Nu este posibilă instalarea unui program după ce se face upgrade la Windows Vista

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 927395 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

REZUMAT

Acest articol descrie metode de utilizat atunci când aveți probleme cu dezinstalarea unui program în Windows Vista după ce ați făcut upgrade de la o versiune anterioară de Windows. Această problemă poate apărea atunci când programul sau programul său de instalare sunt incompatibile cu Windows Vista. Acest articol conține instrucțiuni pas cu pas pentru dezinstalarea programului.

SIMPTOME

După ce faceți upgrade la Windows Vista dintr-o versiune anterioară de Windows, nu este posibilă dezinstalarea unui program. Această problemă se produce atunci când utilizați elementul Programe și caracteristici din Panoul de control sau programul de instalare.

CAUZĂ

Această problemă se poate produce atunci când programul sau programul său de instalare sunt incompatibile cu Windows Vista.

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode, în ordinea în care sunt prezentate:

Metoda 1: Utilizați elementul Programe și caracteristici din Panoul de control pentru a dezinstala programul

Dacă nu ați încercat deja să utilizați deja să utilizați elementul Programe și caracteristici din Panoul de control pentru a dezinstala programul, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , tastați appwiz.cpl în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe appwiz.cpl în lista Programe.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.
  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe program, apoi faceți clic pe Dezinstalare.

    Notă Când faceți clic cu butonul din dreapta pe alte programe, este posibil să faceți clic pe opțiunea Dezinstalare și modificare sau Dezinstalare/Modificare din meniul pop-up.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 2: Dezinstalați programul utilizând fișierul programului de instalare original al programului

Dacă programul nu apare în Programe și caracteristici, este posibil să poată fi dezinstalat utilizând programul său de instalare. Pentru aceasta, utilizați una din următoarele metode.

Porniți programul de instalare utilizând meniul Start

Pentru a porni programul de instalare din meniul Start, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , pe Toate programele, apoi găsiți folderul programului.
  2. Faceți clic pe programul de instalare din acest folder.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Porniți programul de instalare din folderul de instalare al programului

Pentru a porni programul de instalare din folderul de instalare al programului, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , apoi tastați numele programului în caseta Pornire căutare.
  2. Faceți clic cu butonul din dreapta din lista Programe, apoi faceți clic pe Deschidere locație fișier.
  3. Găsiți programul de instalare și faceți dublu clic pe el.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  4. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Porniți programul de instalare de pe suportul de instalare al programului

Dacă programul de instalare nu se află în meniul Start sau în folderul de instalare, este posibil să îl găsiți pe suportul de instalare al programului. De exemplu, suportul poate fi un CD sau un DVD.

Dacă primiți un mesaj de eroare atunci când executați programul de instalare sau programul de instalare nu dezinstalează programul, utilizați una din următoarele metode.

Utilizați Asistentul de compatibilitate programe pentru a reinstala programul de instalare al programului

Dacă programul de instalare nu funcționează corect, este posibil ca Asistentul de compatibilitate programe să pornească automat. Pentru a utiliza Asistent compatibilitate programe, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Reinstalare utilizând setări recomandate.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  2. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Configurați programul de instalare original pentru a utiliza modul compatibilitate

Pentru a configura programul original de instalare pentru a utiliza modul compatibilitate, urmați acești pași:
  1. Faceți clic cu butonul din dreapta pe programul de instalare, apoi faceți clic pe Proprietăți.
  2. Faceți clic pe fila Compatibilitate.
  3. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Programul se execută în modul compatibilitate.
  4. În listă, faceți clic pe Windows XP (Service Pack 2), apoi pe OK.
  5. Faceți dublu clic pe programul de instalare.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  6. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 3: Utilizați pachetul .msi al programului pentru a dezinstala programul

Pentru a utiliza pachetul .msi al programului pentru a-l dezinstala, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , tastați %windir%\Installer în caseta Pornire căutare, apoi apăsați ENTER.

    Se deschide folderul Installer.
  2. În meniul Vizualizare, faceți clic pe Detalii.
  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe coloana Nume, apoi pe Mai mult.
  4. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Subiect, tastați 340 în caseta Lățime coloană selectată (în pixeli), apoi faceți clic pe OK.

    Notă Este posibil să dureze câteva minute pentru ca subiectele să apară lângă toate fișierele .msi.
  5. Faceți clic pe fișierul .msi al programului.
  6. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 4: Utilizați pachetul .msi al programului activând înregistrarea în jurnal a programului de instalare

Pentru a crea un jurnal al procesului de dezinstalare a programului, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , tastați cmd în caseta Pornire căutare, faceți clic cu butonul din dreapta pe cmd.exe în lista Programe, apoi faceți clic pe Executare ca administrator

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Permisiune Control acces utilizator
    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.
  2. În promptul de comandă, tastați msiexec /x <numepachet> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log", unde <numepachet> este calea și numele de fișier al fișierului .msi pentru programul pe care doriți să-l dezinstalați, apoi apăsați ENTER.

    Pentru mai multe informații despre promptul de comandă privilegiat din Windows Vista, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx
  3. Urmați instrucțiunile pentru a dezinstala programul.
  4. Deschideți fișierul jurnal .msi.log pe desktop. Aveți posibilitatea să utilizați acest fișier jurnal pentru a cerceta problemele care se produc în timpul procesului de dezinstalare a programului.

    Notă Dacă se produce o eroare în procesul de dezinstalare, efectuați o copie a fișierului jurnal înainte să terminați sau să revocați procesul de dezinstalare. Aveți posibilitatea să revedeți fișierul jurnal în momentul în care s-a produs eroarea.
Pentru informații suplimentare privind activarea înregistrării în jurnal, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
314852 Cum se activează înregistrarea în jurnal Windows Installer în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 5: Vizitați site-ul Web al distribuitorului programului

Vizitați site-ul Web al distribuitorului programului. Distribuitorul poate oferi un program de dezinstalare, un pachet actualizat .msi sau instrucțiuni pentru eliminarea manuală.

Proprietă?i

ID articol: 927395 - Ultima examinare: 19 martie 2007 - Revizie: 1.0
SE APLICĂ LA
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit EN
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Cuvinte cheie: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com