <packagename> é o caminho e o nome do ficheiro .msi para o programa que está a tentar desinstalar e, em seguida, prima ENTER.

    Para mais informações sobre a linha de comandos elevada no Windows Vista, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx
  3. Siga as instruções para desinstalar o programa.
  4. Abrir o. ficheiro msi.log no ambiente de trabalho. Pode utilizar este ficheiro de registo pesquisa problemas que ocorrem durante o processo de desinstalação do programa.

    Nota Se o processo de desinstalação encontrar um erro, efectue uma cópia do ficheiro de registo antes de concluir ou cancelar o processo de desinstalação. Em seguida, pode rever o ficheiro de registo no ponto onde ocorreu o erro.
Para obter mais informações sobre como activar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
314852Como activar o Windows Installer iniciar sessão no Windows XP

Método 5: Visite o Web site do fornecedor do programa

Visite Web site do fornecedor do programa. O fornecedor pode fornecer um programa de desinstalação, um pacote .msi actualizado ou instruções de remoção manual.

Propriedades

Artigo: 927395 - Última revisão: 26 de outubro de 2007 - Revisão: 1.8
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 927395

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